카탈로그 워크플로우 생성

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 2분

기본 워크플로우가 이행 프로세스에 적합하지 않은 경우 서비스 카탈로그 워크플로우를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: workflow_creator, workflow_admin 또는 admin

이 태스크 정보

이 예시에서는 노트북 요청에 대한 이행을 설정하는 절차를 설명합니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 워크플로우 > 워크플로우 편집기
새 워크플로우를 클릭합니다.

그림 1. 서비스 카탈로그 워크플로우 양식

다음 정보로 폼을 작성합니다.


필드	입력 값
이름	`랩톱 이행`
테이블	요청된 항목 [sc_req_item] 다음 정보를 고려하십시오. 요청 항목 [sc_req_item] 테이블의 서비스 카탈로그 워크플로우는 단일 카탈로그 항목에 대한 요청을 이행합니다. 요청된 각 항목은 항목이 주문되면 자체 이행 워크플로우를 트리거합니다. 요청 항목 테이블을 사용하여 요청 항목에 대한 워크플로우를 추가합니다. 주: 승인 유형 워크플로우가 원활하게 작동할 수 있도록 하려면 적절한 사용자에게 모든 도메인의 필수 테이블에 액세스할 수 있는 올바른 역할이 있는지 확인합니다. 비즈니스 규칙을 사용할 before query 때는 요청된 항목 기록에 대한 액세스가 제한될 수 있으므로 주의하십시오. 요청 [sc_request] 테이블의 워크플로우는 주문한 항목과 상관없이 서비스 카탈로그 요청이 제출될 때 항상 실행됩니다. 이러한 워크플로우는 전체 요청 프로세스를 제어하며, 여기에는 여러 요청 항목의 전달이 포함될 수 있습니다. 따라서 요청 테이블 워크플로우는 항목 유지 양식의 특정 항목에 할당되지 않습니다. 서비스 카탈로그 요청에 요청 테이블을 사용하는 경우 워크플로우에 조건을 추가하여 올바른 항목이 요청될 때 실행되도록 합니다.
예상 시간	`7`일차, 시간 `00:00:00.` 워크플로우 내의 모든 활동이 시간을 정의하지 않았기 때문에 워크플로우에서 종료 시간을 계산할 수 없습니다. 따라서 워크플로우의 예상 시간은 카탈로그 요청의 제공 시간이 됩니다. 주: 예상 시간과일정이 모두 채워지면 카탈로그 제공 시간은 둘의 조합을 기반으로 계산됩니다. 예를 들어 예상 시간으로 2일을 입력하면 48시간으로 계산됩니다. 그런 다음 근무일을 8시간으로 정의하는 일정을 추가하면 제공 시간은 48/8 = 6일이 됩니다. 일정에 주말이 제외되면 계산에 주말에 2일이 추가되어 배달 시간은 8일이 됩니다.
일정	평일 8–5.
시간대	미국/태평양. 일정이 적용되는 시간대입니다.
설명	`노트북 요청을 이행하기 위한 워크플로우입니다.`

제출을 클릭합니다.

그림 2. 서비스 카탈로그 워크플로우 양식 활동

다음에 수행할 작업

워크플로우를 시작한 후 워크플로우 활동을 여기에 추가합니다. 워크플로우 활동은 오른쪽 창의 핵심 탭에 나열됩니다.