Antes de começar com a integração Microsoft 365, confirme se todos os pré-requisitos foram atendidos.

1. Instalar Software Asset Management Professional Por Microsoft

   Instale o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft) para acessar os recursos do pacote para editores Microsoft na aplicação Gestão de ativos de software.

2. Instalar a aplicação ITAM Health Check

   Instale a aplicação ITAM Health Check para obter uma visão geral de suas Gestão de ativos de software configurações e receber recomendações para corrigir erros.

3. Instalar Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS plug-in

   Instale o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS (com.sn_sam_saas_int) para criar e gerenciar integrações com suas aplicações SaaS e Single Sign-On (SSO). Essas integrações permitem rastrear o uso de licenças e recuperar licenças não utilizadas com eficácia.

4. Instalar Microsoft Entra ID Spoke

   Instale o Microsoft Entra ID spoke (anteriormente Azure AD Spoke) para habilitar a integração automatizada com a Central de administração Microsoft 365 para remoção de licença e outros cenários. Uma assinatura Integration Hub é necessária para este spoke. Para obter mais informações sobre Integration Hub, consulte Integration Hub.

5. Receber atualizações mais recentes de Gestão de ativos de software Serviço de conteúdo

   Atualize sua instância com novo conteúdo semanalmente de forma programada por meio de Gestão de ativos de software Serviço de conteúdo. A aplicação Gestão de ativos de software fornece conteúdo automatizado para simplificar a normalização de instalações e assinaturas de software, oferecendo dados aprimorados, como informações de ciclo de vida, direitos de downgrade e definições de pacote. Esses dados são essenciais para manter a conformidade e a otimização precisas da licença.

6. Criar um objetivo de sucesso

   Crie um objetivo de sucesso para rastrear o sucesso da configuração Microsoft 365 na aplicação Gestão de ativos de software.

Configure sua aplicação Gestão de ativos de software (SAM), o que inclui a configuração de contas de usuário, o gerenciamento de licenças e a confirmação da conformidade com as políticas de uso de software da Microsoft.

1. Registrar aplicação em Microsoft ID de entrada

   Registre uma aplicação em Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) que permite a recuperação de todas as assinaturas provisionadas na central de administração Microsoft 365 de .

2. Configurar o uso do Power BI para obter informações de uso

   Habilite a autenticação principal de serviço para APIs somente leitura do Power BI para permitir que a aplicação acesse o conteúdo de serviço e as APIs do Power BI. Este acesso ajuda a otimizar suas assinaturas Microsoft 365, como o downgrade de assinaturas do Office 365 E5 para o Office 365 E3 ou a remoção de assinaturas de baixo uso do Power BI​.

3. Impedir informações de usuário anônimo

   Por padrão, Microsoft oculta os nomes de usuário dos assinantes na Microsoft 365 Central de administração, evitando que ServiceNow rastreie com precisão o uso da licença Microsoft 365. Para resolver esse problema, desabilite o recurso de anonimização na Microsoft 365 Central de administração.

4. Configurar um perfil de integração do Microsoft 365

   Crie um perfil de integração Microsoft 365 na aplicação Gestão de ativos de software para importar dados de assinatura de usuário, determinar a conformidade da licença e identificar oportunidades de otimização. Se você gerenciar vários locatários, crie um perfil de integração separado para cada um.

5. Configurar o perfil de integração para obter dados para clientes do governo

   O Now Platform oferece suporte a Microsoft 365 planos governamentais, oferecendo todos os recursos de serviços Microsoft 365 em uma nuvem exclusiva do governo. Essa configuração ajuda as organizações a cumprir os padrões de segurança e conformidade dos EUA.

6. Configurar o perfil de integração para obter uso para Microsoft 365 Copiloto, Visio Online e Project Online

   Microsoft não fornece APIs para obter uso diretamente para Microsoft 365 produtos de assinatura, como Microsoft Visio, Microsoft Project e Microsoft Copilot. No entanto, você pode baixar relatórios de atividades para esses produtos na Microsoft 365 central de administração. Microsoft 365 administradores podem baixar esses relatórios e o administrador do SAM pode anexá-los sem modificações ao perfil de integração na aplicação Gestão de ativos de software. Os trabalhos agendados em ServiceNow processarão esses relatórios e identificarão candidatos de recuperação se o uso de for baixo.

