CMDB 작업 공간의 홈 뷰

접근

역할 요구 사항: sn_cmdb_admin(CMDB 관리자), sn_cmdb_editor(CMDB 편집자) 또는 sn_cmdb_user(CMDB 사용자).

홈 뷰에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 작업 공간 > CMDB 작업 공간 을 클릭한 다음 CMDB 작업 공간 메뉴 모음에서 홈 을 선택합니다.

CMDB용 Now Assist

아이콘 의 Now Assist 아이콘을 선택하여 기술, 에이전트, 에이전트 워크플로우에 액세스합니다CMDB용 Now Assist.

자세한 내용은 CMDB(구성 관리 데이터베이스)용 Now Assist 문서를 참조하십시오.

지능형 검색

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

에서 제공하는 CMDB용 지능형 검색NLQ(자연어 쿼리) 검색 기능을 사용할 수 있습니다. 입력 필드를 사용하여 일상 언어를 사용하여 검색 문자열을 구성합니다. 입력하면 관련 제안의 동적 목록이 나타나며, 입력된 텍스트의 단일 단어 또는 부분 문구(예: 테이블 이름)와 일치하는 항목이 표시됩니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

검색 문자열 구성에 대한 팁을 보려면 검색 팁 을 선택합니다. 지능형 검색의 사용법, 단일 및 다중 테이블 검색의 예, 고급 필터링 및 관계에 대한 상세 정보를 참조하십시오.
검색 문자열이 이미 유효한 CMDB 쿼리로 완전히 변환된 경우 검색 을 선택하여 쿼리를 실행하거나 쿼리 구체화 대화 상자를 엽니다.
- 검색 문자열에 테이블 이름이나 관계가 모호하지 않은 경우 쿼리가 실행되고 결과가 목록 뷰 형식으로 나타납니다.
  쿼리의 처음 100개 결과만 결과 창에 나타납니다.
  - 다음 100개 결과 세트를 보려면 추가 결과 로드 를 선택합니다.
  - 모든 결과 로드를 선택하여 glide.cmdb.query.max_results_limit 시스템 속성에 지정된 수(기본값은 10,000개)까지 나머지 쿼리 결과를 봅니다.
  생성된 CMDB 쿼리에 테이블이 두 개 이상 포함되어 있으면 쿼리 작성기에서 보기 버튼이 나타납니다. 쿼리 작성기 캔버스에 쿼리가 완전히 구성된 CMDB 쿼리 작성기를 열려면 버튼을 선택합니다. 쿼리 작성기를 사용하여 쿼리를 계속 편집할 수 있습니다.
- 검색 문자열에서 테이블 이름이나 관계 유형에 모호한 내용이 있는 경우 검색 문자열을 유효한 CMDB 쿼리로 변환할 수 없습니다. 이 경우 쿼리 구체화 대화 상자가 표시되어 제안된 CI 클래스에서 선택하고 검색 문자열을 유효한 CMDB 쿼리로 구문 분석할 수 있습니다. 제안된 CI 클래스는 검색 문자열의 구문을 기반으로 합니다. 드롭다운 목록을 사용하여 의도한 검색과 일치하는 CI 클래스를 선택한 다음 검색 결과 보기 를 선택하여 쿼리를 실행합니다.
- 지능형 검색이 검색 문자열을 유효한 CMDB 쿼리로 변환할 수 없는 경우 검색 을 선택하면 쿼리 결과가 생성되지 않습니다. 대신 피드백 양식이 나타납니다. 양식을 작성하고 피드백 제출 을 선택하여 CMDB 관리자가 검토할 피드백을 기록합니다.
샘플 검색 목록을 사용하여 미리 정의된 검색 실행을 시작합니다. 이 목록은 보다 일반적인 검색이나 애플리케이션 서비스가 포함된 검색처럼 구성하기 어려운 검색으로 구성됩니다.
최근 검색 목록을 사용하여 이전 검색을 다시 실행합니다.
결과 피드백을 선택하여 CMDB 관리자가 검토할 검색 결과에 대한 피드백을 제출합니다.

