Determinar e verificar informações de assinatura Microsoft 365 em sua instância ServiceNow

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Determine as informações exatas de assinatura de software a serem extraídas da Microsoft 365 central de administração e verifique se as informações de assinatura completas são extraídas com precisão para ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_admin

    Procedimento

    1. Filtre com o perfil de integração Microsoft 365 que você criou para determinar as informações exatas de assinatura de software a serem extraídas da central de administração Microsoft 365 para ServiceNow.
      Esta assinatura inclui todas as assinaturas disponíveis na central de administração Microsoft 365.
    2. Verifique com o administrador Microsoft 365 se as informações de assinatura completas foram extraídas com precisão para ServiceNow.
      Nota:

      Gestão de ativos de software extrai a data da última atividade para produtos Microsoft 365 usando uma combinação de integração Microsoft do System Center Configuration Manager (SCCM) e integração Microsoft 365.

    3. Se os dados de assinatura Microsoft 365 não estiverem sendo extraídos para Gestão de ativos de software, verifique a configuração de integração:
      1. No formulário Perfil de integração, abra o registro da mensagem REST selecionando o ícone Visualizar ( ícone Visualizar.) ao lado do campo Mensagem REST.
      2. Selecione Abrir registro na visualização do registro.
      3. No formulário Mensagem de REST, selecione o link relacionado Obter Token OAuth.
        Nota:
        Para a função necessária para executar esta etapa, consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.
      4. Na caixa de diálogo de verificação de fluxo do OAuth, exiba o status do fluxo do OAuth para determinar se a integração está configurada corretamente.
        • Se a mensagem Fluxo de token OAuth concluído com sucesso for exibida, sua integração está configurada corretamente.
        • Se a mensagem Falha no fluxo do OAuth for exibida, sua integração não está configurada corretamente. Use as informações nesta mensagem para identificar os erros na configuração da integração.
    4. Se o uso do Power BI não estiver sendo puxado para Gestão de ativos de software, verifique o status da conexão da API do Power BI:
      1. No formulário Perfil de integração, selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) o cabeçalho do formulário.
      2. Selecione Mostrar XML.
      3. Em <xml> > <samp_sw_subscription_profile> > <custom_properties>, exiba a propriedade powerBIStatus para determinar o status da conexão da API do Power BI.
        • Se a propriedade powerBIStatus estiver definida como sucesso, a conexão da API do Power BI foi bem-sucedida.
        • Se a propriedade powerBIStatus estiver definida como fail, a conexão da API do Power BI não foi bem-sucedida. Verifique se você seguiu todas as etapas de configuração de integração corretamente. Você também pode verificar seus logs para obter mais informações sobre erros na configuração de integração.
    5. Opcional: Se o campo Usuário na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription] estiver vazio, você poderá mapear o campo com um usuário associado.

      Para obter mais informações, consulte Associar um usuário a registros de assinatura.