--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Trabalhar com ativo e IC # Trabalhar com ativo e IC {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura O gerenciamento de ativos e itens de configuração (IC) se refere à criação de ativos, à definição de estados e subestados apropriados, à sincronização de ativos e ICs, ao gerenciamento de consumíveis e à descontinuação de ativos. ## Relacionamento entre ativo e IC {#work-with-asset-ci__section_wjg_jhl_fsb} É importante gerenciar o relacionamento entre ativos e ICs associados. Os ativos são rastreados com a aplicação Gestão de ativos , que se concentra nos aspectos financeiros da propriedade. Os itens de configuração são armazenados no CMDB, que é usado para rastrear itens e disponibilizá-los para os usuários. Quando um ativo tem um item de configuração correspondente, o registro do ativo e o registro do item de configuração são mantidos sincronizados com duas regras de negócios. * Update CI fields on change (na tabela Ativo \[alm_asset\]) * Update Asset fields on change (na tabela Item de configuração \[cmdb_ci\]) {#work-with-asset-ci__ul_yzm_sxb_3p} Nota: Os ativos e ICs só podem ser sincronizados se estiverem mapeados logicamente. ## Mapeamento e sincronização de IC de ativo {#work-with-asset-ci__section_xjg_jhl_fsb} O campo Estado do registro do ativo e o campo Status do registro do IC são sincronizados para que as alterações feitas em um formulário ativem o gatilho da mesma atualização no formulário correspondente, garantindo a emissão de relatórios consistentes. Nota: O Now Platform sincroniza atualizações entre ativos e itens de configuração somente se o ativo e o item de configuração estiverem apontados um em direção ao outro. O diagrama a seguir ilustra o conceito de mapeamento e sincronização de IC de ativo. Figura 1. Visão geral da sincronização e do mapeamento de ICs e ativos Visão geral do processo de sincronização e mapeamento de ativos de IC * O estado do ativo e o status do IC não são mapeados individualmente; em vez disso, eles são mapeados para a contraparte mais lógica na outra tabela. Por exemplo, para um ativo de hardware definido para o estado Em estoque - Descarte pendente, o IC correspondente é definido como Em disposição sem subestado. * Esta sincronização acontece entre o campo Estado do ativo e os seguintes campos de IC: * Campo Status da instalação: O status da instalação não tem um status secundário e deve ser usado para ICs que não sejam de hardware. * Campos de Status de Hardware e Substatus: o Status de Hardware é visível somente para IC de Hardware. {#work-with-asset-ci__ul_akp_tc4_xv} * Impulsione as mudanças atualizando o estado no formulário do Ativo. A sincronização de IC de ativo pode ser orientada das seguintes maneiras: * Sincronização de ativo para IC: a mudança para o status do ativo atualiza o status de instalação do IC mapeado logicamente ou o status e o substatus do hardware. * IC para ativo: A mudança para o status de ativação do IC ou o status do hardware atualiza os estados e subestados do ativo mapeado logicamente. {#work-with-asset-ci__ul_bkp_tc4_xv} * Para um hardware IC CMDB, se ambos Status do hardware e instalar status é atualizado, a mudança de status de hardware é considerado para mapear o estado correspondente do ativo. * O status de instalação e o status do hardware do IC funcionam de forma independente, portanto, os dois campos não estão relacionados. A mudança de status de hardware do IC não muda o status de instalação do IC e vice-versa. Para evitar confusão, não é recomendável manter ambos os status do hardware de IC do CMDB. {#work-with-asset-ci__ul_zjp_tc4_xv} ## Lista de campos que são sincronizados entre Ativo e IC {#work-with-asset-ci__section_yjg_jhl_fsb} Ao modificar qualquer um dos campos a seguir no registro de ativo ou IC, o mesmo campo no registro correspondente é atualizado automaticamente (com exceção de Custo , que é somente informativo no registro de IC). A seguir está uma lista de campos que estão sincronizados. * Etiqueta do ativo * Atribuído * Atribuído a * Submetidos a check-in * Submetido a check-out * Empresa * Custo (sincronizações em apenas uma direção: Ativo para IC) * Centro de custos * Data de entrega * Departamento * Vencimento em * Vencimento * Conta GL * Data da instalação * Número da fatura * Justificativa * ID de locação * Local * Gestão de * Modelo * Data do pedido * Pedido recebido * Solicitado * Pertence a * Número da OC * Data de aquisição * Comprados * Número de série * Grupo de suporte * Suporte de * Fornecedor * Vencimento da garantia {#work-with-asset-ci__ul_ckp_tc4_xv} ## Propriedades de criação de ativo e CI {#work-with-asset-ci__section_pmj_tlt_cmb} glide.create_alm_asset.async : A propriedade do sistema glide.create_alm_asset.async controla se os ativos são criados imediatamente quando um item de configuração (IC) é criado ou após um atraso. Um atraso na criação de ativos permite que um grande número de ICs seja criado rapidamente. Quando esta propriedade é definida como verdadeira, os ativos são criados pelo Asset - Create asset delayed sync trabalho agendado que é executado a cada 15 minutos. Exiba o status do trabalho agendado na tabela Log de trabalho do ativo \[asset_job_log\]. Para exibir ativos aguardando criação e erros de criação de ativos, navegue até AtivoAdministraçãoFila de criação de ativo. Para reprocessar um erro, atualize o estado de Erro para Pronto. Na próxima vez em que o trabalho agendado for executado, ele tentará criar o ativo novamente. Quando a glide.create_alm_asset.async propriedade é definida como falsa, os ativos são criados imediatamente a partir de ICs. Nota: O valor padrão desta propriedade é falso se você fizer upgrade para Yokohamade Orlandoou anterior. Antes de atualizar esta propriedade, revise seus processos que dependem de um valor de ativo presente em um IC e faça as mudanças necessárias para contabilizar a criação de ativo atrasada. glide.asset.create_ci_with_ire : A propriedade do sistema glide.asset.create_ci_with_ire permite CIs a ser criado a partir de ativos usando o ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) motor Identificação e Reconciliação (IRE). Esta propriedade afeta as classes de IC que têm uma regra de identificação no número de série e não têm relacionamentos dependentes com outras classes de IC. Nota: As classes de IC estendidas da classe de IC de hardware \[cmdb_ci_hardware\] também são criadas a partir de ativos usando o IRE, mas não são controladas por esta propriedade. Os ICs criados com o IRE são nomeados usando o formato `Número de série - Nome do modelo` e a origem é `SNAssetManagement`. . Número de série O campo é obrigatório em ativos com categorias de modelo que correspondem a essas classes de IC. A criação de ativo falhará se seu número de série estiver presente em um IC ou ativo existente. O campo Número de série também é necessário para receber itens de linha da ordem de compra para categorias de modelo que correspondem a essas classes de IC. . Número de série o campo não é obrigatório para criar ativos pré-alocados, mas o número de série deve ser fornecido quando o ativo for alocado. O valor padrão desta propriedade é falso se você fizer upgrade para Yokohamade Orlandoou anterior. Antes de atualizar esta propriedade, revise as personalizações no Número de série e todas as integrações ou fluxos que usam um número de série existente para criar um ativo. * **[Criar Ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSvyVHMRpot7BPXzEEUP8w)** Crie ativos de hardware, software, consumíveis, pacote, palete, móveis e de instalação usando a IU principal ou o Hardware Asset Workspace. * **[Descontinuar ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rOOW0Xaku~mzgKJxkWXxIQ)** Você pode desativar um ativo a qualquer momento. * **[Excluir ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvKh1yExoj_m5PD5O9wOrw)** Você pode excluir um ativo a qualquer momento. * **[Mapear ativos e campos de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mbt7ASplq5hyfI73I4qQSA)** Quando você mapeia os campos de ativo e de CI, a sincronização ocorre em ambas as direções. As mudanças no ativo ou no registro de CI são atualizadas no registro mapeado logicamente. Você pode sincronizar mapeamentos personalizados e mapeamentos fornecidos com a instância base. * **[Mapear estado de ativo e status de instalação de IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJUOm3As0kNnUrT9KC90zQ)** Mapeie os campos Estado e Subestado do ativo para o campo Status de instalação de IC. O campo Subestado do campo Status de instalação de IC não deve ser usado para ICs de hardware. * **[Mapear estado do ativo e o status do hardware IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZoJ3qNuVXM1MFY1~criqzw)** Mapeie os campos Estado e Subestado do ativo para o campo Status do hardware IC. Não use o campo Substatus em ICs de hardware porque a sincronização de IC não atualiza o campo quando os ativos são atualizados. Ao criar o mapeamento, você pode definir a direção de sincronização do ativo, IC ou ambos. **Conceitos relacionados** * [Trabalhar com normalização de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~3Uuun4Y2d0fDVSGX8GGw "Gestão de ativos Normalização de modelo de hardware permite que os usuários normalizem os detalhes, como fabricante, produto, modelo e tipo de