설문 조사 성과표 질문 결과
질문 결과 필터는 차트나 목록을 사용하여 모든 질문 또는 개별 질문의 결과를 표시합니다. 문자열, 첨부 파일, 날짜, 날짜/시간, 참조 및 순위 데이터 유형의 경우 결과가 목록 뷰에 표시됩니다. 다른 모든 데이터 유형의 결과는 원형 차트 보기에 표시됩니다.
원형 차트
원형 차트에는 목록 뷰에 표시된 데이터 유형이 아닌 모든 데이터 유형에 대한 질문 결과가 표시됩니다. 설문 조사 질문 데이터 유형 문서를 참조하십시오.
- 확인란을 선택합니다.
- 부울입니다.
- 선택.
- 리커트 척도.
- 번호.
- 백분율.
- 예/아니오.
- 이미지 배율.
- 복수 S선택.
- 템플릿. 질문 결과에는 프로모터, 디트랙터, 패시브가 있는 집계된 순 추천 고객 점수(NPS) 가 표시됩니다.
표 1. 순수 장려자 점수 범주 질문 점수 NPS 범주 9 또는 10 프로모터 7 또는 8 수동 또는 중립 0에서 6 디트랙터 결과는 다음과 같이 계산됩니다.- %promoters = 프로모터 수 / 샘플 크기
- %디트랙터 = 디트랙터 수 / 샘플 크기
- %passives = 수동 수 / 샘플 크기
- NPS = % 프로모터 - %디트랙터
주:
확인란 및 예/아니요 데이터 유형은 대시보드 에서 부울 데이터 유형으로 결합됩니다.
사용자가 설문 조사를 제출하면 asmt_nps_result 테이블에 연도, 분기, 월의 세 가지 기록(각 시간 범위에 하나씩)이 생성/업데이트됩니다. 예를 들어 사용자가 3분기에 속하는 2023년 11월에 설문 조사를 제출하는 경우입니다. 그런 다음 날짜에 대해 세 개의 기록이 생성됩니다.
- 연도: 2023-01-01
- 분기: 2023-10-01
- 월간: 2023-11-01