작업 테이블을 사용하여 솔루션 정의의 매핑 구성
작업 유형에 대한 예약된 작업에서 처리되는 작업 테이블과 유사성 및 클러스터링 솔루션 정의의 조합을 구성합니다. 다른 요구 인사이트 구성을 만들거나 기존 구성을 수정하여 요구 인사이트에 대한 예약된 작업을 정의할 수 있습니다.
시작하기 전에
이 절차를 통해 구성을 수행하는 대신, 안내 설정을 사용하는 것이 좋습니다. 다음으로 이동 에서 시작하기를 클릭한 다음 지식 요구 인사이트 섹션으로 스크롤합니다.
작업 유형에 대한 유사성 유형 및 클러스터링 유형 솔루션 정의를 구성했는지 확인합니다. 자세한 내용은 지식베이스의 격차를 찾도록 솔루션 정의 구성 문서를 참조하십시오.필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
주:
고객 서비스 케이스 및 인시던트 이외의 작업 유형의 경우 관리자 역할이 있는 사용자는 다음 작업도 수행해야 합니다.
- 지식 격차 분석을 수행하는 사용자에게 작업 유형에 대한 sn_km_ml.knowledge_curation_user 역할과 적절한 역할을 할당합니다. 역할을 할당하려면 안내 설정의 지식 관리 지식 요구 인사이트 섹션에서 사용할 수 있는 지식 큐레이터 역할 할당 안내 설정 작업을 수행합니다.
- 작업 유형에 대한 요구 인사이트 대시보드를 생성합니다. 대시보드를 만들려면 응답 대시보드 만들기 또는 구성을 참조하세요.