서비스 수준 관리 사용 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분서비스 수준 계약(SLA)을 사용하여 작업이 특정 조건에 도달하고, 고객에 대해 설정된 기대에 따라 인시던트가 종료되거나 해결되도록 해야 하는 일련의 시간을 정의할 수 있습니다. SLA 계산SLA는 백그라운드로 실행되는 비즈니스 규칙과 예약된 작업에 의해 계산되고 평가됩니다.서비스 수준 계약(SLA) 복구SLA 관리자는 SLA 기록을 복구하여 SLA 타이밍 및 기간 정보가 정확해지도록 할 수 있습니다.SLA 타임라인 보기SLA 타임라인을 보고 상세 정보 및 시간 경과에 따른 진행률을 검토합니다.서비스 수준 계약(SLA)에 사용자 지정 비즈니스 규칙 추가SLA에 사용자 지정 비즈니스 규칙을 추가할 수 있습니다.서비스 수준 계약(SLA) 고려사항에 사용자 지정 비즈니스 규칙 추가작업 SLA 테이블에 사용자 지정 비즈니스 규칙을 추가하기 전에 조직의 필요에 기반한 작업 SLA의 처리 및 계산과 관련하여 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.서비스 수준 계약(SLA) 모니터링작업에 대해 생성된 모든 작업 SLA 기록에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.
서비스 수준 관리 사용 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분서비스 수준 계약(SLA)을 사용하여 작업이 특정 조건에 도달하고, 고객에 대해 설정된 기대에 따라 인시던트가 종료되거나 해결되도록 해야 하는 일련의 시간을 정의할 수 있습니다. SLA 계산SLA는 백그라운드로 실행되는 비즈니스 규칙과 예약된 작업에 의해 계산되고 평가됩니다.서비스 수준 계약(SLA) 복구SLA 관리자는 SLA 기록을 복구하여 SLA 타이밍 및 기간 정보가 정확해지도록 할 수 있습니다.SLA 타임라인 보기SLA 타임라인을 보고 상세 정보 및 시간 경과에 따른 진행률을 검토합니다.서비스 수준 계약(SLA)에 사용자 지정 비즈니스 규칙 추가SLA에 사용자 지정 비즈니스 규칙을 추가할 수 있습니다.서비스 수준 계약(SLA) 고려사항에 사용자 지정 비즈니스 규칙 추가작업 SLA 테이블에 사용자 지정 비즈니스 규칙을 추가하기 전에 조직의 필요에 기반한 작업 SLA의 처리 및 계산과 관련하여 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.서비스 수준 계약(SLA) 모니터링작업에 대해 생성된 모든 작업 SLA 기록에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.