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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# Solicitar reparo de ativos empresariais defeituosos

# Solicitar reparo de ativos empresariais defeituosos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente de ativos empresariais, você pode reparar os ativos empresariais defeituosos criando ordens de reparo.  
Você pode solicitar o reparo de ativos de hardware defeituosos por meio de qualquer uma das seguintes opções:

* [Solicite reparo de ativos empresariais usando Catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WmqwGl_aO4pnabBjA2auUw "Envie um Catálogo de serviçossolicitação para reparar ativos da empresa com defeito ou reparo pendente em seu depósito.")
* [Crie ordens de reparo para ativos empresariais na exibição Inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ly_9LrepxSEMkQdwuCx~ZA "Solicite o reparo de ativos empresariais com defeito ou reparo pendente criando uma ordem de reparo na exibição Inventário de Espaço de ativos Enterprise.")
* [Solicite o reparo de um ativo empresarial usando a opção Reparar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3~~obdWOi~D_o27bZQlDcg "Solicite o reparo de um ativo empresarial defeituoso em seu depósito diretamente por meio do formulário de ativo.")
{#request-repair-defective-eam-assets__ul_dsx_z22_lbc}  
Nota:  
Considere os seguintes pontos ao criar uma ordem de reparo:

* Você não pode solicitar reparo dos seguintes ativos:
  * Consumíveis
  * Ativos que fazem parte de qualquer outro fluxo de trabalho
  {#request-repair-defective-eam-assets__ul_hxz_ndg_ccc}
* Você pode solicitar o reparo de um ativo secundário somente se tiver adicionado o ativo primário à ordem de reparo. No entanto, os ativos nos paletes podem ser reparados.
{#request-repair-defective-eam-assets__ul_lwg_gdg_ccc}
* **[Solicite reparo de ativos empresariais usando Catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WmqwGl_aO4pnabBjA2auUw)**   
  Envie um Catálogo de serviçossolicitação para reparar ativos da empresa com defeito ou reparo pendente em seu depósito.
* **[Crie ordens de reparo para ativos empresariais na exibição Inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ly_9LrepxSEMkQdwuCx~ZA)**   
  Solicite o reparo de ativos empresariais com defeito ou reparo pendente criando uma ordem de reparo na exibição Inventário de Espaço de ativos Enterprise.
* **[Solicite o reparo de um ativo empresarial usando a opção Reparar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3~~obdWOi~D_o27bZQlDcg)**   
  Solicite o reparo de um ativo empresarial defeituoso em seu depósito diretamente por meio do formulário de ativo.

**Conceitos relacionados**   

* [Atender ordens de reparo em Espaço de ativos Enterprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OYaawUYGbmOkPS6S0PIbBg "Execute uma ordem de reparo concluindo todas as tarefas de ativo de reparo em aberto associadas às linhas de ordem de reparo.")
* [Registrar o tempo trabalhado em tarefas de reparo de ativos no Espaço de ativos Enterprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vl~KR4QMVH_YhsunkM4MKg "Gerencie e registre o tempo trabalhado em tarefas de Solucionar problemas de ativo, Reparar ativo e Avaliar ativos no Espaço de ativos Enterprise. Depois de iniciar o trabalho em uma tarefa de reparo de ativo, você pode pausar e retomar o trabalho. Você também pode registrar o tempo trabalhado manualmente.")