--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware # Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Use um fluxo de solicitação de ativo de hardware para solicitar, fornecer e implantar itens do catálogo de hardware do Catálogo de serviçosaplicação. ## Antes de Iniciar Função necessária: * catalog_admin * procurement_admin {#hardware-request-flow__ul_xby_qzr_2mb} ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Crie uma solicitação para um item do catálogo de hardware do Catálogo de serviçosaplicação. Associe o item do catálogo ao fluxo de solicitação de ativo de hardware padrão para acionar o fluxo. . Workflow StudioA aplicação é usada para criar o fluxo de solicitação de ativo de hardware padrão para guiá-lo pelo processo de fornecimento, aquisição e implantação dos itens do catálogo de hardware. À medida que o fluxo leva você pelas várias fases, os detalhes do ativo são atualizados automaticamente. Você pode abrir o fluxo de Solicitação de ativo de hardware padrão para exibir o status das fases no fluxo. Figura 1. Fluxo de solicitação de ativo de hardware padrão ## Procedimento 1. Faça login com credenciais para a função de catalog_admin e navegue até Catálogo de serviçosGerenciar Itens. 2. Abra o item do catálogo de hardware e no Fluxo campo, selecione Solicitação de ativo de hardware padrão . . Fluxo campo não é visível, adicione-o ao layout do formulário clicando com o botão direito do mouse no ícone do menu e navegando até ConfigurarLayout do formulário. 3. Selecione Salvar. O fluxo de solicitação de ativo de hardware padrão agora está associado ao item do catálogo de hardware. 4. Navegue até Catálogo de serviços e. selecione Hardware . 5. Selecione o item do catálogo na lista . 6. Em Quantidade especifique a quantidade dos ativos e selecione Peça agora . 7. Faça login com credenciais para a função de procurement_admin e abra a nova solicitação. 8. Na lista relacionada Itens solicitados, selecione o item da solicitação. 9. No layout do formulário de item solicitado, selecione . Contexto de fluxo Link relacionado para exibir a fase atual do fluxo de solicitação de ativo de hardware padrão. 10. Selecione . Tarefas do catálogo lista relacionada para exibir a tarefa de fornecimento da solicitação. 11. Abra a tarefa do catálogo e. selecione Solicitação de origem . 12. No layout do formulário de solicitação de origem, selecione Adicionar pedido de transferência ou Adicionar ordem de compra para obter a solicitação por meio de uma ordem de transferência ou uma ordem de compra. Depois de adquirir o item do catálogo, A tarefa de seleção de ativo será criada para o item solicitado somente se o ativo for proveniente do depósito que tem a tarefa de seleção de ativo habilitada. Caso contrário . D a tarefa de emprego foi criada Para o item solicitado Sem a tarefa de seleção de ativo . Para obter detalhes, consulte [Habilite a tarefa de seleção de ativos para seu depósito no Espaço para ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3s78GHCcqgtrULIzwVL8Ng "Habilite a tarefa de seleção de ativos para seu depósito para que a tarefa seja adicionada automaticamente a Solicitações de ativos de hardware padrão, Solicitações de atualização de ativos de hardware e fluxo de trabalho de fornecimento."). 13. Selecione a lista relacionada Itens solicitados e selecione o item solicitado. 14. Selecione Tarefas do catálogo lista relacionada. * Se a tarefa de seleção estiver habilitada para o depósito de origem, conclua a tarefa de seleção de ativo primeiro e, em seguida, conclua a tarefa de implantação. * Se a tarefa de Seleção não estiver habilitada, conclua a tarefa de implantação. {#hardware-request-flow__choices_dvd_zf1_4bc} 15. Conclua a tarefa de seleção de ativos usando Mobile Agentaplicação. Para obter detalhes sobre como concluir esta etapa, consulte [Gerencie tarefas de seleção de ativos de hardware usando Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/puKLrbWc51SyNKeufGxZhw "Trabalhe nas tarefas de seleção de ativos de hardware atribuídas a você usando Mobile Agentaplicação."). A tarefa de implantação é criada para o item solicitado. 