지능형 검색과 함께 NLQ를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB용 지능형 검색.

또는 조건부 검색 사용을 선택하여 특정 클래스의 CI를 검색할 조건을 지정할 수 있는 기본 조건 작성기 기능을 사용할 수 있습니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

새 조건 세트를 선택하여 조건 구문을 추가합니다.
관련 목록 조건을 선택하여 관련 목록에 대한 조건 구문을 추가합니다.
CMDB를 통해 검색하려면 검색을 선택합니다.
시스템 속성을 추가하고 조정 sn_cmdb_ws.list.record_count_limit 하여 기록 카운트 합계를 제한하고 해당 작업이 성능에 미치는 영향을 최소화합니다. 기록 수는 조건부 검색 페이지(예: 결과 목록 위)에 표시됩니다. 해당 시스템 속성을 추가하고 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 작업 공간과 함께 설치되는 구성요소.

결과 목록에서 CI를 선택하여 상세 정보를 볼 수 있습니다.


UI 활동	추가 요구 사항
매핑된 애플리케이션 서비스 애플리케이션 서비스 애플리케이션 서비스 그룹 동적 CI 그룹 태그 기반 서비스	app_service_user 역할
비즈니스 서비스 기술 서비스 애플리케이션 서비스 중단	service_viewer 역할

중요한 작업

접근 가능: CMDB 관리자 및 CMDB 편집자.

주의 또는 조치가 필요한 다양한 범주의 중요한 작업입니다. 다음과 같은 몇 가지 작업 범주가 있습니다.

에 의해 CMDB 상태생성된 상태 작업: 중복 CI, 고아 CI, 부실 CI 및 중복 제거 작업과 같은 상태 관련 카드에서 CI 보기 또는 작업 보기를 선택하여 연결된 CI 또는 중요한 작업 목록을 표시합니다. CI 목록 뷰 페이지에서 CMDB 상태 대시보드를 선택하여 CMDB 상태 대시보드를 열 수 있습니다. IRE에서 생성된 중복 제거 관련 카드에서 중복 제거 대시보드와 중복 제거 라이브러리에 액세스하여 중복 제거 작업을 대량으로 처리할 수 있습니다.
CMDB 데이터 관리자에서 생성된 데이터 증명 및 수명주기 승인 작업: 재할당 요청 및 할당되지 않은 지연 카드와 같은 데이터 증명 관련 카드에서 작업 보기를 선택하여 연결된 중요한 작업으로 드릴다운합니다.

중요한 작업은 sn_cmdb_admin 역할이 있는 사용자만 편집할 수 있는 CMDB WS Imp 작업 카드 구성[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] 테이블에 저장됩니다. 권한 있는 사용자는 , 같은 Active 중요한 작업의 속성을 수정할 수 있지만 , , TablePersona, 속성은 Type수정할 수 Filter conditions없습니다.

중요 작업 카드는 CMDB WS Imp 작업 카드 구성 [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] 테이블에 지정된 대로 로그인한 사용자 역할별로 표시됩니다.
카드의 필터 조건을 충족하는 기록이 하나 이상 있는 경우에만 카드가 나타납니다.
상태 관련 카드를 드릴다운하고 관련 CI를 수정하는 경우 상태 KPI에 대한 결과적인 영향은 CMDB 상태 대시보드 작업의 다음 주기 후에만 나타날 수 있습니다.

중요 작업 타일에서 카드를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 작업 공간의 홈 뷰에서 중요한 작업 수정.

새로운 기능

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

최근 시간 간격 내에 새로 생성된 CI 수입니다. 새 CI의 총 개수는 애플리케이션, 하드웨어 및 애플리케이션 서비스를 포함한 모든 CI 유형이며, 이러한 유형도 타일의 별도 카드에 표시됩니다. 기본적으로 이력 데이터는 지난 24시간 동안 집계되며 지난 7일과 같은 다른 시간 간격으로 설정할 수 있습니다.

