Créez un élément de catalogue RH afin que les employés puissent demander le service RH directement à partir du catalogue de services RH via un portail en libre-service tel que Centre de service aux employés. La création d'un élément de catalogue RH permet de créer automatiquement un service RH correspondant, un créateur d'enregistrement (autrement dit, un élément de catalogue RH) et un modèle de ticket RH.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez une catégorie.
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Cliquez sur Nouvel élément de catalogue.
Remarque : Les CoE à votre disposition peuvent différer selon le package RH que vous possédez.
- La catégorisation des éléments de catalogue RH est uniquement orientée vers les employés et n'a aucun rapport avec la catégorisation des services RH dans le cadre du modèle de données des Centres d'excellence (CoE) RH.
- Si vous créez un nouveau service RH et prévoyez de le rendre disponible en libre-service employé, reportez-vous à la section Configuration d'un élément de catalogue RH. La création d'un nouvel élément de catalogue RH conduit à créer automatiquement un service RH correspondant, et il est préférable d'éviter de créer des doublons.
- Si vous disposez d'un service RH existant que vous souhaitez rendre disponible pour le libre-service employé, ne créez pas d'élément de catalogue RH. (La création d'un élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant.) Consultez plutôt Configurer un créateur d'enregistrement pour un service RH pour ajouter le service existant comme un élément de catalogue RH dans le catalogue de services RH.
- Espace de travail d'agent for HR Case Management est hautement configurable pour les agents RH. Il prend en charge les mêmes fonctionnalités dans la version classique de Prestation de services RH Espace de travail d'agent.
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Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire Nouvel élément de catalogue
| Champ |
Description |
| Nom |
Nom de l'élément de catalogue RH. |
| Brève description |
Brève description de l'élément de catalogue RH. |
| Type de ticket |
Nom du Centre d'excellence (CoE) RH sous lequel sont classés le service RH et le créateur d'enregistrement correspondants. Remarque : Les CoE sont organisés autour de disciplines fonctionnelles et forment des extensions de la table des tickets RH [sn_hr_core_case]. Pour en savoir plus, reportez-vous à Catégorisation des services RH. |
| Catégorie de la rubrique |
Nom de la catégorie de rubrique RH sous laquelle sont classés le service RH et le créateur d'enregistrement correspondants.Remarque : La catégorie de la rubrique RH représente le premier niveau de catégorisation des services RH. Pour en savoir plus, reportez-vous à Catégorisation des services RH. |
| Détail de la rubrique |
Nom du détail de rubrique RH sous lequel sont classés le service RH et le créateur d'enregistrement correspondants.Remarque : Le détail de la rubrique RH représente le deuxième niveau de catégorisation des services RH. Pour en savoir plus, reportez-vous à Catégorisation des services RH. |
| Groupe d'affectation |
Groupe d'affectation par défaut de l'élément de catalogue RH. |
| Priorité |
Priorité par défaut de l'élément de catalogue RH. |
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Cliquez sur Envoyer.
Remarque : Si vous cliquez sur Publier, l'élément de catalogue RH sera disponible pour les employés qui pourront alors le demander via le catalogue de services RH.
Que faire ensuite
La création d'un élément de catalogue RH permet de créer automatiquement un service RH correspondant, un créateur d'enregistrement (autrement dit, un élément de catalogue RH) et un modèle de ticket RH. Configurez le créateur d'enregistrement et le modèle de ticket RH avant de publier l'élément de catalogue RH dans le Service Catalog RH.