16. Feche o. Implantação tarefa. No fluxo de Solicitação de ativo de hardware padrão, a ação associada à implantação dos ativos está concluída. T e ele Estado , Atribuído , Instalado , Local e. Atribuído a. campos de ativos atualizados . . IC associado ao ativo também é atualizado . **Conceitos relacionados** * [Trabalhar com normalização de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~3Uuun4Y2d0fDVSGX8GGw "Gestão de ativos Normalização de modelo de hardware permite que os usuários normalizem os detalhes, como fabricante, produto, modelo e tipo de dispositivo, de seu hardware e modelos consumíveis. Os dados dos modelos são comparados com os dados no Normalização de modelo de hardwareServiço de conteúdo.") * [Trabalhar com ativo e IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A23emSYdkRMgfWkTDhT17Q "O gerenciamento de ativos e itens de configuração (IC) se refere à criação de ativos, à definição de estados e subestados apropriados, à sincronização de ativos e ICs, ao gerenciamento de consumíveis e à descontinuação de ativos.") * [Ciclo de vida dos consumíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOnWaXk0TGQ0WAW43XuxzA "Consumíveis são ativos que não são rastreados individualmente, mas como um grupo do mesmo modelo.") * [Gerenciar vários ativos por meio de classes de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N9OLXU3aXG9u5Mp7~b9waQ "As classes de ativo padrão são Hardware, Licença de software, Consumível, Pacote, Direitos de software e Instalação. Essas classes gerais podem ser usadas para gerenciar vários ativos.") * [Gerencie seu inventário por meio de ativos de palete](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFkXuTOPJYzabFQ3LdI8iA "Gerencie seu inventário de forma eficaz usando ativos de palete.") * [Criar ativos fixos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WXHjTO8bGZ61EYmaS4jQFg#c_CreatingFixedAssets "Ativos fixos são contêineres que podem conter vários ativos. Os ativos fixos são normalmente rastreados no nível corporativo por um departamento financeiro ou de contabilidade, mas podem conter ativos de TI, como hardware e software.") * [Gerencie ativos pré-alocados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dZFFuQpez4bjBLqcxnfrA "Gerencie ativos pré-alocados, que são os ativos que o fornecedor ainda possui, mas concordou em armazenar em um depósito do cliente para compras just-in-time.") * [Gerencie ativos emprestados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5443PqF_T88HaMnKX~Z~Q "Solicite um ativo emprestado ou consumível por um curto período. Você também pode preparar o ativo emprestado ou consumível para implantação e recuperação usando tarefas de ativo emprestado. Implante o ativo emprestado ou consumível por um período específico e recupere-o na data de devolução.") * [Doe ativos para organizações de caridade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z70tRb7RGdiO51XaEsugVQ "Use o fluxo de doação de ativos para doar hardware e ativos consumíveis da sua organização para organizações de caridade.") * [Gerencie solicitações de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4CN1xc~vir0He_YBlbIxg "Inicie um processo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) enviando uma solicitação de RMA para iniciar um processo de RMA com seu fornecedor. Você pode reparar ou substituir um ativo defeituoso.") * [Ordens de transferência para Gestão de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v0RSrIk0eKloKdJ67PXdew#transfer-orders-for-am "Ordens de transferência movem ativos entre depósitos da empresa.") * [Recupere ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Sv4_EkXiNCAaD5X9cZA3w "Recupere ativos de hardware com eficiência e armazene-os no inventário, reatribua-os, envie-os para reparo ou descarte-os conforme necessário.") * [Gerencie o ciclo de vida dos modelos de hardware com modelos de ciclo de vida calculado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxdZtPXOD0G~HpZGT0L8SA "Gerencie o ciclo de vida completo dos modelos de hardware criando modelos de ciclo de vida calculado e associando esses modelos aos modelos.") * [Receba detalhes da garantia do ativo de Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxB~5nhYQRpw4EopyX6qDA "Conecte-se ao LenovoAPI de garantia e obtenha os detalhes de garantia de seus ativos de hardware.") * [Gerencie depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoYdbR0fnshkefx_PfQx8w "Gerencie os ativos no depósito usando regras de estoque apropriadas, locais de serviço e canais de distribuição.") * [Configure o custo total de propriedade dos ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuvuu1CTjiZqHx0pS98tRA "Configure o custo total de propriedade (CTP) dos ativos criando tabelas de classificação para cada tarefa em um Gestão de ativos de hardwarefluxo de trabalho.") * [Gerenciar Gestão de ativos de hardwareassinaturas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q8N0XatQkPn0fVRpw6MKMw "Economize em Gestão de ativos de hardwarecusto de licenciamento escolhendo somente o. Gestão de ativos de hardwareCategorias de recursos que você usa.") * [Gerencie o reparo de ativos defeituosos em seu depósito no Espaço para ativos de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9YX2OWBGdq~bu~xkoBIYw "Otimize seu inventário reparando os ativos de hardware com defeito