사용자를 접촉 창구로 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이전에 연락처에서 사용자를 추가하지 않은 경우 통신 계획에 사용자를 추가합니다. 문제를 해결하기 위해 사용자에게 통신 작업을 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: ia_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 오픈.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 인시던트 통신 계획 기록을 엽니다.
    3. 사용자 관련 목록을 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
      사용자를 계획의 연락처로 추가
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 연락처 양식
      필드 설명
      테이블 연락처를 생성할 작업 테이블입니다.
      문서 연락처를 생성 중인 인시던트 통신 계획입니다.
      책임 통신 프로세스 중 사용자가 처리할 책임입니다.
      유형 계획에 포함할 사용자, 그룹 또는 수신자 목록과 같은 연락처 유형입니다.
      주:
      사용자를 추가하려면 유형 필드에서 사용자를 선택합니다.
      사용자 연락처로 간주되는 사용자의 이름입니다.
    5. 제출을 클릭합니다.
      사용자 관련 목록에 연락처 정보가 표시됩니다.