---
sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de ativos de TI

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Agende uma visita ao local do cliente

# Agende uma visita ao local do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Agende uma visita do DaaSrepresentante do provedor para o local do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

* Instale o. Gestão de ativos de hardwarepara DaaSaplicação de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
* Instale o. Gestão de ativos de hardwareaplicação de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
{#schedule-rma-daas__ul_dyn_p1q_kbc}

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de ativos de hardware.
2. Selecione Provedor de DaaS exibição.
3. Selecione Pedidos de RMA .
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas do pedido de resposta de RMA .
6. Selecione o número da tarefa do ativo com o tipo de tarefa como Programação .
7. No formulário, preencha os campos.  
   {#schedule-rma-daas__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo da tarefa Agendar. |
   | Linha do pedido de ativo | O número da linha do pedido de resposta de RMA associado a esta tarefa. |
   | Prazo | Data estimada de conclusão desta tarefa. |
   | Data agendada | A data agendada para DaaSo representante do provedor deve visitar o local do cliente. |
   | Nome da tarefa | Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Programação . |
   | Estado | Status da tarefa Agendar. Este campo é definido automaticamente como Aberto . |
   | Grupo de atribuição | O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Agendar. |
   | Atribuição a | O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Agendar. |
   | Ativo | O ativo selecionado ao criar uma linha de pedido de resposta de RMA. Para obter mais informações, consulte [Crie uma linha de pedido de resposta de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fpfPPiOhXaQF2yy8XlvrFQ "Crie uma linha de pedido de resposta de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para cada ativo em um pedido de resposta de RMA."). |
   | Descrição resumida | Descrição resumida da tarefa. |
   | Descrição | Descrição detalhada da mudança. |
   | Anotações de trabalho | Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização. |
   [Tabela 1. Formulário de tarefa de programação]

   {#schedule-rma-daas__table_fhc_sbq_kbc}
8. Selecione Tarefa de fechamento.
{#schedule-rma-daas__steps_yx5_x2q_kbc}

## Resultado

* Depois que a tarefa Agendar for concluída e você atualizar a lista, uma tarefa será criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa Avalie o ativo de RMA .
* . Estado O campo da tarefa Agendar está definido como Encerrado concluído .
* . Fase O campo da linha de pedido de ativo de entrada está definido como Avaliação .
{#schedule-rma-daas__ul_aps_kts_2bc}

## O que Fazer Depois

[Avalie o ativo de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ChlEQQJG2pbaboNVyXLveA "Avalie o ativo Autorização de devolução de mercadoria (RMA) na data agendada no local do cliente.")