dispositivo, de seu hardware e modelos consumíveis. Os dados dos modelos são comparados com os dados no Normalização de modelo de hardwareServiço de conteúdo.") * [Ciclo de vida dos consumíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOnWaXk0TGQ0WAW43XuxzA "Consumíveis são ativos que não são rastreados individualmente, mas como um grupo do mesmo modelo.") * [Gerenciar vários ativos por meio de classes de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N9OLXU3aXG9u5Mp7~b9waQ "As classes de ativo padrão são Hardware, Licença de software, Consumível, Pacote, Direitos de software e Instalação. Essas classes gerais podem ser usadas para gerenciar vários ativos.") * [Gerencie seu inventário por meio de ativos de palete](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFkXuTOPJYzabFQ3LdI8iA "Gerencie seu inventário de forma eficaz usando ativos de palete.") * [Criar ativos fixos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WXHjTO8bGZ61EYmaS4jQFg#c_CreatingFixedAssets "Ativos fixos são contêineres que podem conter vários ativos. Os ativos fixos são normalmente rastreados no nível corporativo por um departamento financeiro ou de contabilidade, mas podem conter ativos de TI, como hardware e software.") * [Gerencie ativos pré-alocados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dZFFuQpez4bjBLqcxnfrA "Gerencie ativos pré-alocados, que são os ativos que o fornecedor ainda possui, mas concordou em armazenar em um depósito do cliente para compras just-in-time.") * [Gerencie ativos emprestados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5443PqF_T88HaMnKX~Z~Q "Solicite um ativo emprestado ou consumível por um curto período. Você também pode preparar o ativo emprestado ou consumível para implantação e recuperação usando tarefas de ativo emprestado. Implante o ativo emprestado ou consumível por um período específico e recupere-o na data de devolução.") * [Doe ativos para organizações de caridade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z70tRb7RGdiO51XaEsugVQ "Use o fluxo de doação de ativos para doar hardware e ativos consumíveis da sua organização para organizações de caridade.") * [Gerencie solicitações de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4CN1xc~vir0He_YBlbIxg "Inicie um processo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) enviando uma solicitação de RMA para iniciar um processo de RMA com seu fornecedor. Você pode reparar ou substituir um ativo defeituoso.") * [Ordens de transferência para Gestão de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v0RSrIk0eKloKdJ67PXdew#transfer-orders-for-am "Ordens de transferência movem ativos entre depósitos da empresa.") * [Recupere ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Sv4_EkXiNCAaD5X9cZA3w "Recupere ativos de hardware com eficiência e armazene-os no inventário, reatribua-os, envie-os para reparo ou descarte-os conforme necessário.") * [Gerencie o ciclo de vida dos modelos de hardware com modelos de ciclo de vida calculado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxdZtPXOD0G~HpZGT0L8SA "Gerencie o ciclo de vida completo dos modelos de hardware criando modelos de ciclo de vida calculado e associando esses modelos aos modelos.") * [Receba detalhes da garantia do ativo de Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxB~5nhYQRpw4EopyX6qDA "Conecte-se ao LenovoAPI de garantia e obtenha os detalhes de garantia de seus ativos de hardware.") * [Gerencie depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoYdbR0fnshkefx_PfQx8w "Gerencie os ativos no depósito usando regras de estoque apropriadas, locais de serviço e canais de distribuição.") * [Configure o custo total de propriedade dos ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuvuu1CTjiZqHx0pS98tRA "Configure o custo total de propriedade (CTP) dos ativos criando tabelas de classificação para cada tarefa em um Gestão de ativos de hardwarefluxo de trabalho.") * [Gerenciar Gestão de ativos de hardwareassinaturas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q8N0XatQkPn0fVRpw6MKMw "Economize em Gestão de ativos de hardwarecusto de licenciamento escolhendo somente o. Gestão de ativos de hardwareCategorias de recursos que você usa.") * [Gerencie o reparo de ativos defeituosos em seu depósito no Espaço para ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9YX2OWBGdq~bu~xkoBIYw "Otimize seu inventário reparando os ativos de hardware com defeito em seu depósito usando o fluxo de reparo.") * [Gerencie a seleção de ativos de hardware em seu depósito para Gestão de ativos de hardwarefluxos de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOKww~AHpEPiml~6aWWCXw "Ative a tarefa de seleção de ativos explicitamente