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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - itam

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    - Technology


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# Editar Gestão de serviços de campoConfigurações para a exibição de gestão de trabalho

# Editar Gestão de serviços de campoConfigurações para a exibição de gestão de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Edite seu Gestão de serviços de campoConfigurações conforme necessário para que você possa acessar e usar a exibição de gestão de trabalho no Espaço de ativos empresariais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Consulte [Configurações de domínio global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureFieldService&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US)para obter mais informações sobre Gestão de serviços de campoconfigurações.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoAdministraçãoConfiguração.
2. Edite as seguintes configurações no Processo de negócios guia:  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_j2j_cb2_bwb__entry__2}

   | Configuração | Configuração |
   |-|-|
   | Ciclo de vida ||
   | Ciclo de vida do processo | Defina esta configuração como orientado por tarefas (as subtarefas são necessárias) . |
   | Aprovação para nova solicitação necessária | Desabilite esta configuração. |
   | A qualificação é necessária para novas solicitações | Desabilite esta configuração. |
   | Os agentes devem aceitar ou rejeitar as tarefas atribuídas | Desabilite esta configuração. |
   | Controlar hora de viagem do agente | Desabilite esta configuração. |
   | As anotações de trabalho são necessárias para fechar ou cancelar uma solicitação ou tarefa | Habilite esta configuração. |
   | Copiar anotações de trabalho da tarefa para solicitação | Desabilite esta configuração. |
   | Aplicar modelo de ordem de serviço no status de rascunho | Habilite esta configuração. |
   | Criação de Solicitação e Catálogo ||
   | Criar ou atualizar solicitações por e-mail de entrada | Desabilite esta configuração. |
   | Criar solicitações usando catálogo e formulário ou formulário somente | Defina esta configuração como somente formulário regular . |
   | Os modelos criam um item do catálogo dedicado | Desabilite esta configuração. |
   [Tabela 1. Guia Processo de negócios]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_j2j_cb2_bwb}
3. Edite as seguintes configurações no Atribuição guia:  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_g5q_ld2_bwb__entry__2}

   | Configuração | Configuração |
   |-|-|
   | Métodos de Atribuição ||
   | Método de atribuição para tarefas | Defina esta configuração como manualmente . |
   | Fila de Expedição e Cobertura de Grupo ||
   | Usar fila de expedição | Desabilite esta configuração. |
   | Atribuir solicitações ou tarefas com base nas áreas cobertas do grupo de atribuições | Desabilite esta configuração. |
   | Atribuir tarefas de acordo com os modelos de produto do grupo de atribuição | Desabilite esta configuração. |
   | Atribuir tarefas de acordo com as habilidades do grupo de atribuição | Desabilite esta configuração. |
   | Agendamento ||
   | Usar programação de agente ou de tarefa | Desabilite esta configuração. |
   | A seleção automática de agentes considerará o fuso horário para tarefas | Desabilite esta configuração. |
   | Habilitar atribuição de prioridade | Desabilite esta configuração. |
   | Fatores adicionais ||
   | A seleção automática de agentes considerará a localização dos agentes | Desabilite esta configuração. |
   | A seleção automática de agentes requer tarefas que eles estejam aptos a realizar | Defina esta configuração como Nenhum . |
   | A seleção automática tentará atribuir o mesmo agente para todas as tarefas em uma solicitação | Desabilite esta configuração. |
   [Tabela 2. Guia Atribuição]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_g5q_ld2_bwb}
4. Edite as seguintes configurações no Complementos guia:  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_mlw_q22_bwb__entry__2}

   | Configuração | Configuração |
   |-|-|
   | Requisitos de peças ||
   | Os requisitos de peças são necessários para os agentes | Habilite esta configuração. |
   | Reserve peças no depósito do agente | Desabilite esta configuração. |
   | Cancelar pedidos de transferência em aberto | Desabilite esta configuração. |
   | Editar modelos associados | Desabilite esta configuração. |
   | Documentação ||
   | Habilitar uma base de conhecimento dedicada | Desabilite esta configuração. |
   | Habilitar documentos gerenciados | Desabilite esta configuração. |
   | Habilitar atividades da tarefa | Desabilite esta configuração. |
   | Tabelas de tarefas associadas ||
   | Editar tabelas de tarefas associadas | Deixe esta configuração vazia. |
   | Mapas ||
   | Habilitar mapas | Desabilite esta configuração. |
   [Tabela 3. Guia Complementos]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_mlw_q22_bwb}
5. Selecione Salvar.