Associar um usuário a registros de assinatura
Se o campo Usuário na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription] estiver vazio, mapeie o campo com um usuário associado na tabela Usuário [sys_user] em Now Platform.
Antes de Iniciar
ServiceNow Função necessária: sam_admin ou sam_integrator
Revise a lista de assinaturas não resolvidas na página Assinaturas sem usuário no Exibição de operações de licença. Observe o valor do nome principal do usuário para a assinatura e verifique se esse valor corresponde a qualquer entrada na tabela Usuário [sys_user]. Se nenhuma correspondência for encontrada, configure a regra de acordo.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
SaaS As integrações criam registros de assinatura na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription] com campos preenchidos por trabalhos automatizados e integrações. Por padrão, o campo Usuário é resolvido correspondendo o valor da coluna Nome principal do usuário aos campos E-mail e ID do usuário na tabela Usuário [sys_user]. Para mapear com precisão os dados do usuário quando os dados do usuário não forem resolvidos, crie uma regra de resolução de usuário.
Procedimento
Resultado
Se a regra de resolução de usuário estiver configurada corretamente e o trabalho de download de assinatura SAM - Refresh <profile name> Subscriptions for executado com sucesso, a assinatura não resolvida que você destinou será apagada da página Assinaturas sem usuário em Exibição de operações de licença.