para o depósito e forneça detalhes granulares do local do ativo para facilitar a seleção de ativos no depósito.") * [Gerencie tarefas de ativos de hardware usando Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZhpAV7~rXvOG9smB4ZNn8w "Gerencie tarefas de ativos de hardware, como tarefas de reparo e tarefas de seleção de ativos, usando o intuitivo Mobile Agentaplicação.") * [Audite seus ativos de hardware usando o atestado de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C31aBi_MmMOniij~jTRyrg "Melhore a utilização de ativos auditando os ativos de hardware atribuídos a seus funcionários e validando se os funcionários estão usando os ativos atribuídos.") **Tarefas relacionadas** * [Gerencie pacotes de ativos do seu inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e45fVK9bIsSILc1jmmUQ~A "Crie pacotes de ativos a partir de ativos existentes em seu inventário para rastrear, reservar ou implantar um grupo de ativos como uma única entidade.") * [Exclua ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ILPm25H3J4Bgc4hmJYI93A "Exclua um ativo para o qual você não deseja usar Gestão de ativos de hardwarerecursos licenciados.") * [Usar notificação de remessa avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ypezm2VqOHZ_EG74euzH5g "Use a Notificação avançada de remessa (ASN) para automatizar e criar registros de ativos quando seus ativos estiverem em trânsito.") * [Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/695KtoqhKRpGU5iita4y7g "Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário para que você possa solicitar novo hardware em massa para seus depósitos. Após a aprovação da solicitação, o fluxo de pedido de estoque de hardware orienta você pelo processo de solicitação, fornecimento e recebimento do seu pedido.") * [Criar uma ordem de transferência para Gestão de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_i2eSBjfMmIpXi6nh5y9og#t_CreateATransferOrder "Crie uma ordem de transferência para transferir ativos de um local para outro.") * [Crie um pedido de descarte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zGSLaae~whQFKIqlSXvQRQ "Crie um pedido de descarte para hardware ou ativos consumíveis. Você pode criar uma ordem de descarte para um ativo que atinge o fim do ciclo de vida útil ou um ativo que não está mais funcional.") * [Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gQbi2HV2mK_TwAr2gHxzqw "Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware para solicitar, fornecer e implantar itens do catálogo de hardware do Catálogo de serviçosaplicação.") * [Audite seu inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5gUHV53Y6aV4233XVwOVg "Execute auditorias agendadas ou cegas em depósitos de ativos e outros locais, como escritórios ou datacenters.") * [Solicite uma atualização de ativo de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_u4dqslzPWLPN6MLZH7bg#hardware-asset-refresh "Use o fluxo de Solicitação de atualização de hardware para rastrear os ativos de hardware antigos que estão se aproximando do fim de seu ciclo de vida. Substitua-os por novos ativos de hardware.") * [Gerencie seus contratos expirando para ativos de hardware alugados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bQ4bgqrewuQkuRk6HpCPcg "Use o fluxo de vencimento do contrato de leasing e decida o que fazer antes que o contrato de ativo de hardware de leasing expire. Receba notificações sobre os contratos de leasing que estão se aproximando das datas de vencimento.") * [Exibir informações de RFID de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gc3UvUNpnPTTP6A_6lYz6Q "Visualize as informações de Identificação por radiofrequência (RFID) de ativos para gerenciar e localizar ativos importantes com facilidade.") * [Atualizar tabelas de decisão associadas para fluxos de HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1rSyb6KKEfxhPji3V87fbg "Atualizar tabelas de decisão associadas para Gestão de ativos de hardware(HAM) Fluxos para acionar um fluxo de HAM novo ou personalizado.") **Referência relacionada** * [Use a Gestão da organização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q93N_AkV9a5mtAjbA4uGnw#org-mgmt "O aplicativo Gestão da organização oferece uma maneira fácil de executar tarefas de gerenciamento de ativos, como atualização de usuários e adição de fornecedores.") * [Rastreamento de ativos de linha de ordem de transferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~UcRpc_Uskk8SxosGDzYw#r_TransferOrderLineAssetTracking "Conforme as ações da linha de ordem de transferência são acionadas, as informações de estoque e os estados de todos os ativos afetados são atualizados. Consumíveis e não consumíveis são rastreados de forma diferente.")