활성화 인시던트 관리 - 중요 인시던트 관리
관리자 역할이 있는 경우 인시던트 관리 - 중요 인시던트 관리 플러그인(com.snc.incident.mim)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
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필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
신규 및 기존 고객은 인시던트 관리 - 중요 인시던트 관리 플러그인(com.snc.incident.mim)을 수동으로 활성화해야 합니다.
인시던트 관리 - 중요 인시던트 관리 플러그인은 다음과 같은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
- 인시던트 커뮤니케이션 관리(com.snc.iam)
- 인시던트 업데이트 (com.snc.incident.updates)
- 작업-중단 관계(com.snc.task_outage)
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 알림 [com.snc.notify] |
워크플로우 기반 음성 통화, 컨퍼런스 회의 및 SMS 메시지를 위한 플랫폼 기능을 제공합니다. SMS 및 음성 기능을 사용하려면 Twilio Direct 드라이버 및 Twilio와의 별도 계약이 필요합니다. 주: Twilio 드라이버를 이미 사용하는 기존 사용자는 Twilio Direct 드라이버로 마이그레이션 해야 합니다. |
| 당직 일정 관리 [com.snc.on_call_rotation] |
당직 일정 및 에스컬레이션 트리를 만드는 기능을 제공합니다. 인시던트가 생성되면 당직 자원에 대한 에스컬레이션을 동적으로 전달합니다. 당직 일정 관리를 사용하면 프로세스 및 할당 그룹별로 서로 다른 당직 일정을 구성하고 빌드할 수 있습니다. |