조사 탭의 기능
조사 탭에는 다양한 옵션과 함께 CI 메트릭 정보가 표시됩니다. 옵션과 메트릭 정보를 사용하여 CI 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되는 데이터를 볼 수 있습니다.
다음 드롭다운 옵션을 선택하여 CI에 대한 메트릭 정보를 볼 수 있습니다.
- 초기 메트릭: 인시던트 생성 30분 전부터 30분 후까지 검색되는 영향을 받는 CI의 메트릭 정보입니다. CI의 메트릭 정보는 CI가 1시간 동안 채워지는 경우에만 표시됩니다. 1시간의 기간을 변경하도록 속성을 구성할 sn_sow.initial_metric_fetch_window 수 있습니다.주:초기 메트릭은 기본 CI에만 사용할 수 있습니다.
- 최근 메트릭: 영향을 받는 CI에 사용할 수 있는 최신 메트릭 정보입니다. 기본적으로 최근 메트릭 옵션이 선택되어 있습니다.
주:
CI에 대한 메트릭 정보는 다음 조건 중 하나로 검색됩니다.
- 기본 CI가 업데이트되거나 인시던트에 추가되는 경우입니다. 수집 규칙을 구성하여 CI에 대해 메트릭 정보를 검색하는 시기와 방법을 구성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 조사 탭에 대한 수집 규칙 구성 문서를 참조하십시오.
- 최신 메트릭 가져오기 아이콘(
)을 선택하면 요청 시 최신 메트릭을 새로 고치고, 검색하고, 표시할 수 있습니다. 이 옵션은 최근 메트릭에서 데이터를 볼 때만 사용할 수 있습니다.
메트릭 데이터에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 개요: Glide 기록 쿼리를 사용하여 데이터베이스 기록 및 CMDB CI 컴퓨터에서 가져온 ServiceNow 이름, 운영 체제 및 모델 번호와 같은 CI의 개요 정보를 표시합니다. 이름 필드에는 하이퍼링크 값이 포함되어 있으며, 이 필드를 선택하면 별도의 탭에 CI 기록이 표시됩니다.
- 시스템 정보: 선택한 CI에 대한 시스템 정보를 별도의 모달에 표시하려면 선택합니다. 시스템 정보 모달에는 다음 데이터가 포함됩니다.
- Microsoft 시스템(msinfo32): 컴퓨터에 대한 정보와 더불어 컴퓨터 문제를 진단하는 데 사용할 수 있는 하드웨어 자원, 시스템 요약, 구성요소 및 소프트웨어 환경에 대한 포괄적인 뷰를 표시합니다. 필요한 경우 특정 시스템 매개변수를 검색하고 볼 수도 있습니다.
- Azure (dsregcmd): Active Directory(Azure AD)에서 Azure 관리하는 CI 장치의 상태에 대한 정보를 표시합니다. 이 정보는 장치를 진단하고 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 정보가 마지막으로 검색된 날짜 및 시간도 표시됩니다. 필요한 경우 모든 장치 매개변수를 검색하고 볼 수도 있습니다.주:조사용 Agent Client Collector(sn_acc_adapter) 어댑터가 조사 프레임워크와 통합된 경우에만 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 장치 상태: 선택한 CI에 디지털 최종 사용자 경험 대한 애플리케이션 및 장치 상태 페이지를 인시던트 뷰 내의 별도 탭에서 실행하려면 장치 상태 링크를 선택합니다. 이 탭을 사용하면 에이전트가 에서 수집 DEX한 선택된 CI의 사용 가능한 모든 메트릭과 장치 상태를 볼 수 있습니다. 의 서비스 운영 작업 공간CI 기록에서 장치 상태 보기 옵션을 사용하여 이 기능에 액세스할 수도 있습니다. 주:DEX 에는 별도의 권리가 필요합니다.에이전트는 다음 조건이 충족되는 경우에만 이 링크를 사용할 수 있습니다.
- 선택한 CI는 장치 유형이며 엔드포인트라고도 합니다.
- 플러그인이 DEX 인스턴스에 설치되어 있습니다. DEX에 대한 자세한 내용은 디지털 최종 사용자 경험 문서를 참조하십시오.
- DEX 선택한 CI에 에이전트가 설치됩니다.
- 자산 사용률: CI에 대한 자산의 사용률입니다. 날짜 및 시간과 함께 다음 정보가 표시됩니다.
- 메모리 사용률: CI에 사용되는 메모리의 양입니다. 값이 백분율로 표시됩니다.
- 디스크 사용률: 영향을 받는 CI에 대한 논리 드라이브의 디스크 사용률입니다. 값이 백분율로 표시됩니다.
- CPU 사용률: CI에 대한 CPU 사용률입니다. 값이 백분율로 표시됩니다.
- 가동 시간: 자산의 가동 시간(부팅 시간)입니다. 자산이 가동되고 실행된 이후의 날짜 및 시간입니다.
주:다음 메트릭은 임계치 값을 기반으로 색상으로 구분되어 경고 또는 심각 수준을 강조 표시합니다.표 1. 자산 사용률 메트릭에 대한 색상 코딩 메트릭 자산 사용률 메트릭 경고(노란색 색상 코드) 심각(빨간색 색상 코드) 메모리 사용률 80 이상 95 이상 디스크 사용률 80 이상 95 이상 CPU 사용률 80 이상 95 이상 그러나 필요한 경우 이러한 임계값을 사용자 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 조사 탭 사용자 지정 문서를 참조하십시오.
- CPU별 상위 프로세스: 영향을 받는 CI에서 프로세스의 CPU 사용률을 기준으로 정렬된 상위 프로세스입니다.주:CPU 메트릭별 상위 프로세스는 임계치 값을 기반으로 색상으로 구분되어 값이 90 이상일 때 심각 수준을 강조 표시합니다. 그러나 필요한 경우 이러한 값을 사용자 지정할 수도 있습니다.
- 메모리별 상위 프로세스: 영향을 받는 CI의 프로세스에서 소비한 메모리를 기준으로 정렬된 상위 프로세스입니다.주:메모리 메트릭별 상위 프로세스는 임계치 값을 기반으로 색상으로 구분되어 값이 90 이상일 때 심각 수준을 강조 표시합니다. 그러나 필요한 경우 이러한 값을 사용자 지정할 수도 있습니다.
- 서비스: 영향을 받는 CI에서 실행되는 서비스(장치 또는 서버) 목록입니다.
- 로그인한 사용자: 영향을 받는 CI에 로그인한 사용자 목록입니다.
- 설치된 애플리케이션: CI에 설치된 애플리케이션 목록입니다.주:OS가 Windows 있는 장치의 경우 설치된 애플리케이션에는 미리 압축된 애플리케이션 목록이 포함되지 않습니다.
이력 보기 버튼을 사용하여 별도의 탭에서 CI의 이력 메트릭 데이터를 봅니다. 드롭다운 옵션에서 시간 범위를 선택하여 해당 시간 범위의 이력 데이터를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 CI 메트릭의 이력 데이터 보기 문서를 참조하십시오.