평가에 대한 트리거 조건 양식
평가의 트리거 조건 양식에 대한 필드 값의 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 평가 | [필수] 평가 인스턴스를 생성할 메트릭 유형입니다. 트리거된 평가는 메트릭 유형이 요청 시 일정 유형으로 설정된 경우에만 작동합니다. |
| 테이블 | [필수] 트리거 조건을 실행할 테이블입니다. 현재 애플리케이션 범위에 있는 테이블만 선택할 수 있습니다. 테이블은 선택한 평가에 대한 평가 가능한 기록과 연결되어 있어야 합니다. 예를 들어, 평가하는 벤더와 관련된 인시던트가 종결될 때 벤더 평가를 보낼 수 있습니다. 이 경우 인시던트 [incident] 테이블을 선택합니다. 테이블을 선택한 후에는 평가 가능한 기록 필드에 대한 옵션이 하나 이상 있는지 확인하십시오. 없는 경우 다른 테이블을 선택합니다. |
| 사용자 필드 | [필수] 평가를 보내려는 사용자를 저장하는 필드입니다. 선택한 테이블 이나 관련 테이블에서 사용자 [sys_user] 테이블을 참조하는 필드를 선택할 수 있습니다. 트리 선택기를 사용하여 필드를 선택합니다. |
| 반복 간격 | 트리거 조건이 동일한 사용자에게 평가를 다시 보낼 수 있으려면 경과해야 하는 최소 기간입니다. 예를 들어 반복 간격을 30일로 설정한다고 가정합니다. 동일한 사용자가 이 트리거 조건에서 여러 평가를 받을 수 있는 경우에도 시스템은 사용자에게 30일마다 하나의 평가만 보낼 수 있습니다. |
| 활성 | 이 트리거 조건이 활성(선택됨)인지 여부를 결정하는 확인란입니다. |
| 비즈니스 규칙 | [관리자만 해당] 선택한 테이블을 모니터링하기 위해 시스템이 생성하는 비즈니스 규칙입니다. 조건이 충족되면 비즈니스 규칙이 올바른 사용자에게 평가를 보냅니다. 이 비즈니스 규칙에는 구성이 필요하지 않습니다. |
| 임의로 트리거 | 확 률(%) 필드에 지정된 대로 조건이 충족될 때마다(지워짐) 또는 일정 시간(선택)에만 평가를 보낼지 결정하는 확인란입니다. |
| 확률(%) | 조건이 충족될 때마다 평가가 전송될 확률(100점 만점)입니다. 예를 들어 확률이 50으로 설정되어 있으면 시스템은 반복 간격 제한이 없다고 가정하고 조건이 충족될 때의 약 50%에 평가를 전송합니다. 이 필드는 임의로 트리거 확인란을 선택한 경우에만 표시되며 필수입니다. |
| 평가 가능한 기록 필드 | [필수] 평가 대상이 될 평가 가능한 기록을 결정하는 선택한 테이블 의 필드입니다. 선택한 테이블 에서 적절한 참조 필드만 선택할 수 있습니다. 사용 가능한 평가 가능한 기록 필드 옵션이 없는 경우 다른 테이블을 선택해야 합니다. 선택한 평가 가 회사 [core_company] 테이블의 기록을 평가하고 선택한 테이블 이 인시던트인 경우 평가 가능한 기록 필드 옵션은 회사 테이블을 참조하는 인시던트 테이블의 필드뿐입니다. 예를 들어 회사 또는 벤더 티켓팅이 활성화된 경우 벤더입니다. 벤더를 선택하면 트리거 조건은 관련 회사에 대한 평가 가능한 기록이 있다고 가정하여 인시던트에 대한 벤더에 대한 평가를 보냅니다. 평가에는 평가 가능한 기록과 연결된 모든 메트릭 범주의 질문이 포함됩니다. 주: 선택한 평가 가 설문 조사에 사용되는 메트릭 유형이면 이 필드를 사용할 수 없습니다. 설문 조사 트리거 조건 문서를 참조하십시오. |
| 관련 필드 1 - 관련 필드 4 | 보고 목적으로 저장할 값이 포함된 필드입니다. 선택한 테이블에서 참조 필드를 선택할 수 있습니다. 트리거 조건이 평가 인스턴스를 생성하면 시스템은 트리거 기록의 값을 저장합니다. 필드를 최대 4개까지 선택합니다. 예를 들어 인시던트 테이블을 선택하는 경우 관련 필드로 호출자 및 벤더 를 선택할 수 있습니다. 평가 인스턴스 기록에 관련 기록 1 및 관련 기록 2 로 인시던트와 연결된 호출자와 벤더가 저장됩니다. 이러한 필드를 보려면 평가 인스턴스 양식을 구성합니다. |
| 설명 | 트리거 조건을 식별하는 요약 정보입니다. |
| 조건 | [필수] 평가를 보내기 위해 참이어야 하는 기준을 정의하는 조건 작성기입니다. 예를 들어 인시던트가 종결될 때마다 평가를 보내려면 [State] [is] [Closed] 조건을 생성합니다. |