Criar uma requisição na Coupa por meio da aplicação Compras
Crie requisições de software diretamente em Coupa por meio da aplicação ServiceNow Compras para adquirir software.
Antes de Iniciar
Para criar uma requisição em Coupa por meio da aplicação ServiceNow Compras, você deve executar as tarefas a seguir.
- Crie e publique um perfil de integração de Coupa. Para obter mais informações, consulte Como criar um perfil de integração de Coupa.
- Certifique-se de que a ordem de compra criada tenha pelo menos uma linha de ordem de compra e que todas as linhas de ordem de compra sejam para produtos de software.
- Sincronize os tipos de dados de referência nas aplicações ServiceNow Compras e Coupa. Para obter mais informações, consulte Sincronização de dados de referência.
Se todas essas condições forem atendidas, você poderá criar uma requisição em Coupa.
Se as condições não forem atendidas, nenhuma requisição será criada em Coupa e o fluxo de compras legado continuará na aplicação Compras.
Função necessária: sam_admin, procurement_integrator
Nota:
A função procurement_integrator é adicionada à função sam_admin. A função procurement_integrator permite que o administrador do SAM exiba as conexões e os aliases.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode criar uma requisição em Coupa das seguintes maneiras:
- Quando um usuário solicita software por meio de Catálogo de serviços. Para obter mais informações, consulte Solicitação de um item do catálogo do Portal de serviços .
- Se um procurement_user ou sam_admin criar diretamente uma ordem de compra na aplicação Compras. Para obter mais informações, consulte Criar uma ordem de compra.
- Quando um sam_user cria uma ordem de compra diretamente do formulário Opções de correção. Para obter mais informações, consulte Exibir resultados do modelo de software.
As requisições são dos seguintes tipos:
- Solicitação do catálogo: uma requisição criada para um item que já está presente na aplicação de compras externa.
- Solicitação fora do catálogo: uma requisição criada para um item que não está presente no catálogo de produtos da organização.
Procedimento
Resultado
Depois que o status da ordem de compra é Recebido em Coupa, ocorrem as seguintes atividades:
- Ativos e guias de recebimento são criados e você pode encontrar o número da ordem de compra no Formulário de pedido.
- A aplicação de Gestão de ativos - Compras integração gera automaticamente os direitos.
- No recebimento dos ativos, o trabalho agendado ITAM - Sync Coupa purchase orders cria uma guia de recebimento e linhas da guia de recebimento na aplicação ServiceNow Compras. Este trabalho também extrai os campos Coupa, como Número de peça do fabricante, Status e Quantidade de recebimento. Os valores retornados de Coupa por meio das transações de recebimento são usados para preencher os direitos criados. No entanto, se esses valores não estiverem disponíveis nas guias de recebimento, a Gestão de ativos - Compras aplicação de integração usará os valores preenchidos na ordem de compra da aplicação Compras.
- Se houver alguma discrepância na ordem de compra, a Gestão de ativos - Compras Integração criará erros de importação de direito. Você pode exibir os erros selecionando a guia Erros de importação de direito em uma ordem de compra, um item de linha de ordem de compra e uma linha da guia de recebimento.