카드를 선택하여 각 항목의 추세를 보여주는 퍼포먼스 분석 KPI 세부 정보 창으로 드릴다운합니다.

새로운 기능 카드의 개수는 다음 테이블을 기반으로 합니다.


카운트	테이블
새 CI	구성 항목 [cmdb_ci]
새 애플리케이션	애플리케이션 [cmdb_ci_appl]
새 하드웨어	하드웨어 [cmdb_ci_hardware]
새 애플리케이션 서비스	서비스 인스턴스 [cmdb_ci_service_auto]

CI 개요

다음 탭에서는 CI에 대한 요약을 제공합니다.

CI 요약

접근 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자(탭 제외).

최대 20개의 CMDB 그룹으로 그룹화된 CMDB의 모든 CI에 대한 차트입니다. 차트의 CMDB 그룹은 밀접하게 관련된 클래스 그룹으로 지정됩니다. 이 차트에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

막대를 선택하여 그룹의 클래스와 해당 CI로 드릴다운합니다.
CI를 드릴다운하여 타임라인, 상태 개요, 여러 유형의 속성(예: 키 및 검색 속성)이 포함된 CI 양식을 표시합니다.
클래스를 드릴다운하여 CI 생성 환경에 액세스하고 선택한 클래스에 새 CI를 생성합니다. IRE(식별 및 조정 엔진) 프로세스를 적용하는 CI 생성 환경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 작업 공간에서 수동으로 CI 생성.
다음 설정으로 생성하여 CMDB 그룹 사용자 지정 클래스 그룹을 추가합니다.
- 그룹 유형이 "CMDB 작업 공간"으로 설정됩니다.
- 인코딩된 쿼리로 채워집니다.
이러한 사용자 지정 클래스 그룹은 다음에 예약된 작업이 실행되고 CMDB 작업 공간업데이트될 CMDB Workspace – GroupEncoded Query Counts 때 나타납니다.

주:

CI 수가 매우 많은 시스템(예: 10억 개 이상의 CI)에서는 CI 개요 위젯을 채우는 쿼리 집합이 불합리한 시간 동안 실행될 수 있습니다. 이 경우 이러한 부하를 처리하고 CI 개요 위젯을 적절히 로드할 수 있는 간단한 쿼리 세트로 기본 쿼리를 전환하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 더 간단한 쿼리에서 생성된 결과는 원래 쿼리의 결과만큼 완전하거나 정확하지 않습니다. 원본 쿼리와 단순 쿼리의 근본적인 차이점은 단순 쿼리는 CI 상태(예: life_cycle_stageCSDM) 속성만 사용하는 반면 기본 쿼리는 레거시 operational_status 및 status 속성도 사용한다는 것입니다. CSDM으로 마이그레이션하지 않은 환경에서는 단순 쿼리로 인해 결과가 적습니다.

테이블의 cmdb_group_contains_encoded_query 열에서 Simple Condition 단순 쿼리를 검사(읽기 액세스 전용)할 수 있습니다.

더 간단한 쿼리 세트를 사용하려면 시스템 속성을 true(기본값은 false)로 설정합니다sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition.

내 CI

액세스 가능: CMDB 관리자, CMDB 편집자.

귀하가 속한 그룹 중 하나인 Managed By Group Cls의 차트입니다. CI는 , , DevicesServers및 와 같은 Applications최대 20개의 공통 클래스 범주별로 그룹화됩니다. 표시할 클래스가 20개가 넘으면 나머지 클래스는 모두 차트의 추가 막대 하나에 묶여집니다.

클래스의 CI로 드릴다운할 클래스 표시줄을 선택합니다. 그런 다음 타임라인, 상태 개요, 여러 유형의 속성(예: 키 및 검색 속성)이 포함된 CI의 양식으로 드릴다운합니다.

