SLA 타임라인 보기
SLA 타임라인을 보고 상세 정보 및 시간 경과에 따른 진행률을 검토합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, sla_admin, sla_manager
프로시저
SLA 정의 양식, 작업 양식 또는 작업 SLA 양식에서 SLA 타임라인을 엽니다.
| 위치 | 탐색 |
|---|---|
| SLA 정의 | 다음으로 이동 . SLA 정의의 이름을 선택한 다음 SLA 정의 확인 링크를 선택합니다. |
| 작업 SLA 기록 | 작업 양식에서 작업 SLA 기록을 엽니다. 해당 특정 SLA에 대한 SLA 타임라인을 보려면 SLA 타임라인 표시 링크를 선택합니다. |
| 작업 양식 |
|
선택한 작업 또는 인시던트에 대한 SLA 타임라인이 표시됩니다. 이것은 SLA 보고서 상세 정보와 작업 수명 동안 SLA의 진행 상황에 대한 시각적 표현을 포함합니다.