연락처 책임 정의

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 통신 프로세스와 관련된 다양한 연락처 또는 대상 사용자와 그 책임을 정의하여 프로세스 과정에서 해당 연락처에 대한 기대치를 파악합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: ia_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 연락처 관리자 > 연락처 책임.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 연락처 책임 양식
      필드 설명
      전역 확인란을 사용하여 모든 테이블 또는 특정 테이블에서 연락처 책임 사용 여부를 결정합니다. 확인란을 선택하지 않으면 연락처 책임을 정의할 테이블을 선택할 수 있는 테이블 필드가 나타납니다.
      이름 통신 프로세스와 관련된 비즈니스 책임자나 통신 관리자 같은 연락처의 고유 이름입니다.
      유형 사용자, 그룹 또는 수신자 목록과 같은 연락처 유형입니다.
      테이블 통신 계획이 첨부될 때 연락처가 활성화되는 테이블입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
      연락처 책임이 정의됩니다.