지식 센터 문서 최적화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 문서 최적화는 지식 문서의 품질과 상태를 개선하도록 설계된 자동화 시스템으로, 작성자와 관리자에게 실행 가능한 피드백을 제공합니다.

    문서 최적화 도구는 지식 문서를 스캔하여 즉각적이고 실행 가능한 피드백을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 문제를 신속하게 해결하여 더 쉽게 접근하고 검색할 수 있는 고품질 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 이 도구는 개선을 간소화함으로써 문서가 접근성 및 검색 가능성 표준을 충족하는지 확인하여 시간을 절약하고 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

    주:
    관리자나 매니저는 다양한 작업을 활성화하고 사용자 지정하도록 문서 최적화 기능을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 스크립트 기반 문서 최적화 스캔 구성 문서를 참조하십시오.

    문서 최적화 도구는 다음 작업을 수행합니다.

    • 예약된 작업은 적절한 제목 태그, 누락된 이미지 대체 속성(접근성을 위해) 및 제목 관련성(검색 엔진 최적화을 위해) 확인하는 등 문서에 대해 다양한 스캔을 실행합니다.
    • 이러한 검사에서 얻은 결과는 사용자 인터페이스에 카드로 표시되어 대체 텍스트 추가 또는 제목 업데이트와 같은 제안을 제공합니다.
    • 스크립트 기반 검사와 AI 기반 검사가 모두 지원됩니다. AI 스캔에는 개선을 위한 제안이 함께 제공됩니다.
    • 작성자는 UI에서 직접 결과를 수정, 무시 또는 검토할 수 있습니다. 일부 수정 사항(제목 태그 변경 등)을 일괄 적용할 수 있습니다.
    • 관리자는 홈페이지에서 플래그가 지정된 문서 수, 문제 유형 등과 같이 집계된 결과를 볼 수 있으며 작성자는 개별 문서 수준에서 결과를 볼 수 있습니다.
    • 스크립트 기반의 비 AI 스캔인 문서 길이 스캔 을 사용하여 두 가지 길이 기반 기준, 즉 검색 엔진 최적화를 위한 최소 길이와 AI 검색을 위한 최대 길이에 따라 문서를 평가합니다. 300단어 미만의 문서는 검색 엔진 최적화 대상으로 플래그가 지정되며 검색 결과에 표시되지 않습니다. 10,000단어를 초과하는 문서에는 AI 검색 인덱싱 플래그가 지정되며 AI 기반 검색 결과에 표시되지 않습니다.