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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - itam

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    - Technology


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# Gere um problema relacionado ao seu ativo no Central do funcionárioportal

# Gere um problema relacionado ao seu ativo no Central do funcionárioportal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Resolva o problema relacionado aos seus ativos relatando o problema no Central do funcionárioportal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Faça login como funcionário.

Para exibir o. Meus ativos na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal, o valor do enable_assets a opção deve ser definida como verdadeiro No campo Opções adicionais, formato JSON do registro de menu da Central do funcionário. Para mais detalhes, consulte [Enable or disable global header options](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-global-header-components&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).  
Nota:  
. Meus ativos a opção requer Gestão de ativos de hardwareaplicação a ser ativada.

## Procedimento

1. Exiba os ativos atribuídos a você no Central do funcionárioportal.
   * Selecione Meus ativos na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal.
   * Exiba a lista de ativos do Perfil do funcionário.
     1. Selecione Perfil na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal.
     2. Selecione Ativos .
     {#report-asset-issue-attestation__ol_fvh_3km_qdc}

   {#report-asset-issue-attestation__choices_o1t_kjm_qdc}  
   A página exibe todos os ativos de hardware e consumíveis atribuídos a você.
2. Para o ativo para o qual você deseja relatar um problema, selecione Gere o problema .
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#report-asset-issue-attestation__table_rtp_lqm_qdc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Local | Detalhes do local do ativo. |
   | Quem é afetado? | Nome do usuário afetado pelo problema com o ativo. Por padrão, este campo é preenchido automaticamente com o nome do usuário conectado. No entanto, você pode levantar o problema em nome de qualquer outro usuário. |
   | Urgência | Prioridade a ser dada ao problema. Por padrão, este campo está definido como 3- Baixo . Os outros valores disponíveis são: * 1 - Alto(a) * 2 - Médio(a) {#report-asset-issue-attestation__ul_cmv_hsm_qdc} |
   | Descrição resumida | Informações resumidas sobre o problema relacionado ao ativo. Este campo é obrigatório. |
   | Formas de contato preferenciais | Modo de comunicação preferencial. Os métodos de contato disponíveis são: * E-mail * Telefone * Autoatendimento * Presencial * Bate-papo * Virtual Agent {#report-asset-issue-attestation__ul_thy_ssm_qdc} |
   [Tabela 1. Formulário de ocorrência]

   {#report-asset-issue-attestation__table_rtp_lqm_qdc}
4. **Opcional:** Selecione o ícone Adicionar anexos ( ![Ícone de anexo]()) para anexar qualquer documento relacionado ao problema.
5. Selecione Enviar.

## Resultado

Sua solicitação foi enviada com sucesso.

## O que Fazer Depois

Você pode exibir e rastrear as solicitações enviadas selecionando Minhas solicitações na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal.