ITSM 에서 다음에 ITSM 에이전트 작업 공간 대한 UI 서비스 운영 작업 공간작업 및 레이아웃 마이그레이션

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 에서 ITSM 에이전트 작업 공간 for로 서비스 운영 작업 공간ITSM 마이그레이션에는 필요한 테이블 식별, 마이그레이션에 적합한 UI 작업 및 레이아웃 기록 식별, 마이그레이션 프로세스가 포함됩니다.

    UI 작업

    UI 작업은 UI 작업 메뉴에 양식 버튼 또는 목록 항목으로 나타납니다.

    양식 헤더는 단일 메뉴 버튼 또는 분할 버튼 아래에 UI 작업 그룹을 표시합니다.

    UI 작업을 그룹화하려면 그룹에 대한 컨테이너 역할을 하는 레이아웃이 필요합니다.

    마이그레이션에 사용되는 테이블

    테이블 이름 설명
    UI 작업 [sys_ui_action] 마이그레이션할 UI 작업 및 레이아웃 구성을 포함합니다.
    UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 에이전트 작업 공간과 연결된 기록 세트(기본 시스템 또는 사용자 지정)를 포함합니다. 마이그레이션 유틸리티는 이러한 기록을 마이그레이션에 적합한 것으로 간주합니다. 이러한 UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 기록에 지정된 모든 그룹 UI 작업이 마이그레이션됩니다.

    마이그레이션 유틸리티가 마이그레이션을 위해 UI 작업 및 레이아웃을 식별하는 방법

    마이그레이션 유틸리티는 서비스 운영 작업 공간 다음을 기준으로 마이그레이션할 적합한 UI 작업 세트를 식별합니다.

    • UX 양식 작업 [sys_ux_form_action] 테이블 기록에 매핑된 UI 작업 [sys_ui_action] 테이블 기록입니다.
    • UX 양식 작업 [sys_ux_form_action] 테이블 기록에 매핑된 UX 양식 작업 레이아웃 항목 [sys_ux_form_action_layout_item] 테이블 기록입니다.
    • 입력 테이블에 매핑된 UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록입니다.

    마이그레이션 작동 방식

    마이그레이션 유틸리티는 서비스 운영 작업 공간 다음 시퀀스를 사용하여 에서 for 로 서비스 운영 작업 공간 UI 작업을 ITSM 에이전트 작업 공간 마이그레이션합니다.ITSM 이러한 모든 작업은 유틸리티에 의해 수행됩니다.

    1. UI 작업 그룹 [sys_aw_form_uiaction_group] 기록에 매핑된 UI 작업 레이아웃 [sys_aw_form_uiaction_layout] 테이블 기록을 검색합니다.
    2. UI 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout_group sys_aw_form_uiaction_layout] 테이블 기록에 매핑된 UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [] 테이블 기록을 검색합니다. UI 작업 세트와 그룹화 유형은 이러한 기록에서 동일해야 합니다.
    3. 기록을 찾을 수 없으면 UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록을 생성합니다.

    마이그레이션 유틸리티는 서비스 운영 작업 공간 다음 시퀀스를 사용하여 에서 로 레이아웃 ITSM 에이전트 작업 공간서비스 운영 작업 공간 을 마이그레이션합니다.ITSM 이러한 모든 작업은 시스템에서 수행됩니다.

    1. UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록에 매핑된 UI 작업 그룹 [sys_ux_form_action_layout_item] 테이블 기록을 검색합니다.
    2. 기록을 찾을 수 없으면 UX 양식 작업 레이아웃 그룹 [sys_ux_form_action_layout_item] 테이블 기록을 생성하고 이를 UI 작업 그룹 [sys_ux_form_action_layout_group] 테이블 기록에 매핑합니다.

    마이그레이션 유틸리티는 서비스 운영 작업 공간 다음 시퀀스를 사용하여 에서 로 입력 테이블 ITSM 에이전트 작업 공간서비스 운영 작업 공간 을 마이그레이션합니다.ITSM 이러한 모든 작업은 시스템에서 수행됩니다.

    1. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록을 검색합니다 .
    2. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록을 찾을 수 없는 경우 마이그레이션을 완료하고 기록 페이지에 그룹화된 UI 작업을 그룹화되지 않은 UI 작업으로 표시합니다.
      주:
      UI 작업은 UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록이 있는 경우에만 그룹화됩니다.
    3. 기록이 발견되면 다음 순서로 마이그레이션을 수행합니다.
      1. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록이 통합되었는지 확인합니다.

        통합 기록의 경우 use_layout_items_only 필드가 선택됩니다.

      2. 기록이 통합되지 않은 경우 마이그레이션을 완료합니다.
      3. UX 양식 작업 레이아웃 [sys_ux_form_action_layout] 테이블 기록에 매핑된 Sys Ux M2m 작업 레이아웃 항목 [sys_ux_m2m_action_layout_item] 테이블 기록을 검색합니다.
      4. 매핑된 기록을 찾을 수 없는 경우 Sys Ux M2m 작업 레이아웃 항목 [sys_ux_m2m_action_layout_item] 테이블 기록을 생성합니다.