에이전트 작업 공간에서 지식 블록 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 에서 지식베이스 에이전트 작업 공간 의 지식 블록을 생성하여 해당 지식베이스의 지식 문서에 있는 컨텐츠를 재사용합니다.

    시작하기 전에

    • 블록을 생성하려고 하는 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 활성화합니다. 자세한 내용은 각 지식베이스에 지식 블록 사용 문서를 참조하십시오.
    • 지식 블록을 생성하려는 지식베이스에 대한 기고 권한이 있어야 합니다.

    필요한 역할: agent_workspace_user 및 지식

    이 태스크 정보

    문서 패널에 액세스할 때 블록을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 에이전트 작업 공간에서 지식 문서에 지식 블록 추가 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 작업 공간 > 에이전트 작업 공간 홈.
    2. 옵션: 이 주제에 대한 지식 블록을 이미 사용할 수 있는지 확인합니다.
      1. 다음으로 이동 목록 > 지식 블록 > 모두.
      2. 가능한 일치 지식 블록을 검색하도록 필터를 설정합니다.
        • 열 헤더를 클릭합니다. 열에 포함된 데이터 유형에 따라 필터 섹션에서 필터 옵션을 선택하거나 적용하려는 필터 조건을 입력합니다. 예를 들어 워크플로우 열의 경우 다음 상태를 선택할 수 있습니다.
          • 초안
          • 검토
          • 게시하도록 예약됨
          • 게시 날짜:
          • 보류 중인 폐기
          • 폐기됨
          • 오래됨
        • 필터 패널 표시 아이콘( 필터 패널 표시 아이콘)을 클릭하고 고급 보기를 클릭합니다. 고급 뷰 대화 상자에서 이 모든 조건이 충족되어야 함 필드에 조건을 지정하고 업데이트를 클릭합니다.
    3. 지식 블록 목록에서 새로 만들기 를 클릭합니다.
    4. 지식 블록 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      번호 지식 블록을 식별하기 위한 고유 번호입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
      지식베이스 지식 블록을 추가할 지식베이스의 이름입니다.
      범주 지식베이스와 연결된 지식 범주 또는 하위 범주의 이름입니다.
      소유권 그룹 지식 블록의 소유권 그룹입니다. 이 필드는 소유권 그룹 기능이 활성화된 경우에 나타납니다( 소유권 그룹참조).
      주:
      지식 블록은 소유권 그룹 기능 없이 사용할 수 있습니다.
      읽을 수 있음 지식 블록 수준에서 읽기 권한을 신청하기 위한 사용자 기준입니다.
      주:
      지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준은 문서 내에서 블록 컨텐츠를 읽을 수 있는 사용자를 제어합니다. (자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 지식 블록에 대한 사용자 기준 선택.)
      읽을 수 없음 적용할 사용자 기준은 지식 블록 수준에서 읽기 권한을 사용할 수 없습니다.
      주:
      지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준은 문서 내에서 블록 컨텐츠를 읽을 수 있는 사용자를 제어합니다. (자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 지식 블록에 대한 사용자 기준 선택.)
      유효 기간(종료) 지식 블록이 만료되는 날짜입니다. 유효 기간(종료) 날짜가 지난 후:
      • 지식 문서 뷰 페이지에는 더 이상 연결된 지식 문서에서 만료된 지식 블록 컨텐츠가 표시되지 않습니다.
      • 키워드가 만료된 블록에만 포함된 경우 지식 문서 검색에서 더 이상 지식 문서를 반환하지 않습니다.
      간단한 설명 지식 블록에 대한 설명입니다.
      문서 본문 지식 블록의 컨텐츠입니다.
      버전 지식 블록의 버전 번호입니다. 문서 버전 관리 기능을 사용하면 이 필드가 자동으로 버전 번호로 설정됩니다.
      주:
      지식 블록은 문서 버전 관리 기능 없이 사용할 수 있습니다. 기능을 비활성화하는 방법을 포함하여 문서 버전 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 문서 버전 관리.
      문서 유형 블록 서식을 지정하는 데 사용되는 마크업 언어입니다. 이 필드는 다음과 같은 이유로 HTML로 자동 설정됩니다.
      주:
      지식 블록은 HTML 지식 문서에서만 지원됩니다.
      워크플로우 블록의 게시 상태입니다. 이 필드는 초안, 게시됨 또는 폐기됨과 같은 블록의 게시 상태로 자동 설정됩니다.
      주:
      사용되지 않는 소스 작업 필드는 무시해도 됩니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
      지식 블록이 저장되고 의 게시되지 않은 지식 블록 에이전트 작업 공간 목록에 나타나고 양식에서 추가 기능을 사용할 수 있게 됩니다.
    6. 옵션: 게시를 클릭하여 블록을 게시합니다.

      지식 블록은 지식베이스의 워크플로우 설정에 따라 게시됩니다.

      • Knowledge - 즉시 게시: 지식 블록이 즉시 게시됩니다.
      • Knowledge - 승인 게시: 승인 완료 시 지식 블록이 게시됩니다.

      게시되면 지식 블록이 의 지식 블록 에이전트 작업 공간아래에 있는 게시됨 및 모두 목록에 나타납니다. 문서 버전 관리 기능을 사용하면 지식 블록의 버전 번호가 증가합니다.