Catégorisation des services RH

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 8 minutes de lecture

    • Les services RH sont classés en plusieurs centres d'excellence (CoE) RH, lesquels font partie d'un modèle de données qui organise les données, les services et les processus RH par discipline fonctionnelle.

    Chaque CoE est une extension de la table des tickets RH [sn_hr_core_case], et chaque CoE est structuré par catégorie et par détail de rubrique RH. Avant de configurer les différents services RH, commencez par identifier les CoE que vous souhaitez utiliser, puis créez ou modifiez les catégories et les détails de rubriques RH appropriés pour chaque CoE.

    Activer ou désactiver un centre d'excellence (CoE) RH

    Activez ou désactivez un centre d'excellence (CoE) RH pour pouvoir l'utiliser. Les tables CoE forment une extension de la table des tickets RH [sn_hr_core_case] et font partie d'une discipline fonctionnelle (par exemple, rémunérations globales ou gestion des compétences). Les CoE font également partie des services RH qui contiennent la catégorie et le détail de rubrique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Désactivez manuellement les CoE sur tous vos environnements, si votre entreprise :
    • N'utilise pas de CoE.
    • Souhaite désactiver les CoE.
    • Possède plusieurs environnements et que vous utilisez des ensembles de mise à jour système pour refléter des modifications.
      Remarque :
      Les ensembles de mise à jour système permettent une désactivation dans un environnement, mais après une application de correctif ou une mise à niveau, les CoE sont actifs dans vos autres environnements. Voir Ensembles de mises à jour système.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Administration RH > Configuration CoE.
    2. Activez ou désactivez le Centre d'excellence (CoE) RH de votre choix.
      Remarque :
      Les CoE à votre disposition peuvent différer selon le package RH que vous possédez.
      • La catégorisation des éléments de catalogue RH est uniquement orientée vers les employés et n'a aucun rapport avec la catégorisation des services RH dans le cadre du modèle de données des Centres d'excellence (CoE) RH.
      • Si vous créez un nouveau service RH et prévoyez de le rendre disponible en libre-service employé, reportez-vous à la section Configuration d'un élément de catalogue RH. La création d'un nouvel élément de catalogue RH conduit à créer automatiquement un service RH correspondant, et il est préférable d'éviter de créer des doublons.
      • Si vous disposez d'un service RH existant que vous souhaitez rendre disponible pour le libre-service employé, ne créez pas d'élément de catalogue RH. (La création d'un élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant.) Consultez plutôt Configurer un créateur d'enregistrement pour un service RH pour ajouter le service existant comme un élément de catalogue RH dans le catalogue de services RH.
      • Espace de travail d'agent for HR Case Management est hautement configurable pour les agents RH. Il prend en charge les mêmes fonctionnalités dans la version classique de Prestation de services RH Espace de travail d'agent.
      Lorsque vous désactivez un CoE, les services RH correspondants associés à ce CoE sont également désactivés.
      • Les tables formant une extension et qui sont associées à chaque CoE ne sont pas désactivées. Vous pourrez continuer d'accéder à ces tables. Tous les tickets actifs dans un CoE désactivé demeurent actifs.
      • Seul le CoE est désactivé.
    3. Cliquez sur Enregistrer.

    Configurer une catégorie de rubrique RH

    Créez ou modifiez une catégorie de rubrique RH pour définir le premier niveau de catégorisation des services RH. Chaque catégorie de rubrique est associée à un seul Centre d'excellence (CoE) RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Administration RH > Services RH > Catégories de rubriques.
    2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de catégorie de rubrique
      Champ Description
      Actifs Cochez la case pour activer l'utilisation de la catégorie de rubrique RH.
      CoE (centre d'excellence) Nom du centre d'excellence (CoE) RH sous lequel est classée la catégorie de rubrique RH. Chaque catégorie de rubrique RH est associée à un seul CoE.
      Nom Nom de la catégorie de rubrique RH.
    4. Cliquez sur Envoyer ou Mettre à jour.

    Configurer un détail de rubrique RH

    Créez ou modifiez un détail de rubrique RH pour définir le second niveau de catégorisation des services RH. Chaque détail de rubrique est associé à une seule catégorie de rubrique et à un seul Centre d'excellence (CoE) RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Administration RH > Services RH > Détails de la rubrique.
    2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 2. Formulaire de détail de la rubrique
      Champ Description
      Actifs Cochez la case pour activer l'utilisation du détail de la rubrique RH.
      Nom Nom du détail de la rubrique RH.
      Catégorie de la rubrique Nom de la catégorie de rubrique RH sous laquelle est classé le détail de la rubrique RH. Chaque détail de rubrique RH est associé à une seule catégorie de rubrique RH.
    4. Cliquez sur Envoyer ou Mettre à jour.

    Configurer les politiques de sécurité des centres d'excellence (CoE) Prestation de services RH

    Utilisez la configuration de la liste de contrôle d'accès (ACL) aux CoE pour accorder à des groupes spécifiques un accès en lecture ou en écriture à des tickets RH attachés à un CoE spécifique.

    Imaginons, par exemple, que vous ne souhaitiez pas autoriser le groupe Avantages à consulter les tickets créés par le groupe Indemnisation. Vous devez créer une politique de sécurité CoE qui accorde l'accès au groupe Indemnisation. Les groupes qui ne sont pas inclus dans la politique ne pourront pas accéder aux tickets.

    Utilisez cette fonctionnalité comme alternative à l'utilisation des règles d'ACL. Pour plus d’informations sur les ACL, consultez Règles de liste de contrôle d’accès.

    Les politiques de sécurité des CoE n'ont aucun effet sur la création de tickets. Elles ont une influence sur les tickets que vous pouvez afficher ou modifier après la création.

