지식 센터 구성
에이전트가 상황에 맞는 메뉴를 활용하여 TinyMCE의 지식 문서를 자세히 설명하거나 짧게 설명할 수 있도록 지식 콘텐츠 권장 사항 기술을 구성합니다. 에서 사용할 수 있는 지식 센터새로운 향상된 컨텐츠 편집기를 사용하여 에이전트는 사용자 지정 지침으로 지식 문서를 생성하고 업데이트할 수 있습니다.
Knowledge Center를 구성하는 첫 번째 단계는 다음 시스템 속성을 활성화하는 것입니다.
- sn_km_center.glide.knowman.ece.enable
- sn_km_center.glide.knowman.enable
- sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable
자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Knowledge Center에 대한 시스템 속성 활성화
에이전트가 지식 문서를 생성, 편집 및최적화하는 데 사용하는 지식 센터 방법을 구성합니다. 다음을 참조하십시오.
주:
KB 생성 기술을 KB 생성 기술 구성활성화하여 TinyMCE로 만든 지식 문서에 액세스할 수 있습니다. 사용자 지정 지침으로 생성된 문서를 사용하려면 지식 콘텐츠 추천 기술을 상황에 맞는 메뉴에 대한 Now Assist 기술 구성활성화하십시오.