서비스 운영 작업 공간 시작하기ITSM
을 시작하기 위한 필수 설정을 구현하는 방법을 빠르게 이해합니다.서비스 운영 작업 공간
애플리케이션에 대한 ITSM 설치 서비스 운영 작업 공간
릴리스 서비스 운영 작업 공간 부터 Australia for ITSM 는 두 가지 애플리케이션 계층을 제공합니다.
- SOW ITSM 애플리케이션: 인시던트 관리, 요청 관리
- SOW ITSM 고급 애플리케이션: 변경 관리, 문제 관리, , 중요 인시던트 관리당직 일정 관리,워크업 경험
기존 인스턴스를 다음으로 Australia업그레이드:
- 제품군 릴리스 업그레이드: 애플리케이션이 SOW 릴리스의 기본 버전으로 자동 업그레이드됩니다.Australia 추가 단계는 필요하지 않습니다.
- 특정 버전으로의 스토어 업그레이드: 에서 별도로 SOW ITSM 애플리케이션 및 SOW ITSM Advanced 애플리케이션을 설치합니다.ServiceNow® Store
를 시작하는 Australia새 인스턴스를 설정하는 경우 ITSM 애플리케이션이 SOW 기본적으로 설치됩니다. ITSM Advanced 애플리케이션에 액세스 SOW 하려면 에서 별도로 ServiceNow® Store설치하십시오.
주:
권리를 확인하여 ITSM 고급 애플리케이션에 대한 SOW 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
서비스 운영 작업 공간 관리자 센터
()에 대한 서비스 운영 작업 공간IT Service ManagementITSM대부분의 구성을 관리하기 위해 쉽고 빠르게 액세스할 수 있습니다. 또한 관리자에게 인스턴스에 대한 중앙 제어 기능을 제공합니다.