지식 문서 검색의 소스 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 지식 문서 검색에 사용되는 소스를 찾아 지식 검색을 분석합니다.

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    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 지식 > 관리 > 검색 로그.
    2. 검색 로그의 해당 열에서 검색 기록에 대한 다음 데이터를 봅니다.
      표 1. 소스 상세 정보 검색
      열 검색 기록 데이터
      소스 문서 소스 테이블의 소스 기록입니다.

      예: 문제: problem_number, 케이스: case_number, 인시던트: incident_number, 서비스 포털: 고객 지원
      소스 테이블 소스 테이블의 레이블 및 이름입니다.

      예: 지식 [kb_knowledge], 서비스 포털 [sp_portal], 케이스 [sn_customerservice_case], 인시던트 [incident], 문제 [problem], KCS 문서 [kb_template_kcs_article]
      소스 유형 지식 문서 검색이 수행된 애플리케이션입니다.

      소스 유형 열은 다음 값 중 하나로 설정됩니다.

      • 포털: Service Portal 애플리케이션
      • 클래식: ServiceNow AI Platform 애플리케이션
      • 작업 공간: 에이전트 지원작업 공간
      • 지식 클래식: 지식 관리 v3 또는 v2
      • 다른: 식별할 수 없는 출처
      소스 URL 검색된 텍스트 쿼리의 URL입니다.