이 차트를 표시하거나 숨기려면 sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled 속성을 사용합니다.

클라우드 대 비 클라우드 자원

다양한 클라우드 서비스에서 호스팅되는 자원과 호스팅되지 않은 자원의 개수와 상세 정보를 애플리케이션, 데이터베이스, 데이터센터와 같은 주요 CI 클래스별로 구분하여 보여주는 차트입니다. 자원은 , 등의 클라우드 서비스 Microsoft Azure Cloud나 로컬 인스턴스 또는 기타 비 클라우드 솔루션에 배포할 수 있습니다. 조직에서 진행 중인 일부 작업의 경우 얻기 어려울 수 있는 세부 정보가 필요할 수 있습니다.

클라우드 대 비 클라우드 자원 차트가 표시되고 의미 있는 데이터를 표시하려면 다음 조건이 충족되어야 합니다.

클라우드 서비스 계정 [cmdb_ci_cloud_service_account] 테이블이 있어야 합니다.
논리 데이터센터 [cmdb_ci_logical_datacenter] 테이블에는 클라우드 데이터센터에 대한 기록이 하나 이상 포함되어야 합니다.
데이터센터 유형 [sn_cmdb_ws_datacenter_type] 테이블에는 조직에서 클라우드 스토리지로 분류된 데이터센터에 대한 기록이 하나 이상 포함되어야 합니다. 기본 시스템에서 이 테이블은 Azure 데이터센터 [cmdb_ci_azure_datacenter] 클래스와 같은 일반적인 클라우드 서비스에 대한 여러 기록으로 미리 채워집니다. 차트는 데이터센터 유형 [sn_cmdb_ws_datacenter_type] 테이블에 기록이 있는 클라우드 서비스에 대해서만 데이터를 계산하고 표시합니다.

클라우드 또는 비 클라우드 분류를 사용하여 조직에서 데이터센터를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 CMDB 작업 공간에서 클라우드 대 비 클라우드 자원에 대한 데이터센터 구성.

다음과 같은 클라우드 차트와 비 클라우드 차트를 사용할 수 있습니다.

CI 클래스 막대형 차트:
CI 클래스 차트의 각 막대는 CI 클래스와 스토리지 유형(클라우드, 비 클라우드)의 쌍을 나타냅니다(예: 애플리케이션/클라우드 막대). 각 막대에는 막대의 데이터를 수집하고 계산하기 위해 24시간마다 실행되는 예약된 작업이 있습니다. 실행 시간은 작업이 수집하는 데이터의 양과 복잡성에 따라 달라지며, 이는 예약된 작업마다 다를 수 있습니다. 또한 작업 일정이 시차를 두고 있으므로 모든 작업이 동시에 실행되어 자원이 소모되지 않습니다. 차트 계산에 사용되는 클래스별 기준에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 작업 공간의 클라우드 대 비 클라우드 자원 차트의 클래스 기준.
조직에서 중요하지 않은 CI 클래스/유형 쌍이 있는 경우 CI 클래스 차트에서 해당 쌍을 제외할 수 있습니다. 자세한 내용은 CMDB 작업 공간에서 클라우드 대 비 클라우드 자원에 대한 클래스 구성 문서를 참조하십시오.
CI 클래스 차트에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 막대를 선택하여 클라우드 대 비 클라우드 자원 창을 엽니다. 그런 다음, 다음 탭 중 하나를 선택하여 막대에 대한 추가 상세 정보로 드릴다운합니다.
  
  클라우드와 비 클라우드 CI의 비교
  
  클라우드 서비스에 저장된 CI와 그렇지 않은 CI에 대한 막대형 차트를 CI 클래스별로 표시합니다. 각 CI 클래스에 대해 클라우드 또는 클라우드가 아닌 막대를 선택하여 선택한 막대와 연결된 CI를 목록 뷰에 표시합니다. 그런 다음 CI를 선택하여 상세 정보를 볼 수 있습니다.
  
