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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - itam

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    - itam

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    - Technology


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# Crie uma linha de pedido de resposta de RMA

# Crie uma linha de pedido de resposta de RMA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma linha de pedido de resposta de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para cada ativo em um pedido de resposta de RMA.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager

* Instale o. Gestão de ativos de hardwarepara DaaSaplicação de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
* Instale o. Gestão de ativos de hardwareaplicação de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
{#create-rma-response-order-line__ul_sls_3sr_gbc}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para que uma linha de pedido de resposta de RMA seja considerada como concluída, o. Estado o campo de todas as suas tarefas deve ser Encerrado concluído .

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de ativos de hardware.
2. Selecione Provedor de DaaS exibição.
3. Selecione Pedidos de RMA .
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas do pedido de resposta de RMA .
6. Selecione Novo.
7. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-rma-response-order-line__table_pzr_t4s_2bc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo da linha de pedido de resposta de RMA. |
   | Primário | Número exclusivo do pedido de resposta de RMA, que está associado a esta linha de número de pedido. |
   | Modelo | Modelo do ativo para o qual o cliente iniciou uma solicitação de RMA. |
   | Quantidade | Quantidade do ativo. Este campo é definido automaticamente como 1 . |
   | Fase | Status da linha de pedido de resposta de RMA. Este campo é definido automaticamente como Rascunho . |
   | Atribuição a | O indivíduo responsável por trabalhar na linha de pedido de resposta de RMA. |
   | Ativo | Lista de ativos que estão em uso e atribuídos ao cliente. |
   | Anotações ||
   | Anotações de trabalho | Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização. |
   [Tabela 1. Novo formulário de linha de pedido de resposta de RMA]

   {#create-rma-response-order-line__table_pzr_t4s_2bc}
8. Selecione Salvar.
{#create-rma-response-order-line__steps_tgj_pjj_kbc}

## Resultado

* Uma linha de pedido de resposta de RMA com um número exclusivo é criada.
* . Fase o campo está definido como Avaliar .
* . Tarefas de ativo a guia foi criada, exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Avaliação de RMA .
{#create-rma-response-order-line__ul_ttc_mqs_2bc}

## O que Fazer Depois

[Avalie o ativo de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fZKbTt11lvk9BXnfoB2Jw "Avalie o ativo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) usando um procedimento de avaliação no local ou fora do local.").