--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Recuperação RoadmunkAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de software # Recuperação RoadmunkAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de software {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Recuperar não usado Roadmunkassinaturas para reduzir os custos totais de software. ## Antes de Iniciar Para recuperar assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software, você deve solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace). Consulte [Solicitação Gestão de ativos de software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GEdoV0YCd7Z32GxP98GCQ ". ServiceNow Gestão de ativos de softwareO plug-in Professional (com.snc.samp) requer uma assinatura separada. Este plug-in inclui dados de demonstração. Dependendo do seu ambiente, você pode optar por solicitar um ou mais plug-ins relacionados.")Para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace). Roadmunk Função necessária: Administrador de conta ServiceNow Função necessária: sam_user ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa . Gestão de licenças de SaaS Roadmunka integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu Roadmunkintegração, você pode recuperar a assinatura do usuário desativando o usuário associado em seu Roadmunkconta. Depois de desativar o usuário, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\]. ## Procedimento 1. Identifique candidatos a remoção para seu Roadmunkintegração. 1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de SoftwareEspaço de ativos de software. O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia. 2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença . A exibição Uso da licença é aberta. 3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Roadmunk da lista de fornecedores disponíveis. . Roadmunka visão geral do fornecedor é aberta. 4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis. 5. Anote os candidatos à remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário. Salve essas informações para uso posterior. {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__substeps_lmf_n4k_bpb} {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__identify-removal-candidate} {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__identify-removal-candidate} 2. Desative os usuários associados no Roadmunkconta. Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em [etapa 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxV_SReVwlZRiRUN0pjiDw#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__identify-removal-candidate), você pode recuperar assinaturas de usuário desativando os usuários associados em seu Roadmunkconta. 1. Em um navegador da web, abra [Roadmunk](https://roadmunk.com/). 2. Faça login usando suas credenciais de administrador de conta. O painel Roadmunk é aberto. 3. No menu de navegação esquerdo do Roadmunkpainel, clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações da conta . As configurações da sua conta estão abertas. 4. No cabeçalho da página das configurações da sua conta, selecione Usuários . Esta guia exibe as listas completas de usuários no Roadmunkconta, incluindo colaboradores, revisores e usuários inativos. 5. Clique em Ativo botão de alternância para cada usuário que você deseja desativar. 6. Clique em Salvar. {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__substeps_gwx_llk_bpb} Os usuários são desativados e adicionados à lista de usuários inativos. Nota: Por padrão, o. RoadmunkSubfluxo de assinaturas de download no ServiceNow Gestão de licenças de SaaSA integração do Roadmunk baixa todos os usuários no Roadmunkconta, incluindo usuários ativos e inativos. Para baixar somente os usuários ativos em sua conta, você deve baixar seu RoadmunkRelatório do usuário e anexe-o ao Roadmunkperfil de integração no ServiceNowinstância. Consulte a etapa 7 de [Criação do perfil de Integração Roadmunk](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DjjK4sSybQNP3hJjmvC53A#create-integration-profile-roadmunk "Crie um Roadmunkperfil de integração para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento para o. Roadmunkaplicações.")para obter instruções detalhadas. {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__remove-user} {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__remove-user} 3. **Opcional:** Exclua usuários desativados do Roadmunkconta. Se um usuário desativado não fizer mais parte da sua organização ou equipe, você poderá excluir o usuário do Roadmunkconta. Aviso: Os usuários são excluídos permanentemente. Prossiga com cuidado, pois os usuários não podem ser restaurados depois de excluídos. 1. No mesmo Usuários do seu Roadmunkconfigurações da conta, selecione USUÁRIOS INATIVOS . A lista de usuários inativos é aberta. 2. Clique no ícone Remover ( ![Remover ícone.]()) para o usuário que você deseja excluir. A caixa de diálogo de confirmação de remoção é aberta. 3. Na caixa de diálogo, clique em Excluir . O usuário é excluído da sua conta e todos os roadmaps não são atribuídos ao usuário. Nota: O usuário não é notificado sobre ser excluído da sua conta. Quaisquer comentários que mencionem ou sejam feitos pelo usuário são atualizados para indicar que o usuário foi excluído. Todos os roadmaps que pertencem ao usuário são mantidos em sua conta e podem ser gerenciados por qualquer administrador de conta Você pode exibir esses roadmaps a qualquer momento na lista Todos os roadmaps na página inicial roadmaps. Se o usuário for convidado de volta para Roadmunkno mesmo endereço de e-mail, você deve reatribuir manualmente esses roadmaps ao usuário. 4. Repita as etapas b e c para cada usuário que você deseja excluir. {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__substeps_wtl_rbj_kqb} 4. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado . 1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de SoftwareEspaço de ativos de software. O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia. 2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença . A exibição Uso da licença é aberta. 3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Roadmunk da lista de fornecedores disponíveis. . Roadmunka visão geral do fornecedor é aberta. 4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada. 5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você desativou em [etapa 2](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxV_SReVwlZRiRUN0pjiDw#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__remove-user). 6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado . Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\]. 7. Feche a guia do formulário Candidato à remoção. 8. Repita as etapas de e a g para cada Roadmunkusuário que você desativou. {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__substeps_pfw_k4k_bpb} {#reclaim-roadmunk-subscription-workspace__steps_px2_x4t_spb}