---
sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de ativos de TI

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Recuperação SurveyMonkeyassinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico

# Recuperação SurveyMonkeyassinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Recuperar não usado SurveyMonkeyassinaturas para reduzir os custos totais de software.

## Antes de Iniciar

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkeya integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente do SurveyMonkeyequipe. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\].

## Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu SurveyMonkeyintegração.
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de SoftwareLicença de SaaSPerfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu SurveyMonkeyPerfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote o nome principal do usuário de cada candidato de remoção para o qual você deseja recuperar a assinatura do usuário.  
      Salve essas informações para uso posterior.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription__substeps_lmf_n4k_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription__identify-removal-candidate}
{#reclaim-surveymonkey-subscription__identify-removal-candidate}
2. Remova os usuários associados do seu SurveyMonkeyequipe.  
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em [etapa 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsR_p3Mbrr4yROD_oeJIWQ#reclaim-surveymonkey-subscription__identify-removal-candidate), você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados do SurveyMonkeyequipe.
   1. Em um navegador da web, abra [Surveymonkey](https://www.surveymonkey.com/).
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação esquerdo, selecione Gerenciar usuários .  
      A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários da sua equipe da SurveyMonkey.
   4. Clique no ícone de reticências (...) para o usuário que você deseja remover da sua equipe.  
      Você pode identificar qual usuário deseja remover com base no nome de usuário associado. O nome de usuário corresponde diretamente ao nome principal do usuário de cada candidato a remoção identificado em [etapa 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsR_p3Mbrr4yROD_oeJIWQ#reclaim-surveymonkey-subscription__identify-removal-candidate).
   5. Quando solicitado, selecione um dos dois Reatribuir conta ou Excluir conta .  
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outro SurveyMonkeyequipe. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que você deseja remover.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription__substeps_gwx_llk_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription__remove-user}
{#reclaim-surveymonkey-subscription__remove-user}
3. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Licença de SaaSAdministraçãoPerfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu SurveyMonkeyPerfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu do seu SurveyMonkeyequipe em [etapa 2](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsR_p3Mbrr4yROD_oeJIWQ#reclaim-surveymonkey-subscription__remove-user).
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .  
      Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software \[samp_sw_subscription\] e retorna você automaticamente para o formulário Modelo de software.
   7. Repita as etapas d a f para cada usuário que você removeu do SurveyMonkeyequipe.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription__substeps_pfw_k4k_bpb}