---
sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de ativos de TI

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Envie um pedido de recall para seus ativos empresariais

# Envie um pedido de recall para seus ativos empresariais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Envie um pedido de recall para iniciar a substituição, o reparo ou a aposentadoria de ativos empresariais que foram recall pelo fornecedor do ativo. Você também pode optar por fornecer aos usuários instruções adicionais sobre como operar seus ativos empresariais recall.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
Você pode incluir vários ativos empresariais em um único pedido de recall. No entanto, todos os ativos empresariais devem ser associados ao mesmo modelo.

## Procedimento

1. No Espaço de ativos empresariais, abra a exibição Inventário.
2. Em Pedidos de recall , selecione Novo .
3. No formulário Criar novo pedido de recall empresarial, preencha os campos.  
   {#submit-recall-order__table_afc_hqq_wtb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Origem do cancelamento | Origem do recall de ativo empresarial. |
   | Correção | Ação que você executará nos ativos empresariais recall, com base na opção de correção recomendada pelo fornecedor do ativo na notificação de recall correspondente. Selecione uma das seguintes opções. * Reparo : Opção para reparar os ativos empresariais recall. * Substituir : Opção para substituir os ativos empresariais recall por novos ativos. * Descontinuar : Opção para descontinuar os ativos empresariais cancelados. * Notação : Opção para fornecer aos usuários instruções adicionais sobre como operar os ativos empresariais recall. Se você selecionar esta opção, o. Instrução de correção de recall o campo aparece abaixo de Números de série campo. Em Instrução de correção de recall insira as instruções adicionais. {#submit-recall-order__ul_glb_vqq_wtb} |
   | Modelo | Modelo ao qual os ativos empresariais recall estão associados. |
   | Números de série | Números de série que identificam cada ativo empresarial recall. Este campo é opcional. Para incluir vários ativos empresariais neste pedido de recall, insira todos os números de série associados usando uma das seguintes opções: * Intervalo de números de série, como <kbd class="ph userinput">SN001-SN010 </kbd> * Lista separada por vírgulas de números de série individuais, como <kbd class="ph userinput">SN020, SN038, SN054 </kbd> * Lista separada por vírgulas de intervalos de números de série e números de série individuais, como <kbd class="ph userinput">SN001-SN010, SN202, SN038, SN100-SN110 </kbd> {#submit-recall-order__ul_fdk_5g4_25b} Se você não inserir nenhum número de série, todos os ativos empresariais associados ao modelo especificado no Modelo o campo está incluído neste pedido de recall. Nota: Se você especificar números de série em um pedido de recall, não será possível especificar números de identificação do veículo (VINs) no mesmo pedido. |
   | Local | Local em que os ativos empresariais recall residem. |
   | Número do aviso de cancelamento | Número de identificação da notificação de recall enviada pelo fornecedor do ativo. |
   | Corrigir por | Data em que a ação que você selecionou no Correção o campo deve ser preenchido. |
   | VINs | Números de identificação do veículo (VINs) que identificam cada ativo empresarial recall. Este campo é opcional e aplicável somente a ativos empresariais automotivos, como carros e ciclomotores. Para incluir vários ativos empresariais automotivos neste pedido de recall, insira todos os VINs associados usando uma das seguintes opções: * Intervalo de VIN, como <kbd class="ph userinput">3VWSB81H8WM210368-3VWSB81H8WM210370 </kbd> * Lista separada por vírgulas de VINs individuais, como <kbd class="ph userinput">1B7HF13ZX1J572139, JH4KA8150MC012098 </kbd> * Lista separada por vírgulas de intervalos de VINs e VINs individuais, como <kbd class="ph userinput">4JGAB54E81A277648-4JGAB54E81A277650, 1GNDX03E03D188446, KM8SC73E94U774838 </kbd> {#submit-recall-order__ul_ahh_th4_25b} Se você não inserir nenhum VINs, todos os ativos empresariais associados ao modelo especificado no Modelo o campo está incluído neste pedido de recall. Nota: Se você especificar quaisquer VINs em um pedido de recall, não será possível especificar números de série no mesmo pedido. |
   | Informação adicional | Informações adicionais sobre o pedido de recall. |
   [Tabela 1. Novo formulário de pedido de recall empresarial]

   {#submit-recall-order__table_afc_hqq_wtb}
4. Selecione Salvar.

## O que Fazer Depois

Selecione Inicie o processo de recall para prosseguir com o processo de recall apropriado para os ativos empresariais especificados.