--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Recuperação Roadmunkassinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico # Recuperação Roadmunkassinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Recuperar não usado Roadmunkassinaturas para reduzir os custos totais de software. ## Antes de Iniciar Roadmunk Função necessária: Administrador de conta ServiceNow Função necessária: sam_user ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa . Gestão de licenças de SaaS Roadmunka integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu Roadmunkintegração, você pode recuperar a assinatura do usuário desativando o usuário associado em seu Roadmunkconta. Depois de desativar o usuário, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\]. ## Procedimento 1. Identifique candidatos a remoção para seu Roadmunkintegração. 1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até TudoAtivo de SoftwareLicença de SaaSPerfis de Integração Direta. 2. Selecione seu RoadmunkPerfil de integração da lista Perfis de integração. 3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração. 4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis. 5. Anote o nome principal do usuário de cada candidato de remoção para o qual você deseja recuperar a assinatura do usuário. Salve essas informações para uso posterior. {#reclaim-roadmunk-subscription__substeps_lmf_n4k_bpb} {#reclaim-roadmunk-subscription__identify-removal-candidate} {#reclaim-roadmunk-subscription__identify-removal-candidate} 2. Desative os usuários associados no Roadmunkconta. Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em [etapa 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fhK2B~nvnirICOxvKGk_A#reclaim-roadmunk-subscription__identify-removal-candidate), você pode recuperar assinaturas de usuário desativando os usuários associados em seu Roadmunkconta. 1. Em um navegador da web, abra [Roadmunk](https://roadmunk.com/). 2. Faça login usando suas credenciais de administrador de conta. O painel Roadmunk é aberto. 3. No menu de navegação esquerdo do Roadmunkpainel, clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações da conta . As configurações da sua conta estão abertas. 4. No cabeçalho da página das configurações da sua conta, selecione Usuários . Esta guia exibe as listas completas de usuários no Roadmunkconta, incluindo colaboradores, revisores e usuários inativos. 5. Clique em Ativo botão de alternância para cada usuário que você deseja desativar. Você pode determinar quais usuários deseja desativar com base no endereço de e-mail associado a cada usuário. O endereço de e-mail corresponde diretamente ao nome principal do usuário de cada candidato a remoção identificado em [etapa 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fhK2B~nvnirICOxvKGk_A#reclaim-roadmunk-subscription__identify-removal-candidate). 6. Clique em Salvar. {#reclaim-roadmunk-subscription__substeps_gwx_llk_bpb} Os usuários são desativados e adicionados à lista de usuários inativos. Nota: Por padrão, o. RoadmunkSubfluxo de assinaturas de download no ServiceNow Gestão de licenças de SaaSA integração do Roadmunk baixa todos os usuários no Roadmunkconta, incluindo usuários ativos e inativos. Para baixar somente os usuários ativos em sua conta, você deve baixar seu RoadmunkRelatório do usuário e anexe-o ao Roadmunkperfil de integração no ServiceNowinstância. Consulte a etapa 7 de [Criação do perfil de Integração Roadmunk](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DjjK4sSybQNP3hJjmvC53A#create-integration-profile-roadmunk "Crie um Roadmunkperfil de integração para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento para o. Roadmunkaplicações.")para obter instruções detalhadas. {#reclaim-roadmunk-subscription__remove-user} {#reclaim-roadmunk-subscription__remove-user} 3. **Opcional:** Exclua usuários desativados do Roadmunkconta. Se um usuário desativado não fizer mais parte da sua organização ou equipe, você poderá excluir o usuário do Roadmunkconta. Aviso: Os usuários são excluídos permanentemente. Prossiga com cuidado, pois os usuários não podem ser restaurados depois de excluídos. 1. No mesmo Usuários do seu Roadmunkconfigurações da conta, selecione USUÁRIOS INATIVOS . A lista de usuários inativos é aberta. 2. Clique no ícone Remover ( ![Remover ícone.]()) para o usuário que você deseja excluir. A caixa de diálogo de confirmação de remoção é aberta. 3. Na caixa de diálogo, clique em Excluir . O usuário é excluído da sua conta e todos os roadmaps não são atribuídos ao usuário. Nota: O usuário não é notificado sobre ser excluído da sua conta. Quaisquer comentários que mencionem ou sejam feitos pelo usuário são atualizados para indicar que o usuário foi excluído. Todos os roadmaps que pertencem ao usuário são mantidos em sua conta e podem ser gerenciados por qualquer administrador de conta Você pode exibir esses roadmaps a qualquer momento na lista Todos os roadmaps na página inicial roadmaps. Se o usuário for convidado de volta para Roadmunkno mesmo endereço de e-mail, você deve reatribuir manualmente esses roadmaps ao usuário. 4. Repita as etapas b e c para cada usuário que você deseja excluir. {#reclaim-roadmunk-subscription__substeps_wtl_rbj_kqb} 4. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado . 1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Licença de SaaSAdministraçãoPerfis de Integração Direta. 2. Selecione seu RoadmunkPerfil de integração da lista Perfis de integração. 3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração. 4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada. 5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você desativou em [etapa 2](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fhK2B~nvnirICOxvKGk_A#reclaim-roadmunk-subscription__remove-user). 6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado . Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\] e retorna você automaticamente para o formulário Modelo de software. 7. Repita as etapas de d a f para cada usuário que você desativou em Roadmunkconta. {#reclaim-roadmunk-subscription__substeps_pfw_k4k_bpb} {#reclaim-roadmunk-subscription__steps_h4c_dq3_kqb}