En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer les services du lieu de travail et permettre aux utilisateurs de Workplace Services de soumettre des demandes par le biais de ce dernier. L'application vous permet de configurer les services du lieu de travail avec des types d'exécution prédéfinis.

L'application ServiceNow® Gestion des tickets de lieu de travail vous permet de gérer tous les services et tickets du lieu de travail créés à l'aide de ces services du lieu de travail.

En tant qu'administrateur d'un ticket du lieu de travail ou gestionnaire d'un ticket, vous pouvez effectuer les actions suivantes.

• Configurez les services du lieu de travail.
• Configurez les modèles de ticket pour les tickets du lieu de travail.
• Configurez les modèles de tâche sur les tâches du lieu de travail.
• Configurez les créateurs d'enregistrement et liez-les à un service du lieu de travail.
• Configurez les options d'approbation et sélectionnez le type d'approbations requis pour une activité de service.
• Créez des activités du service du lieu de travail, telles que des tâches, des approbations et des tickets enfants.