커뮤니케이션 계획 정의

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 작업 기록에 대한 통신 계획을 정의하여 통신 작업 및 연락처 정의를 지정합니다. 계획 정의에 대해 지정된 조건이 충족되면 통신 계획 및 관련 기록이 작업 기록에 자동으로 첨부되므로 수동 작업이 필요 없습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_comm_management.comm_plan_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 커뮤니케이션 관리 > 계획 정의을 클릭하고 신규를 클릭합니다.
    2. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 통신 계획 정의 양식
      필드 설명
      이름 통신 계획의 고유한 이름입니다.
      테이블 조건이 충족될 때 계획이 첨부될 테이블입니다.
      유형 기술, 내부, 외부, 고객과 같은 통신 계획의 유형입니다.
      순서 통신 계획을 테이블에 연결해야 하는 순서입니다.
      조건 기반 조건에 따라 계획을 테이블에 연결할지 여부를 정의하는 옵션입니다. 예를 들어 우선순위 = 2인 인시던트에 통신 계획을 첨부하려면 조건 필드에 조건을 지정할 수 있습니다.
      활성 계획 정의의 활성 상태 여부를 정의하는 옵션입니다.
      설명 계획 정의에 대한 자세한 설명입니다.
      조건 통신 계획이 테이블에 연결되는 조건입니다.
    3. 제출을 클릭합니다.
      통신 계획이 제출됩니다. 커뮤니케이션 계획 정의에는 다음과 같은 관련 목록이 표시됩니다.
      • 커뮤니케이션 작업 정의
      • 커뮤니케이션 연락처 정의

    다음에 수행할 작업

    계획에 대한 통신 작업을 정의합니다.