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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - Technology


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# Recuperação SurveyMonkeyAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de software

# Recuperação SurveyMonkeyAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de software {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Recuperar não usado SurveyMonkeyassinaturas para reduzir os custos totais de software.

## Antes de Iniciar

Para recuperar assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software, você deve solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace). Consulte [Solicitação Gestão de ativos de software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GEdoV0YCd7Z32GxP98GCQ ". ServiceNow Gestão de ativos de softwareO plug-in Professional (com.snc.samp) requer uma assinatura separada. Este plug-in inclui dados de demonstração. Dependendo do seu ambiente, você pode optar por solicitar um ou mais plug-ins relacionados.")Para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace).

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkeya integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente do SurveyMonkeyequipe. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\].

## Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu SurveyMonkeyintegração.
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de SoftwareEspaço de ativos de software.  
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .  
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Surveymonkey da lista de fornecedores disponíveis.  
      . SurveyMonkeya visão geral do fornecedor é aberta.
   4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote os candidatos à remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.  
      Salve essas informações para uso posterior.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_lmf_n4k_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate}
2. Remova os usuários associados do seu SurveyMonkeyequipe.  
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em [etapa 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QhXl6bCpGQNgcYFsKT7NBA#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate), você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados do SurveyMonkeyequipe.
   1. Em um navegador da web, abra [Surveymonkey](https://www.surveymonkey.com/).
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação esquerdo, selecione Gerenciar usuários .  
      A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários da sua equipe da SurveyMonkey.
   4. Clique no ícone de reticências (...) para o usuário que você deseja remover da sua equipe.
   5. Quando solicitado, selecione um dos dois Reatribuir conta ou Excluir conta .  
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outro SurveyMonkeyequipe. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que você deseja remover.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_gwx_llk_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user}
3. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de SoftwareEspaço de ativos de software.  
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .  
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Surveymonkey da lista de fornecedores disponíveis.  
      . SurveyMonkeya visão geral do fornecedor é aberta.
   4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu do seu SurveyMonkeyequipe em [etapa 2](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QhXl6bCpGQNgcYFsKT7NBA#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user).
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .  
      Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\].
   7. Feche a guia do formulário Candidato à remoção.
   8. Repita as etapas de e a g para cada usuário que você removeu do SurveyMonkeyequipe.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_pfw_k4k_bpb}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__steps_qv3_qpt_spb}