7. Configurar regras de recuperação

   A aplicação Gestão de ativos de software fornece automaticamente regras de recuperação do sistema de base quando você cria um perfil de integração para Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Regras de recuperação para integração Microsoft 365.

8. Configurar regras de resolução de usuário

   Resolva ou corresponda o usuário Microsoft 365 admin cao usuário ServiceNow (sys_user) para determinar a conformidade de licença correta e fornecer recomendações de otimização corretas.

   Importante:

   Lembre-se de que às vezes as licenças são atribuídas a usuários não humanos, como contas de e-mail. Nessas instâncias, você pode ignorar o processo de resolução do usuário, pois ele não é necessário.
9. Executar trabalhos agendados

   O perfil de integração Microsoft 365 que você criou obtém automaticamente informações de assinatura e uso do Microsoft 365 admin cde forma programada. Agora você pode executar esses trabalhos sob demanda e verificar se eles foram concluídos com sucesso.

10. Configurar modelos de software e direitos
    A aplicação Gestão de ativos de software se integra com Microsoft 365 admin cEnter para gerar modelos de software automaticamente com base em assinaturas atribuídas. Esses modelos com precisão incluem componentes de pacote, downgrades e detalhes do ciclo de vida para confirmar a conformidade e otimizar o licenciamento. Para esses modelos de software criados automaticamente, lembre-se de adicionar seus direitos. Se você já configurou direitos usando o número de peça do fornecedor, os modelos de software dessa configuração serão usados nesta integração, evitando a criação de modelos duplicados.

    Nota:

    Verifique se nenhum modelo de software é criado sem Mapas de descoberta (DMAPs) e nenhum direito é criado sem um Número de peça do fornecedor (PPN) para uma implementação mais suave.
11. Configurar direitos de complemento, de SA e de etapa

    Associe uma licença de complemento a uma licença legada de escritório perpétua com Software Assurance ativo. Microsoft 365 oferece vários tipos de assinatura, como USL completo, USL de complemento, USL de SA, licença em etapa crescente e licenças reservadas. Para saber mais sobre essas licenças, consulte Tipos de licença Microsoft 365 compatíveis.

12. Configurar reservas de licença

    Crie direitos de reserva para Microsoft serviços online para adicionar licenças às suas assinaturas Microsoft 365 existentes.

Revise e valide as Gestão de ativos de software configurações para rastrear e gerenciar Microsoft 365 licenças e uso com precisão.

1. Verificar a extração completa de todas as assinaturas

   Verifique com o administrador Microsoft 365 se todos os registros de assinatura foram extraídos com sucesso.

2. Executar verificação de integridade

   Execute uma verificação de integridade no painel Verificação de integridade selecionando Microsoft 365, SaaSe Geral para verificar as Microsoft 365 configurações e revisar as descobertas de cada pacote.

3. Verificar a extração de todo o uso de software necessário

   Verifique se a aplicação Gestão de ativos de software extraiu os detalhes de uso dos seus Microsoft 365 usuários inscritos, o que é necessário para identificar a última atividade e determinar oportunidades de otimização.

4. Criar um objetivo de sucesso

   Crie um objetivo de sucesso para gerenciar suas Microsoft 365 licenças.

5. Adicionar o Microsoft 365 e produtos associados a a lista de produtos publicados

   Adicione Microsoft 365 e produtos associados à lista de produtos publicados para melhorar a leitura e organizar o Espaço para ativos de software. Escale seus esforços de SAM estrategicamente avaliando o andamento com base nas necessidades de recursos, qualidade do trabalho e gestão de configuração.

6. Executar reconciliação

   Execute a reconciliação na página Visão geral de ativos de software para verificar se as licenças são consumidas de acordo com as configurações Gestão de ativos de software. Você deve executar a reconciliação somente para Microsoft como o fornecedor para verificar o consumo de licença de Microsoft 365.

7. Verificar relatório de posição da licença

   Verifique suas posições gerais de conformidade para Microsoft 365 e produtos associados no relatório de posição da licença.

8. Agir em assinaturas não licenciadas

   Identifique e resolva as assinaturas Microsoft 365 não licenciadas.

9. Agir nas recomendações de otimização

   Gestão de ativos de software O é compatível com vários casos de uso de otimização, que você pode exibir na página Análise de ativos de software.

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