클래식 모바일 장치 구성
클래식 모바일 장치에서 Service Catalog를 구성할 때 카탈로그의 레이아웃과 표시를 정의할 수 있습니다. 그런 다음 기록 생성자를 사용하여 제품 및 서비스 주문, 인시던트 및 문제 제출 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
시작하기 전에
중요사항:
Mobile Classic은 더 이상 사용되지 않습니다!
앱이 스토어에서 제거되었으며 더 이상 활성화할 수 없습니다. 앱에 대한 개선 사항, 버그 수정 또는 지원을 제공하지 않습니다. 2022년 9월 15일에 발효되는 ServiceNow Classic 모바일 앱 사용 중단을 참조하십시오.
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
- 제품과 서비스를 보고 주문합니다.
- 기록 생성자를 사용하여 인시던트와 문제를 제출합니다.
주:
사용자는 Classic Mobile 장치에서 주문 가이드, 마법사 또는 콘텐츠 항목에 접근할 수 없습니다.
관리자와 카탈로그 관리자는 클래식 모바일 장치용 서비스 카탈로그의 레이아웃, 프레젠테이션 및 기타 측면을 구성할 수 있습니다.
포함:
- 클래식 모바일 범주에 대한 렌더링 옵션 정의
- 클래식 모바일 카탈로그 항목에 대한 렌더링 옵션 정의
모바일 장치에서 액세스 서비스 카탈로그
서비스 카탈로그에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. .그림 1. 서비스 카탈로그 홈페이지 클래식 모바일
카탈로그 항목은 범주로 그룹화되며, 범주에는 하나 이상의 하위 범주도 포함될 수 있습니다.
항목을 찾아 선택할 수 있습니다. 범주 내의 항목을 찾아보려면 범주 필터를 눌러 범주 또는 하위 범주를 선택합니다.그림 2. 샘플 서비스 카탈로그 범주
항목을 요청하려면 다음을 수행합니다.
프로시저
-
항목을 선택합니다.
그림 3. 주문 항목 클래식 모바일 -
카트에 추가를 눌러 항목을 카트에 추가합니다. 주문 화면이 나타납니다.
그림 4. 주문 항목 클래식 모바일 2 -
지정된 대로 항목을 주문하려면 주문을 누른 다음 주문을 확인하라는 메시지가 표시되면 확인 을 누릅니다.
확인 메시지가 나타납니다.
그림 5. 클래식 모바일 주문 확인 -
자세한 내용을 보려면 항목을 누릅니다.
그림 6. 클래식 모바일 주문 요청 항목 상세 정보