서비스 운영 작업 공간 참조의 인시던트 관리 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분참조 주제는 에 서비스 운영 작업 공간대한 인시던트 관리 추가 정보를 제공합니다. 조사용 Agent Client Collector와 함께 설치되는 구성요소조사용 Agent Client Collector(sn_acc_adapter) 애플리케이션을 활성화하면 사용자 역할 및 ServiceNow Store 애플리케이션을 비롯한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.조사용 Microsoft Endpoint Configuration Manager와 함께 설치되는 구성요소조사용 Microsoft Endpoint Configuration Manager(sn_mecm_adapter) 애플리케이션을 활성화하면 사용자 역할 및 ServiceNow Store 애플리케이션을 비롯한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.정정 작업 프레임워크와 함께 설치되는 구성요소정정 작업 프레임워크(com.snc.sn_reacf) 애플리케이션을 활성화하면 사용자 역할 및 테이블을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.메트릭 및 CI 작업 프레임워크와 함께 설치되는 구성요소메트릭 및 CI 작업 프레임워크(sn_cimaf) 애플리케이션을 활성화하면 사용자 역할 및 ServiceNow Store 애플리케이션을 비롯한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.조사 탭의 기능조사 탭에는 다양한 옵션과 함께 CI 메트릭 정보가 표시됩니다. 옵션과 메트릭 정보를 사용하여 CI 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되는 데이터를 볼 수 있습니다.서비스 운영 작업 공간에서 일괄 처리를 위한 확장점구현 확장점을 사용하여 구현을 생성하고 일괄 처리를 실행하여 여러 기록을 업데이트하면 시스템 성능을 개선할 수 있습니다.서비스 운영 작업 공간에서 인시던트 관리에 대한 빠른 시작 테스트업그레이드 적용 또는 애플리케이션 개발과 같이 구성 변경 후에도 여전히 서비스 운영 작업 공간 작동하는지 인시던트 관리 확인합니다. 인스턴스별 데이터를 사용할 때 통과하도록 이러한 빠른 시작 테스트를 복사하여 사용자 지정합니다.관련 개념상황별 측면 패널을 사용하여 인시던트 기록 정보 보기플레이북을 사용한 정정 작업관련 태스크서비스 운영 작업 공간에서 인시던트 생성SOW의 개요 탭에서 인시던트 정보 보기 및 업데이트서비스 운영 작업 공간의 인시던트 목록 페이지에서 작업서비스 운영 작업 공간에서 인시던트 기록 작업해결된 인시던트 종결서비스 운영 작업 공간에서 인시던트 다시 열기
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