암호 재설정을 위한 사용자 요청 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 재설정 요청 모듈은 요청 테이블 [pwd_reset_request]에서 각 암호 재설정 암호 재설정 요청의 상태를 표시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: password_reset_admin 또는 password_reset_service_desk

    프로시저

    다음으로 이동 모두 > 암호 재설정 > 재설정 요청.
    표 1. 암호 재설정 요청 필드
    필드 설명
    사용자 암호가 재설정되거나 변경되는 사용자입니다.
    프로세스 이 암호 재설정 요청을 구현하는 프로세스입니다.
    유형
    요청 유형 암호 재설정 :
    • 암호 변경: 암호 변경을 요청합니다.
    • 지원 센터: 서비스 데스크 에이전트가 요청 사용자를 대신하여 연 요청입니다.
    • 셀프 서비스: 요청 사용자가 재설정 요청을 열었습니다.
    작업 유형
    요청 중에 수행된 시정 작업입니다 암호 재설정 .
    • 암호 변경: 새 암호로 자격 증명 스토어를 업데이트합니다.
    • 계정 재설정 및 잠금 해제: 사용자의 새 암호를 생성하고 사용자 계정의 잠금을 해제합니다.
    • 암호 재설정: 사용자의 새 암호를 생성합니다.
    • 계정 잠금 해제: 사용자 계정의 잠금을 해제합니다.
    상태
    요청 결과 암호 재설정 :
    • 완료되었으나 장애 발생: 사용자가 프로세스의 암호 재설정 모든 단계를 완료했지만 자격 증명 스토어에서 암호가 재설정되지 않았습니다.
    • 성공적으로 완료됨: 사용자가 프로세스의 암호 재설정 모든 단계를 완료했으며 자격 증명 스토어에서 암호가 재설정되었습니다.
    • 만료됨: 사용자가 허용된 시간 내에 프로세스의 암호 재설정 모든 단계를 완료하지 않았습니다.
    • 진행 중: 사용자가 암호를 재설정하는 단계를 진행 중입니다.
    • 최대 시도 횟수: 사용자가 ID 검증 단계에서 보안 질문에 올바르게 답변하지 못했으며 허용되는 최대 시도 횟수를 초과했습니다.
    • 검증됨: 사용자가 ID 검증 단계를 완료하고 검증되었습니다. 사용자는 해당 암호 재설정 단계로 이동할 수 있습니다.
    활성 요청이 오픈인지 종결되었는지 여부입니다.
    재시도 사용자가 암호 재설정 요청을 완료하려고 시도한 총 횟수입니다.