당직: 확인을 통해 할당 워크플로우에는 다음이 제공됩니다.알림

워크플로우는 중복된 교대조 및 사용자 지정 에스컬레이션 설정을 포함하여 교대조 및 명단의 에스컬레이션 설정에 따른 데이터를 사용합니다. 이러한 에스컬레이션 설정에 따라 워크플로우는 정의된 에스컬레이션 체인을 반복하여 사용자에게 인시던트 할당을 요청하는 SMS, 이메일 또는 음성 방식으로 알림을 보냅니다. 워크플로우는 명단에 지정된 휴가를 고려합니다. 휴가가 있는 사람은 에스컬레이션 체인에 포함되지 않으며 알림을 받지 않습니다.

와 알림를 모두 당직 일정 관리 설치하면 당직 할당 요청에 대한 응답을 추적하기 위해 message_number 열이 알림 메시지[notify_messages] 테이블에 추가됩니다. 이 열은 연락한 사용자가 할당을 수락했는지 또는 거부했는지 나타냅니다. 알림을 보내려면 먼저 트리거 규칙을 정의해야 합니다. 트리거 규칙은 알림이 전송되기 전에 충족해야 하는 조건과 수행해야 하는 작업을 결정합니다.