서비스 그래프 작업 공간의 기능 채택 인사이트 대시보드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 9분

    • 서비스 그래프 작업 공간의 기능 채택 인사이트 페이지를 사용하여 주요 CMDB 기능 및 서비스 인스턴스의 채택 수준을 확인하고 높여 CMDB의 전반적인 상태를 개선합니다. 도구와 기능을 통해 CMDB의 상태와 효율성을 극대화하고 직접 링크를 사용하여 즉시 기능을 설치하고 사용할 수 있는 방법을 살펴보십시오.

    접근

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 그래프 작업 공간.
    2. 탐색 패널에서 인사이트 아이콘을 선택합니다.
    3. 인사이트 페이지 탐색 창에서 기능 채택을 선택합니다.

    필요한 역할: sn_cmdb_user를 포함하는 모든 역할(sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor, sn_cmdb_admin)

    CMDB 기능 채택

    세 가지 범주의 CMDB 도구 및 기능 모두의 전체 채택 수준에 대한 다이얼 차트를 표시합니다.
    데이터 수집
    고품질 데이터를 CMDB로 수집할 수 있도록 지원하고 보장하는 도구 및 기능입니다.
    데이터 거버넌스
    CMDB 데이터를 수집한 후 관리할 수 있는 도구 및 기능입니다.
    검색 및 분석
    CMDB 데이터에 대한 의미 있고 유용한 인사이트를 제공하는 도구 및 기능입니다.

    타일에서 각 다이얼 차트를 선택하여 해당 범주의 기능에 대한 자세한 정보가 포함된 탭 및 관련 카드에 액세스합니다. 채택 수준이 낮은 범주와 인스턴스에 아직 구현되지 않았으므로 채택을 고려해야 하는 기능에 특히 주의하십시오.

    각 범주 탭에는 범주의 기능에 대한 카드와 다음과 같은 일반 카드가 표시됩니다.
    • 탭의 전반적인 채택 수준: 계산된 탭의 전체 채택 수준입니다. 계산은 각 탭별로 다르며 예를 들어 탭의 일부 또는 전체 기능 채택 수준을 기준으로 할 수 있습니다.
    • 채택 진행률: 탭의 기능별 설치, 활성화 또는 사용 상태입니다. 기능 링크를 선택하여 개요 대시보드 또는 설치 위치가 있는 기능의 방문 페이지와 같은 관련 자원에 액세스합니다.
    채택 수준에 따라 카드에는 다음 자원 링크가 포함될 수 있습니다.
    • 자세히 알아보기: 기능의 이점과 사용법을 알아보고 탐색할 수 있는 설명서 링크입니다.
    • 데모 보기: 기능에 대한 짧은 데모에 대한 링크입니다.
    • 시작하기: 기능을 즉시 활용할 수 있는 방문 페이지에 대한 링크입니다.
    • 앱 설치: 앱을 즉시 설치할 수 있는 링크 ServiceNow Store 입니다.
    카드는 다양한 방법을 사용하여 인스턴스를 검사하고 카드 기능이 설치, 활성화 및 사용 중인지 확인합니다. 예를 들어 일부 카드는 플러그인의 설치 상태를 확인하고 일부 카드는 특정 기능 테이블의 데이터에 의존합니다. 카드에 표시되는 많은 개수 및 집계 데이터는 기본 집계 데이터[sn_cmdb_ws_base_aggregate_data] 테이블 위에 작성된 퍼포먼스 분석 표시기를 기반으로 합니다.
    • 카드의 기능이 설치되었거나 사용 중인 경우 카드에 사용량 수준에 대한 차트와 개수가 표시됩니다. 이 경우 카드의 레이블이 약간 조정될 수 있습니다.
    • 그 결과 카드의 기능이 설치되지 않았거나 사용 중이 아닌 경우 기능을 탐색, 설치 및 사용을 시작할 수 있는 자원에 대한 링크가 제공됩니다.

    대부분의 카드 예약된 작업은 24시간마다 실행되므로 데이터 유형에 따라 일부 카드 데이터는 현재 데이터가 아닌 최근 데이터를 기반으로 합니다. 카드에서 마지막으로 업데이트된 타임스탬프는 카드에 사용된 데이터의 수집 시간을 반영합니다. 또한 기능을 시작한 직후에는 카드의 예약된 작업이 실행되는 최대 24시간까지 카드에 기능의 최신 상태 또는 사용량이 반영되지 않습니다(소스 카드를 기반으로 IRE에서 처리한 CI의 경우, 연결된 예약된 작업인 CMDB 작업 공간 - 매월 집계 채우기, 매월 실행).

    다음 섹션에서는 카드에 사용되는 계산 스크립트를 포함하여 각 카드에 대한 세부 정보를 제공합니다.