  클라우드 제공자별 CI 클래스
  
  클라우드 제공자에서 호스팅되는 CI에 대한 세부 정보가 포함된 CI 클래스별 원형 차트입니다. 원형 슬라이스에는 임의로 선택된 색상이 있으며 다양한 CI 클래스에 대한 클라우드 제공자별 세부 항목이 표시됩니다. 각 원형에 대해 원형 조각과 연결된 CI를 목록 뷰에 표시할 조각을 선택합니다. 그런 다음 CI를 선택하여 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 최신 업데이트를 선택하여 차트에 대한 데이터를 생성하는 예약된 작업의 업데이트된 상태를 확인합니다. 상태는 색상으로 구분되어 작업이 성공적으로 완료되었는지(녹색) 또는 완료하지 못했는지(빨간색)를 나타냅니다.
애플리케이션 서비스 원형 차트:
애플리케이션 서비스 원형 차트는 서비스 구성 항목 연결[svc_ci_assoc] 테이블을 사용하고 CI 클래스 차트에서 애플리케이션 서비스 CI의 클라우드/비 클라우드 상태를 확인합니다. 애플리케이션 서비스 원형 차트의 애플리케이션 서비스는 다음과 같이 분류됩니다.
- 클라우드: 애플리케이션 서비스의 모든 CI가 클라우드 서비스에서 호스팅되는 것으로 확인되었습니다.
- 비 클라우드: 애플리케이션 서비스의 모든 CI가 클라우드 서비스에서 호스팅되지 않는 것으로 확인되었습니다.
- 하이브리드: 애플리케이션 서비스에는 클라우드 서비스에서 호스팅되는 CI와 호스팅되지 않는 CI가 혼합되어 있습니다.
- 알 수 없음: 일부 애플리케이션 서비스 CI가 클라우드 또는 비 클라우드 CI로 분류되지 않아 클라우드/비 클라우드 분류를 결정할 수 없습니다.
주:
애플리케이션 서비스의 분류는 CI 클래스 차트의 CI 분류에 따라 달라지므로 두 차트 간에 약간의 불일치가 있을 수 있습니다. 이는 애플리케이션 서비스 CI에서 클라우드/비 클라우드 상태가 변경되었으며 애플리케이션 서비스 차트가 아직 새로 고쳐지지 않아 해당 변경 내용이 반영되지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.
애플리케이션 서비스 차트를 선택하여 클라우드/비 클라우드 분류별로 그룹화된 관련 애플리케이션 서비스의 목록 뷰에 액세스합니다. 이러한 목록 뷰에서 애플리케이션 서비스에 대한 맵으로 의존성 뷰 드릴다운할 수 있습니다.

차트와 연결된 예약된 작업은 몇 가지 하드 코딩된 제한으로 설정되며, 이 제한을 초과할 경우 작업 상태에 반영되는 실패 조건이 발생합니다. 시간 초과가 2시간으로 설정되고 수집할 최대 레코드 수가 500,000개로 설정됩니다. 작업이 이러한 제한을 초과하면 자동으로 중지됩니다.

연속 3일(기본값) 동안 완료할 수 없는 예약된 작업은 이후 실행에서 자동으로 비활성화됩니다. 다음과 같은 방법으로 예약된 작업의 사용 중지를 관리할 수 있습니다.

시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 시스템 속성을 추가 sn_cmdb_ws.insight.category.disable_after_failure 한 다음 해당 값을 설정하여 계산되는 기본 연속 일 수를 수정합니다. 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하십시오.
비활성화된 예약된 작업을 재개합니다.


