v3을 사용하여 지식 관리 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 지식 관리 v3 홈페이지의 검색 창을 사용하여 지식 홈페이지에서 지식 문서를 검색합니다.

    검색 결과에는 읽을 권한이 있는 문서와 질문만 포함됩니다. 검색 결과 카운트는 문서에 대해 설정된 보안 규칙을 고려하지 않습니다. 액세스할 수 있는 문서 수는 검색 결과 페이지에 표시된 개수보다 적을 수 있습니다. 문서에 첨부된 문서도 검색 결과에 나열됩니다.
    주:
    • 검색 결과에 첨부 파일이 표시되는 방식을 변경하려면 지식 검색 결과에 첨부 파일을 표시하는 방법 glide.knowman.search.attachment 속성을 설정하십시오. 첨부 파일은 텍스트 스니펫과 함께 표시하거나 링크만 표시하거나 전혀 표시하지 않을 수 있습니다.
      경고:
      텍스트 스니펫과 함께 표시하도록 설정된 첨부 파일로 인해 속도가 느려질 수 있습니다.
    • 검색에 와일드카드를 사용하려면 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트 > 지식베이스 검색 을 클릭하고 와일드카드 검색 사용을 선택합니다.

    관련성, 최근 업데이트 또는 조회수를 기준으로 지식 컨텐츠를 정렬합니다.

    나타나는 확인란을 사용하여 결과를 필터링합니다. 검색 텍스트에 따라 필터링 옵션이 나타납니다.

    표 1. 필터링 옵션
    필드 설명
    지식베이스 검색할 지식베이스를 선택하십시오. 액세스할 수 있는 지식베이스만 선택할 수 있습니다. 특정 지식베이스를 선택하지 않으면 검색 결과에 액세스할 수 있는 모든 지식베이스의 문서와 질문이 포함됩니다. 검색 창의 선택 목록에서 지식베이스를 선택할 수도 있습니다.

    고정된 문서의 경우, 선택한 지식베이스에 있는 해당 언어로 된 문서만 표시됩니다.
    범주 하나 이상의 지식 범주를 선택합니다. 범주는 알파벳순으로 나열됩니다.
    작성자 한 명 이상의 작성자를 선택합니다.
    언어
    다국어 검색 기능은 지원되는 언어가 두 개 이상인 경우에 사용할 수 있습니다.
    1. 다중 언어를 사용하려면 I18N: 지식 관리 국제화 플러그인 v2 플러그인(com.glideapp.knowledge.i18n2)을 활성화하거나 필요한 언어에 대한 국제화 플러그인 중 하나를 활성화하십시오.
      주:
      사용 가능한 언어에 대한 국제화 플러그인을 활성화하면 I18N: 지식 관리 국제화 플러그인 v2 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.
    2. 사용 가능한 모든 언어로 검색 결과를 동시에 표시하려면 속성을 사용하도록 설정하십시오 glide.knowman.enable_multi_language_search .
      1. 다음으로 이동 지식 > 관리 > 속성 > 지식 검색 속성 > 다국어 검색 사용 을 클릭하고 예 확인란을 선택합니다.
      2. 필터 탐색기에 sys_properties.list를 입력하고 구성할 속성을 검색한 다음 값 필드에 true를 입력합니다.
      주:
      기본적으로 이 속성은 glide.knowman.enable_multi_language_search 사용하도록 설정되어 있지 않습니다. 검색 페이지의 언어 필터에서 선택한 언어를 기준으로 검색 결과가 표시됩니다.
    주:

    릴리스부터 Washington DC v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 지식 관리 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 (com.snc.knowledge_serviceportal)로 지식 관리 서비스 포털 대체되며, 이후 릴리스 고객에게 Madrid 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능.