    CMDB 기능 채택: 데이터 수집

    데이터 수집에 대한 전반적인 채택 수준은 인스턴스의 다음 결과에 매핑됩니다.
    • 낮음(빨강): CI의 80% 미만이 IRE(식별 및 조정 엔진)에 의해 처리됨
    • 보통(황색): CI의 80-90%가 IRE에 의해 처리됩니다.
    • 높음(녹색): CI의 90% 이상이 IRE에 의해 처리됨
    데이터 수집에는 다음과 같은 기능과 집계가 포함됩니다.
    IRE에서 처리한 CI

    소스 [sys_object_source] 테이블을 확인하여 IRE에서 처리하는 CI의 백분율을 결정합니다. IRE에서 처리하지 않는 CI는 데이터 무결성 위험을 초래합니다.

    IRE에서 처리 중인 CI의 백분율에 따라 이 기능 카드의 채택 수준과 전체 데이터 수집 범주의 전체 채택 수준이 모두 결정됩니다.

    서비스 그래프 커넥터
    다음을 확인하여 의 설치 및 사용 상태를 서비스 그래프 커넥터 시작하기결정합니다.
    • ITOM 라이선싱 플러그인(com.snc.itom.license)이 활성 상태인 경우
    • 인스턴스에 설치된 서비스 그래프 커넥터가 하나 이상 있는 경우

    서비스 그래프 커넥터가 설치되어 사용 중인 경우 카드에 해당 커넥터의 수가 표시됩니다.

    주:
    사용되는 계산 방법이 다르기 때문에 카드에 나타나는 서비스 그래프 커넥터 수는 사이트에 표시되는 ServiceNow Store 커넥터 수와 약간 다를 수 있습니다.
    통합 허브 ETL

    CMDB 통합 스튜디오 애플리케이션 데이터 소스[cmdb_inst_application_feed] 테이블의 기록에 따라 통합 허브 ETL 스토어 앱의 설치 및 사용 여부를 결정합니다. 통합 허브 ETL이 사용 중인 경우 카드에 통합 허브 ETL의 ETL 변환 맵 수가 표시됩니다(데모 ETL 변환 맵은 계산되지 않음).

    ETL 변환 맵 보기를 선택하여 기존 ETL 변환 맵을 검사하고 새 ETL 변환 맵을 생성할 수 있는 통합 허브 ETL을 엽니다.

    소스를 기반으로 IRE에서 처리한 CI

    지난 6개월 동안 IRE에서 처리한 CI를 서비스 그래프 커넥터, ServiceNow 디스커버리 또는 둘의 조합 및 기타 항목별로 그룹화하여 표시한 차트입니다.

    다음 검색 소스는 검색으로 ServiceNow 계산됩니다.
    • ServiceNow
    • 서비스워치
    • ACC-가시성
    • AgentClientCollector
    • CredentiallessDiscovery

    차트를 가리키면 월별 집계 데이터가 표시됩니다.

    IRE에서 처리한 CI가 없으면 이 카드가 숨겨집니다.

    API 및 CLI용 CMDB 애플리케이션

    API 및 CLI 스토어 앱용 CMDB 애플리케이션이 설치되었는지 여부를 확인합니다.

    이 카드는 스토어 앱이 설치되어 있지 않은 경우에만 표시되어 탐색 및 채택에 유용한 리소스를 제공합니다.

    CMDB 기능 채택: 데이터 거버넌스

    데이터 거버넌스에 대한 전반적인 채택 수준은 인스턴스의 다음 결과에 매핑됩니다.
    • 낮음(빨강): 기능의 33% 미만이 사용됨
    • 보통(황색): 기능의 33-66%가 사용됨
    • 높음(녹색): 기능의 66% 이상이 사용됨
    데이터 거버넌스의 전반적인 채택 수준은 CMDB 데이터 관리자 기능이 사용되는지 여부에 따라 달라집니다.
    데이터 관리자 정책에 사용되는 CMDB 데이터 관리자/CI
    다음 조건 중 하나가 참인지 확인하여 사용량을 결정합니다.
    • 사용자가 만든 삭제, 폐기 또는 보관 정책이 있습니다(CMDB 데이터 관리자 정책 및 속성 [cmdb_data_manager_policy_and_attributes] 테이블 검색)
    • 지난 90일 동안(CMDB 데이터 관리 정책 실행 [cmdb_data_management_policy_execution] 테이블 검색) 사용자가 생성한 삭제, 폐기 또는 보관 정책에 따라 처리된 모든 CI가 있음
    CMDB 데이터 관리자를 사용 중인 경우 지난 6개월, 월별 및 정책 유형별로 이러한 정책에 의해 처리된 CI가 포함된 차트를 표시합니다.
    데이터 증명/데이터 증명에 사용되는 CI

    다음 조건 중 하나가 참인지 확인하여 사용량을 결정합니다.

    • 사용자가 만든 증명 정책 이 있습니다(CMDB 데이터 관리자 정책 및 속성 [cmdb_data_manager_policy_and_attributes] 테이블 검색).
    • 지난 90일 동안 사용자가 생성한 증명 정책에 의해 처리된 모든 CI가 있습니다(CMDB 데이터 관리 정책 실행 [cmdb_data_management_policy_execution] 테이블 검색).