UI 활동	추가 요구 사항
매핑된 애플리케이션 서비스 뷰 애플리케이션 서비스 동적 CI 그룹 태그 기반 서비스	app_service_user 역할

내 작업

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

사용자 또는 사용자가 구성원으로 속한 속성의 Managed by Group 할당된 그룹에 할당된 CMDB 데이터 관리자의 모든 오픈 작업입니다. CMDB 관리자의 경우, CMDB 관리자가 할당되지 않은 작업을 할당할 수 있도록 아무에게도 할당되지 않은 작업도 가능합니다. 예를 들어 작업은 증명 작업 및 수명주기 관련 작업일 수 있습니다.

작업을 검토하고 처리하려면 작업 열기 및 지연된 작업을 선택합니다.

CMDB 상태

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

KPI는 CI에 대한 CMDB 상태에서 계산한 상태 점수입니다. KPI의 백분율 번호를 선택하여 CMDB 상태 대시보드에서 KPI 타일로 이동합니다.

자세한 내용은 , CMDB 상태 KPI 및 메트릭를 참조하십시오CMDB 상태.


UI 활동	추가 요구 사항
CMDB 상태	asset, sn_cmdb_editor 또는 itil 역할 CMDB 상태 구성

CMDB 성공 어드바이저

액세스 대상: CMDB 관리자(sn_cmdb_admin)

()HAM를 포함하여 하드웨어 자산 관리 개별 애플리케이션 전반 데이터 기반 의 데이터 품질을 개선 CMDB 하여 목표 비즈니스 결과를 지원합니다. 자세한 내용은 CMDB 성공 어드바이저 문서를 참조하십시오.

빠른 링크

주요 CMDB 대시보드 및 도구에 대한 링크 목록입니다. 사용할 수 있는 빠른 링크 목록에 링크를 추가할 수 있습니다.

의존성 뷰: CI 및 CI로 구성되며 지원하는 모든 애플리케이션 또는 비즈니스 서비스에 대한 그래픽 인프라 뷰를 제공합니다.
쿼리 작성기: 여러 CMDB 클래스, 비 CMDB 테이블에 걸쳐 있으며 서로 다른 관계로 연결된 많은 CI를 포함할 수 있는 복잡한 인프라 및 서비스 쿼리를 쉽게 빌드할 수 있습니다.
데이터 관리자: 데이터 관리자 정책과 정책에 의해 생성된 작업을 중앙에서 생성, 편집, 검토, 게시 및 추적합니다.
CI 클래스 목록: 공통 클래스별로 그룹화된 CMDB CI의 목록 뷰입니다.
통합 맵: CI의 계층 구조와 CI 간의 관계, 애플리케이션 서비스를 보여주는 그래픽 맵입니다. 맵에서 직접 CI의 속성 및 관계와 관련 항목(예: CI에 대한 변경, 인시던트 및 문제)에 액세스할 수 있습니다.
CMDB 상태 대시보드: CMDB 상태 보고서를 보고 CMDB 상태 대시보드에서 CI를 평가하는 기준이 되는 CMDB 상태 KPI와 메트릭을 구성합니다.
관계 상태 대시보드: CI 관계에 대한 CMDB 상태 점수가 있는 관계 상태 대시보드를 봅니다.
CI 생성: IRE(식별 및 조정 엔진) 프로세스와 유효하고 고유한 CI를 생성하는 기타 요구 사항을 적용하면서 새 CI를 생성합니다.
데이터 인증 대시보드: 데이터 인증 인스턴스, 작업 및 기한이 지난 인증 작업과 같은 상태를 봅니다. 빠른 해결을 위해 특정 작업으로 드릴다운하여 재할당합니다.
CMDB 범위 대시보드: IPAM 시스템의 IP 주소를 검색된 구성 항목(CI)과 상호 연관시켜 CMDB 검색 완료도에 대한 상세 정보를 표시합니다.


UI 활동	접근성	추가 요구 사항
의존성 뷰	CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	dependency_views 역할
쿼리 작성기	CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자	cmdb_query_builder_read 역할
데이터 관리자	CMDB 관리자
사용자 지정 빠른 링크 추가 또는 편집	CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자