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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - Technology


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# Fluxo de reparo para corrigir ativos de hardware defeituosos em um depósito

# Fluxo de reparo para corrigir ativos de hardware defeituosos em um depósito {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o fluxo de reparo para corrigir os ativos de hardware defeituosos em seu depósito para que os ativos reparados possam ser usados em diferentes Gestão de ativos de hardwarefluxos de trabalho.

Ao usar o fluxo de reparo, sua organização pode corrigir internamente os ativos danificados ou fora do período de garantia. Os ativos reparados podem ser colocados de volta para uso após a validação. Não há nenhum fornecedor externo envolvido no reparo de ativos defeituosos.

Como gerente de ativos, você pode solicitar o reparo de ativos com defeito ou com reparo pendente em seu depósito enviando ordens de reparo. Para mais detalhes, consulte [Solicite o reparo de ativos de hardware defeituosos em seu depósito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qMjTbOPrnVG9YkDtnlPAnw "Como gerente de ativos, você pode reparar os ativos de hardware defeituosos em seu depósito criando ordens de reparo."). O fluxo de reparo é acionado quando você envia uma ordem de reparo. Uma ordem de reparo tem linhas de ordem de reparo associadas a tarefas de reparo para os ativos. O técnico de ativos conclui as tarefas de reparo no Espaço para ativos de hardwareou usando Mobile Agentaplicação. O fluxo de reparo é concluído após a avaliação do ativo reparado. Para obter detalhes, consulte [Gerencie o reparo de ativos defeituosos em seu depósito no Espaço para ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9YX2OWBGdq~bu~xkoBIYw "Otimize seu inventário reparando os ativos de hardware com defeito em seu depósito usando o fluxo de reparo.") e [Gerencie tarefas de reparo de ativos de hardware usando Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QFzLUpXV4GdVTJVTHwsgDw "Gerencie todas as tarefas de reparo associadas aos ativos de hardware defeituosos em seu depósito usando o intuitivo Mobile Agentaplicação.").

## Fases no fluxo de reparo {#requesting-hardware-asset-repair__section_mws_z2x_kbc}

1. Solução de problemas: Fase para avaliar o ativo defeituoso e avaliar o seguinte:
   * Problemas com o ativo
   * Peças necessárias
   * Etapas para reparar o ativo defeituoso

   {#requesting-hardware-asset-repair__ul_skz_j1x_kbc}

   Nesta fase, um técnico de ativos confirma se o ativo é reparável, reimplantável ou irreparável. O fluxo de reparo prossegue para a próxima fase somente se o ativo for reparável. Caso contrário, a ordem de reparo será marcada como concluída.
2. Reparo: Fase para confirmar o reparo do ativo defeituoso. Nesta tarefa, o ativo é reparado, reimplantado ou marcado como irreparável. O fluxo de reparo prossegue para a próxima fase somente se o ativo for reparado. Caso contrário, a ordem de reparo será marcada como concluída.

3. Avaliar: Fase para executar uma verificação de controle de qualidade do ativo reparado. Com base nos resultados da avaliação, o ativo é reimplantado ou descartado. O fluxo de reparo é concluído após a avaliação do ativo.
{#requesting-hardware-asset-repair__ol_q14_f3w_hbc}