    데이터 증명이 사용 중인 경우 지난 6개월 동안 증명 정책 작업에서 처리된 CI를 월별로 포함한 차트를 표시합니다.

    데이터 동기화

    모든 클래스 CI가 같은 값으로 동기화되도록 속성이 전역적으로 설정된 클래스 managed_by_group 가 하나 이상 있는지 확인합니다.

    CI 클래스 관리자를 사용하여 그룹 할당 속성을 동기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 CI 또는 CI의 전체 클래스에 대한 그룹 설정그룹 할당 속성 동기화 중.

    보안 주체 클래스

    보안 주체 클래스 필터가 하나 이상의 보안 주체 클래스로 구성되어 있는지 확인합니다. 보안 주체 클래스 필터는 보안 주체 클래스의 CI만 표시하도록 목록 뷰에 표시되는 CI 수를 제한합니다. 목록 뷰의 데이터 양을 관련 데이터로만 줄이면 성능과 효율성이 향상됩니다.

    CI 클래스 관리자에서 보안 주체 클래스 필터를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 주체 클래스 필터의 클래스 목록 업데이트.

    CMDB 기능 채택: 검색 및 분석

    검색 및 분석에 대한 전반적인 채택 수준은 인스턴스의 다음 결과에 매핑됩니다.
    • 낮음(빨강): 기능의 33% 미만이 사용됨
    • 보통(황색): 기능의 33-66%가 사용됨
    • 높음(녹색): 기능의 66% 이상이 사용됨
    검색 및 분석에는 다음과 같은 기능과 집계가 포함됩니다.
    CMDB 쿼리 작성기/쿼리 작성기 쿼리
    다음 조건 중 하나가 참인지 확인하여 CMDB 쿼리 작성기를 사용 중인지 확인합니다.
    • 저장된 쿼리 [qb_saved_query] 테이블 Source 에 QB인 기록이 있습니다.
    • 지난 90일 동안 실행된 쿼리 또는 보고서와 함께 실행된 쿼리가 있습니다.
    CMDB 쿼리 작성기를 사용 중인 경우 보고서에 지난 6개월 동안의 쿼리 실행 횟수 및 쿼리 실행 횟수가 월별 차트로 표시됩니다.

    차트를 가리키면 월별 집계 데이터가 표시됩니다.

    지능형 검색

    NLQ 쿼리 로그 [nlq_query_log] 테이블에서 지난 90일 동안의 CMDB_WS 기록 source 을 확인하여 사용 중인지 확인합니다CMDB용 지능형 검색. 지능형 검색을 사용 중인 경우 지난 6개월 동안의 지능형 검색 쿼리 수를 월별로 표시합니다.

    CMDB 360 — 멀티소스의 기록

    각 CI 속성당 각 디스커버리 소스 보고서에 대한 기록을 포함하는 CMDB 360 데이터 저장소의 총 원시 CMDB 360 기록 수입니다. 이 카드는 CMDB 360 뷰의 검색 소스 타일에 있는 총 CMDB 360 기록 카드와 동일합니다.

    이 카드는 CMDB 360이 활성화된 경우에만 나타납니다. 이 설정은 ITOM 검색 라이센스(com.snc.itom.discovery.license) 플러그인 및 시스템 속성 glide.identification_engine.multisource_enabled를 확인하여 결정됩니다.

    CMDB 360 쿼리

    CMDB 멀티소스 쿼리 [cmdb_multisource_query] 테이블에 있는 CMDB 360 쿼리 수입니다.

    이 카드는 CMDB 360이 활성화된 경우에만 나타납니다. 이 설정은 ITOM 검색 라이센스(com.snc.itom.discovery.license) 플러그인 및 시스템 속성 glide.identification_engine.multisource_enabled를 확인하여 결정됩니다.

    CMDB Data Foundation 대시보드

    CMDB 및 CSDM Data Foundation 대시보드 스토어 앱(CMDB Data Foundation 대시보드 포함)이 설치되어 있는지 여부를 결정합니다.

    이 카드는 스토어 앱이 설치되어 있지 않은 경우에만 표시되어 탐색 및 채택에 유용한 리소스를 제공합니다. 그러나 이 기능은 검색 및 분석의 전반적인 채택 수준을 계산하는 데 여전히 포함됩니다.

    CMDB 상태 대시보드

    하나 이상의 CMDB 상태 대시보드 작업이 활성화되어 있는지 확인하여 사용 중인지 확인합니다 CMDB 상태 .

    이 카드는 기능을 사용하지 않는 경우에만 표시되어 탐색 및 채택에 유용한 리소스를 제공합니다. 그러나 이 기능은 검색 및 분석의 전반적인 채택 수준을 계산하는 데 여전히 포함됩니다.