em seu depósito usando o fluxo de reparo.") * [Gerencie a seleção de ativos de hardware em seu depósito para Gestão de ativos de hardwarefluxos de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOKww~AHpEPiml~6aWWCXw "Ative a tarefa de seleção de ativos explicitamente para o depósito e forneça detalhes granulares do local do ativo para facilitar a seleção de ativos no depósito.") * [Gerencie tarefas de ativos de hardware usando Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZhpAV7~rXvOG9smB4ZNn8w "Gerencie tarefas de ativos de hardware, como tarefas de reparo e tarefas de seleção de ativos, usando o intuitivo Mobile Agentaplicação.") * [Audite seus ativos de hardware usando o atestado de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C31aBi_MmMOniij~jTRyrg "Melhore a utilização de ativos auditando os ativos de hardware atribuídos a seus funcionários e validando se os funcionários estão usando os ativos atribuídos.") **Tarefas relacionadas** * [Gerencie pacotes de ativos do seu inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e45fVK9bIsSILc1jmmUQ~A "Crie pacotes de ativos a partir de ativos existentes em seu inventário para rastrear, reservar ou implantar um grupo de ativos como uma única entidade.") * [Exclua ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ILPm25H3J4Bgc4hmJYI93A "Exclua um ativo para o qual você não deseja usar Gestão de ativos de hardwarerecursos licenciados.") * [Usar notificação de remessa avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ypezm2VqOHZ_EG74euzH5g "Use a Notificação avançada de remessa (ASN) para automatizar e criar registros de ativos quando seus ativos estiverem em trânsito.") * [Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/695KtoqhKRpGU5iita4y7g "Crie uma solicitação de pedido de estoque de inventário para que você possa solicitar novo hardware em massa para seus depósitos. Após a aprovação da solicitação, o fluxo de pedido de estoque de hardware orienta você pelo processo de solicitação, fornecimento e recebimento do seu pedido.") * [Criar uma ordem de transferência para Gestão de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_i2eSBjfMmIpXi6nh5y9og#t_CreateATransferOrder "Crie uma ordem de transferência para transferir ativos de um local para outro.") * [Crie um pedido de descarte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zGSLaae~whQFKIqlSXvQRQ "Crie um pedido de descarte para hardware ou ativos consumíveis. Você pode criar uma ordem de descarte para um ativo que atinge o fim do ciclo de vida útil ou um ativo que não está mais funcional.") * [Audite seu inventário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5gUHV53Y6aV4233XVwOVg "Execute auditorias agendadas ou cegas em depósitos de ativos e outros locais, como escritórios ou datacenters.") * [Solicite uma atualização de ativo de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_u4dqslzPWLPN6MLZH7bg#hardware-asset-refresh "Use o fluxo de Solicitação de atualização de hardware para rastrear os ativos de hardware antigos que estão se aproximando do fim de seu ciclo de vida. Substitua-os por novos ativos de hardware.") * [Gerencie seus contratos expirando para ativos de hardware alugados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bQ4bgqrewuQkuRk6HpCPcg "Use o fluxo de vencimento do contrato de leasing e decida o que fazer antes que o contrato de ativo de hardware de leasing expire. Receba notificações sobre os contratos de leasing que estão se aproximando das datas de vencimento.") * [Exibir informações de RFID de ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gc3UvUNpnPTTP6A_6lYz6Q "Visualize as informações de Identificação por radiofrequência (RFID) de ativos para gerenciar e localizar ativos importantes com facilidade.") * [Atualizar tabelas de decisão associadas para fluxos de HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1rSyb6KKEfxhPji3V87fbg "Atualizar tabelas de decisão associadas para Gestão de ativos de hardware(HAM) Fluxos para acionar um fluxo de HAM novo ou personalizado.") **Referência relacionada** * [Use a Gestão da organização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q93N_AkV9a5mtAjbA4uGnw#org-mgmt "O aplicativo Gestão da organização oferece uma maneira fácil de executar tarefas de gerenciamento de ativos, como atualização de usuários e adição de fornecedores.") * [Rastreamento de ativos de linha de ordem de transferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~UcRpc_Uskk8SxosGDzYw#r_TransferOrderLineAssetTracking "Conforme as ações da linha de ordem de transferência são acionadas, as informações de estoque e os estados de todos os ativos afetados são atualizados. Consumíveis e não consumíveis são rastreados de forma diferente.")