--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Feche uma solicitação de recuperação de ativo # Feche uma solicitação de recuperação de ativo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Recupere ativos de hardware com eficiência quando um funcionário deixa uma organização ou muda para uma função diferente. ## Antes de Iniciar Função necessária: i nventório _ usuário ou i nventório _ administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Para cada ativo recuperado, uma linha de recuperação de ativo de hardware é criada. Para cada linha de recuperação de ativos de hardware, no máximo três tarefas de recuperação de ativos de hardware são criadas. Você deve fechar todas as tarefas de uma linha de recuperação de ativos de hardware para fechar a linha de recuperação de ativos de hardware. Após Todas as linhas de recuperação de ativos de hardware estão encerradas, a solicitação de recuperação de ativos está encerrada. ## Procedimento 1. Navegar até TudoInventárioRecuperação de ativoSolicitação de recuperação de ativos. 2. Abra a solicitação de recuperação de ativos que você deseja fechar e abra uma linha de recuperação de ativos de hardware. Com base . Método de recuperação Selecionado ao enviar a solicitação de recuperação de ativos, uma tarefa Agendar entrega, Agendar coleta ou Agendar remessa é criada na linha de recuperação de ativos de hardware. . Fase O campo do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware é exibido Pronto . 3. Abra a tarefa Agendar entrega, Agendar coleta ou Agendar remessa que está presente na linha de recuperação de ativos de hardware. 4. Em preencha os campos. {#close-asset-reclamation-request__table_pzg_thx_jrb__entry__2} | Nomes de campos | Descrição | |-|-| | Grupo de atribuição | Grupo ao qual a tarefa Programar envio está atribuída. | | Atribuição a | Usuário do grupo de atribuição ao qual a tarefa Agendar envio está atribuída. | | Depósito | Local onde os ativos recuperados são armazenado. Isso o campo é obrigatório . | | c arrier | Nome do fornecedor da transportadora que envia o ativo para o depósito. | | Número de acompanhamento | Número de referência da remessa fornecido pelo fornecedor da transportadora. Isso o campo é obrigatório . | | Data de envio | Data em que o ativo é enviado. Isso o campo é obrigatório . | | Anotações de trabalho | Qualquer informação adicional que você queira mencionar. | [Tabela 1. Formulário de tarefa de envio agendado] {#close-asset-reclamation-request__table_pzg_thx_jrb} 5. Selecione Tarefa de fechamento. . Fase O campo do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware muda de Pronto para Recebido pendente . Uma tarefa de recebimento de ativo é criada na linha de recuperação de ativo de hardware. 6. Abra a tarefa de recebimento de ativo. 7. Em preencha os campos. {#close-asset-reclamation-request__table_kzj_1mx_jrb__entry__2} | Nomes de campos | Descrição | |-|-| | Grupo de atribuição | Grupo ao qual a tarefa de recebimento de ativo está atribuída. | | Atribuição a | Usuário do grupo de atribuição ao qual a tarefa de recebimento de ativo está atribuída. | | O ativo foi recuperado? | Marque esta caixa de seleção se você tem ativos recebidos. Esta caixa de seleção é obrigatória. | | Quantidades recebidas | Número de consumíveis recebidos. Este campo é obrigatório e. Aparece somente se a linha de recuperação de ativo de hardware é criado para um consumível . | | Anotações de trabalho | Qualquer informação adicional que você queira mencionar. | [Tabela 2. Formulário de tarefa de recebimento de ativo] {#close-asset-reclamation-request__table_kzj_1mx_jrb} 8. Selecione Tarefa de fechamento. . Fase O campo do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware muda de Recebido pendente para Avaliação pendente . Após o recebimento de um ativo, no formulário de ativo, ocorrem as seguintes mudanças: * . Atribuído a. o campo no registro do ativo fica vazio. * O estado do ativo muda para Em estoque e o subestado muda para Reparo pendente. {#close-asset-reclamation-request__ul_pp2_ymx_jrb} 9. Em preencha os campos. {#close-asset-reclamation-request__table_n1z_4nx_jrb__entry__2} | Nomes de campos | Descrição | |-|-| | Grupo de atribuição | Grupo ao qual a tarefa Avaliar ativo está atribuída. | | Atribuição a | Usuário do grupo de atribuição ao qual a tarefa Avaliar ativo está atribuída. | | Status de avaliação | Status do ativo recuperado. Isso lis suspenso t é obrigatório e o. disponível os valores são: * Reimplementável * Precisa de reparo * A ser descartado {#close-asset-reclamation-request__ul_x3h_d4x_jrb} | | Anotações de trabalho | Qualquer informação adicional que você queira mencionar. | [Tabela 3. Avaliar formulário de tarefa de ativo] {#close-asset-reclamation-request__table_n1z_4nx_jrb} 10. Selecione Tarefa de fechamento. Com base no que você selecionou em Status da avaliação lista suspensa, o. Estado, e. O subestado do ativo muda da seguinte forma:{#close-asset-reclamation-request__table_ilf_ldy_jrb__entry__2} | Valores de status de avaliação | Estado e subestado do ativo || |-|-|-| | | Estado | Subestado | | Reimplementável | Em estoque | Disponível | | Precisa de reparo | Em estoque | Reparo pendente | | A ser descartado | Em estoque | Descarte pendente | [ ] {#close-asset-reclamation-request__table_ilf_ldy_jrb} . Fase O campo do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware muda de Avaliação pendente para Concluído . Nota: Quando a fase de todas as linhas de recuperação de ativos de hardware mudar para Encerrado concluído, o estado da solicitação de recuperação de ativos também muda para Concluído.