    Vous pouvez toujours reclasser (transférer) des tickets RH d'un service RH à un autre. En fonction de la politique de sécurité définie, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de consulter le ticket après un reclassement.

    La configuration des ACL de CoE utilise la table des politiques de sécurité CoE [sn_hr_core_coe_security_policy] pour déterminer l'accès aux tables étendues de tickets RH (CoE).

    L'astérisque (*) situé près d'une table indique qu'elle est déconseillée pour les clients qui utilisent Rome pour prendre en charge nouveau modèle de données. Cela n'a pas d'impact pour les clients actuels utilisant les CoE et les tables hérités. Ces tables ont été remplacées par la fonctionnalité Employee Relations. Pour en savoir plus, consultez Tickets Employee Relations.

    Vous pouvez définir des politiques de sécurité pour les tables suivantes :
    Tableau 3. Tables
    Étiquette Nom
    Ticket des avantages RH sn_hr_core_case_benefits
    Ticket d'indemnisation RH sn_hr_core_case_compensation
    Ticket d'outil de demande de services de création RH sn_hr_core_case_corporate_communcations
    *Ticket de relations avec les employés RH sn_hr_core_case_relations
    *Ticket d'éthique RH sn_hr_core_case_ethics
    Ticket de mobilité mondiale RH sn_hr_core_case_global_mobility
    Ticket d'enquête RH sn_hr_core_case_investigation
    Ticket de salaires RH sn_hr_core_case_payroll
    *Ticket de performances RH sn_hr_core_case_performance
    Ticket HR Talent Management sn_hr_core_case_talent_management
    Ticket des rémunérations globales RH sn_hr_core_case_total_rewards
    Ticket de l'administration des effectifs RH sn_hr_core_case_workforce_admin
    Ticket d'opérations RH-Informatique sn_hr_core_case_operations
    Ticket des événements de cycle de vie RH sn_hr_le_case
    Remarque :
    Vous pouvez également ajouter une politique de sécurité à n'importe quelle table de tickets que vous étendez.
    Pour définir la sécurité d'un COE :
    • Sélectionnez tous les services RH ou certains services RH spécifiques associés à un CoE.
      Remarque :
      Lorsque vous sélectionnez des services RH spécifiques pour un CoE, les services RH non sélectionnés sont accessibles au lecteur de tickets.
    • Définissez les groupes qui disposent d'un accès en lecture ou en écriture aux services RH associés à un CoE.
    • Créez des conditions pour filtrer les enregistrements qui s'appliquent à votre politique de sécurité.
      Remarque :
      Le créateur de condition est un outil puissant qui permet de filtrer des actions spécifiques sur le CoE. Faites preuve de prudence lorsque vous appliquez des conditions à votre politique de sécurité. Elles peuvent également affecter les performances du système.

    Créer une sécurité CoE

    Placez une sécurité sur un CoE pour empêcher un groupe d'accéder aux tickets d'un autre groupe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_hr_core.admin, sn_hr_le.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Administration RH > Configuration CoE ACL.
    2. Sélectionnez le CoE (table qui étend la table des tickets RH) dont vous souhaitez autoriser l'accès aux groupes spécifiés.
    3. Cochez S'applique à tous les services si vous souhaitez que tous les services RH associés au CoE sélectionné soient inclus dans la politique de sécurité.
    4. Laissez ce champ vide pour sélectionner des services RH spécifiques associés à un CoE.
    5. Si vous laissez ce champ vide, le champ Services apparaît et vous pouvez sélectionner des services RH spécifiques.
    6. Assurez-vous que le champ Application affiche correctement le périmètre.
      Pour plus d’informations, consultez Paramètres système de l’interface utilisateur.
    7. Cochez la case Active pour activer la sécurité sur le CoE.
    8. Dans le champ Type, indiquez de quelle manière la politique que vous définissez contrôlera la sécurité du CoE.
      Les choix possibles sont les suivants :
      • Lecture
      • Écriture
      • Restriction de ticket
      Remarque :
      L’option de restriction de ticket s’affiche uniquement lorsque Relations avec les employés est installé.
      La sélection de l'option Verrouillage des tickets affiche les champs suivants :
      • En mesure de verrouiller les tickets : les utilisateurs qui appartiennent au groupe associé peuvent verrouiller les tickets sous le CoE.
      • En mesure d'afficher les tickets verrouillés : les utilisateurs qui appartiennent au groupe associé peuvent afficher les tickets verrouillés.
    9. Facultatif : Sélectionnez la condition de filtre (si configurée) que la politique de sécurité doit respecter pour que le CoE soit en vigueur.
      Avertissement :
      La sélection de la condition de filtre peut avoir un impact sur la politique de sécurité et affecter tous les tickets sous un CoE, y compris les tickets non actifs. Assurez-vous de comprendre l’impact complet de la maladie.
    10. Sélectionnez Enregistrer pour rester sur la politique de sécurité que vous êtes en train de créer ou sélectionnez Envoyer pour revenir à la liste des politiques de sécurité CoE.
      Si vous sélectionnez Enregistrer, la liste connexe des groupes s'affiche.
    11. Sélectionnez Modifier pour associer des groupes à la politique de sécurité du CoE.
      Pour plus d'informations sur les groupes, consultez Gérer les groupes RH.
    12. Déplacez les groupes que vous souhaitez associer à la politique de sécurité CoE que vous définissez de la colonne Collection vers la colonne Liste des groupes.
    13. Sélectionnez Enregistrer.
      La politique de sécurité du CoE réapparaît.
    14. Sélectionnez Mettre à jour.