팀 관련 목록

호주 ServiceNow AI 플랫폼 역량

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호주 ServiceNow AI 플랫폼 역량
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팀 관련 목록

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 팀 관련 목록은 그룹 유형을 기반으로 사용자 그룹을 CI에 연결하여 CI에 할당된 다양한 유형의 그룹을 유연하게 추적합니다. 팀 관련 목록은 서비스 [cmdb_ci_service] 클래스의 CI와 해당 하위 클래스(예: 서비스 인스턴스 [cmdb_ci_service_auto] 클래스)에 대한 CI 양식에 표시됩니다.

    팀 관련 목록을 사용하면 조직에서 많은 데이터 소스를 사용하는 경우와 통합 허브 ETL을 사용할 때 유용할 수 있습니다.

    기본 시스템에서 팀 관련 목록에는 필드와 일치하는 그룹 유형이 포함되어 있습니다.
    • Approval Group
    • Change Group
    • Managed by Group
    • Support Group

    이러한 클래스 중 하나의 CI 양식에 그룹 할당을 설정하면 해당 그룹 할당이 Teams 관련 목록과 자동으로 동기화됩니다. 애플리케이션 서비스에 대한 할당 그룹을 설정하면 CI에 대한 새 그룹 할당을 나타내는 관계 기록이 생성됩니다. 이러한 CI 양식의 팀 관련 목록에는 항상 CI에 대한 다양한 그룹 할당에 대한 현재 설정이 표시됩니다.

    CI에 할당된 그룹이 여러 개 있는 경우 CI 양식의 팀 관련 목록에서 해당 그룹 중 하나를 기본으로 지정할 수 있습니다. 해당 CI와 관련된 인시던트가 생성되면 해당 기본 그룹에 인시던트가 할당됩니다. 특정 시점에 하나의 그룹 유형만 CI의 기본으로 지정할 수 있습니다.

    예를 들어, 다음과 같은 특징이 있는 애플리케이션 서비스에 대한 팀 관련 목록을 사용합니다.
    • 데이터베이스에 대한 접근 권한이 필요함
    • Linux 서버에서 실행
    • 실제 애플리케이션의 소프트웨어 부분을 관리하기 위해 할당된 그룹이 있음
    이 예에서는 적절한 그룹 유형을 추가하고 새 사용자 지정 그룹 유형으로 CI를 설정하여 이러한 모든 그룹 할당을 추적할 수 있습니다.

    방향별 동기화

    서비스 CI 양식에서 할당 그룹 필드 중 하나의 값을 설정하거나 수정하면 Teams 관련 목록이 해당 변경 내용으로 업데이트되고, 해당 기록이 없는 경우 Teams 관련 기록이 추가됩니다. 예를 들어 빈 지원 그룹 필드를 Database San Diego로 설정하고 양식을 저장하면 시스템은 지원 그룹이고 사용자 그룹이 Database San Diego인 Teams 기록 Group type 을 추가합니다.

    반대로, CI의 그룹 할당 필드 중 하나에 해당하는 Teams Group type 관련 기록의 변경 사항은 해당 필드와 동기화됩니다. 예를 들어 그룹 유형에서 Support GroupCAB 승인으로 설정 User group 하면 CI 양식의 지원 그룹 필드가 CAB 승인 값으로 업데이트됩니다.

    Teams 기록을 삭제해도 CI의 그룹 할당 필드에는 영향을 주지 않습니다.

    서비스 CI 양식에 팀 관련 목록 추가

    기본적으로 팀 관련 목록의 탭은 서비스 CI 양식의 관련 목록 섹션에 나타나지 않습니다. 양식의 추가 작업 메뉴를 선택하고 구성을 선택한 다음 관련 목록을 선택하여 Teams 관련 목록을 추가할 수 있습니다. 표시되는 사용 가능 목록에서 Teams 를 선택한 목록으로 이동한 다음 저장을 선택합니다.

    Teams 관련 목록에 사용자 지정 그룹 유형 추가

    팀 관련 목록을 사용하면 조직에 필요한 사용자 지정 그룹 유형을 추가하여 지원되는 그룹 유형의 초기 목록을 확장할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_cmdb_admin 또는 itil_admin, asset 또는 cmdb_admin

    이 태스크 정보

    그룹 유형을 추가하려면 테이블의 열 cmdb_rel_team 에 대한 group_type 딕셔너리 정의를 수정해야 합니다.

    프로시저

    1. 서비스 CI 양식에서 팀 관련 목록을 선택합니다.
    2. 열 탭에서 그룹 유형 열을 선택합니다.
    3. 딕셔너리 항목 양식의 선택 관련 목록 탭에서 데이터센터 그룹과 같은 새 Teams 선택에 대한 새 행을 삽입합니다.
    4. 변경 내용을 저장합니다.
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