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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - Technology


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# Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA

# Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA para que você possa prosseguir com a substituição ou o reparo do ativo empresarial fornecido. Como alternativa, você pode rejeitar o RMA para evitar executar qualquer ação no ativo empresarial fornecido.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager

## Procedimento

1. No Espaço de ativos empresariais, navegue até a exibição Inventário.
2. Selecione Pedidos de RMA .
3. Na lista de pedidos de RMA disponíveis, selecione o pedido de RMA que você deseja fechar.  
   O registro de pedido de RMA é aberto.
4. Em Linhas de pedido de RMA Do registro de pedido de RMA, selecione a linha de pedido de RMA do ativo empresarial que você deseja substituir, reparar ou não executar nenhuma ação.  
   O registro da linha de pedido de RMA é aberto.
5. Em Tarefas de linha de RMA Do registro da linha de pedido de RMA, selecione o número da tarefa para Preparar tarefa.  
   Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido no Tarefa atual Campo do cabeçalho do registro da linha de pedido de RMA.  
   A tarefa Preparar é aberta.
6. Em Detalhes Da tarefa Preparar, preencha os campos.  
   {#complete-rma-assessment__table_qhs_wnx_3tb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Detalhes da tarefa de linha de RMA ||
   | Depósito | Depósito em que o ativo empresarial defeituoso está localizado. Este campo é preenchido automaticamente. |
   | Fornecedor | Fornecedor do ativo empresarial defeituoso. Este campo é preenchido automaticamente. |
   | Número de RMA do fornecedor | Número de referência de RMA fornecido pelo fornecedor do ativo. |
   | Estado | Estado da tarefa. |
   | Grupo de atribuição | Grupo ao qual a tarefa está atribuída. |
   | Atribuição a | Usuário ao qual a tarefa está atribuída. |
   | Lista de anotações de trabalho | Usuários que recebem notificações quando anotações de trabalho são adicionadas à tarefa. |
   | Tipo de RMA | Opção que indica como você deseja prosseguir com o processo de RMA para o ativo empresarial defeituoso. Selecione uma das seguintes opções. * No local : Opção para concluir o processo de RMA no local. Com esta opção, você pode reparar o ativo empresarial defeituoso no local. * Fora do local : Opção para concluir o processo de RMA fora do local com o fornecedor do ativo. Com esta opção, o ativo empresarial defeituoso pode ser substituído ou reparado externamente pelo fornecedor do ativo. * Rejeitar : Opção para rejeitar o RMA para o ativo empresarial defeituoso. Com esta opção, você pode evitar tomar qualquer ação no ativo empresarial defeituoso. {#complete-rma-assessment__ul_e4b_fsx_3tb} |
   | Descrição resumida | Descrição resumida da tarefa. |
   | Descrição | Descrição detalhada da mudança. |
   | Anotações ||
   | Anotações de trabalho | Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização. |
   [Tabela 1. Guia de detalhes]

   {#complete-rma-assessment__table_qhs_wnx_3tb}
7. Selecione Tarefa de fechamento.

## Resultado

A tarefa Preparar é fechada automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.

## O que Fazer Depois

Se você definir Tipo de RMA campo para No local ou Fora do local , Conclua todas as tarefas de reparo ou substituição subsequentes para mover a linha de pedido de RMA para Concluído fase. Se você definir Tipo de RMA campo para Rejeitar , A linha de pedido de RMA é movida automaticamente para a fase Concluído e nenhuma ação adicional é necessária.