--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Recuperando assinaturas de usuário # Recuperando assinaturas de usuário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura Você pode recuperar não utilizado SaaSE assinaturas de SSO para reduzir os custos totais de software. O processo de recuperação de uma assinatura de usuário é semelhante a recuperar uma licença de software no ServiceNow® Gestão de ativos de software. Você pode recuperar assinaturas de usuário em ambos Gestão de ativos de softwareAplicação clássica e o Espaço de ativos de software. Ao recuperar uma assinatura de usuário, você pode determinar o status do candidato a remoção associado usando os seguintes estados de candidato a remoção.{#reclaiming-user-subscriptions-saas__table_xrr_gfs_dbb__entry__2} | Estado | Descrição | |-|-| | Precisa de atenção | O candidato à remoção requer atenção. O estado está definido como Atenção necessária quando o. Usuário o campo está vazio em um candidato à remoção automática que tenha Notificar usuário opção habilitada. Após Usuário o campo é preenchido, o estado muda automaticamente para Pronto . O estado também pode ser definido como Atenção necessária quando uma recuperação falha. Após resolver o erro, o estado muda automaticamente para Pronto . | | Pronto | O candidato à remoção está pronto para recuperação. Clique em Recuperação para avançar o fluxo de trabalho de recuperação. | | Aguardando usuário | O usuário recebeu uma notificação por e-mail para aprovar ou negar a solicitação de remoção. Este estado será aplicável somente se Notificar usuário a opção está habilitada no candidato à remoção. | | Aguardando aprovação | O usuário deve aprovar ou negar a solicitação de remoção. Se o usuário quiser manter a assinatura, o gerente se torna responsável por aprovar ou recusar a remoção. Este estado será aplicável somente se Notificar usuário a opção está habilitada no candidato à remoção. | | Aguardando revogação | O candidato à remoção está aguardando recuperação. Você pode recuperar manualmente a assinatura do usuário no candidato a remoção clicando em Encerramento concluído . Como alternativa, você pode recuperar a assinatura do usuário por meio de SAM: Atualizando candidatos de recuperação existentes trabalho agendado semanalmente. Quando o trabalho agendado é executado, os candidatos à remoção que estão em Aguardando revogação e têm um vazio Assinatura do usuário os campos são atualizados automaticamente para Encerrado concluído estado. . Assinatura do usuário o campo está vazio para um candidato a remoção que está em qualquer outro estado, o fluxo de trabalho de recuperação é cancelado e o estado muda automaticamente para Encerrado ignorado . O estado de um candidato a remoção com software restrito é definido automaticamente como Aguardando revogação . A justificativa está definida como Software restrito . | | Encerrado concluído | A assinatura do usuário foi recuperada. | | Encerrado Ignorado | A assinatura do usuário não foi recuperada pelo candidato à remoção. | | Encerrado cancelado | A assinatura do usuário não foi recuperada pelo candidato à remoção porque a atividade do usuário foi detectada. | [Tabela 1. estados do candidato à remoção] {#reclaiming-user-subscriptions-saas__table_xrr_gfs_dbb} Aviso: Certifique-se de que os usuários não percam o acesso aos arquivos quando a conta for recuperada. Os usuários não podem impedir que sua conta seja recuperada, a menos que Notificar usuário está marcada na regra de recuperação. * Recuperando um Adobe Workfronta conta remove o acesso do usuário ao seu Workfrontaplicação. O usuário não tem mais permissão para entrar. * Recuperando um Aha!a conta desativa a conta para que você não possa fazer login no Aha!portal. * Recuperando um Asanaa conta exclui a conta do usuário. O usuário não pode mais acessar o. Asanaprojetos ou espaços de trabalho. O conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários e o administrador pode reatribuir as tarefas do Asanapainel. * Recuperando um Boxa conta exclui a conta. Todos os arquivos são movidos para uma pasta no Boxconta de administrador que autenticou a integração. * Recuperando um Calendlya conta remove a conta da sua organização. * Recuperando um Cisco Webexa assinatura remove o acesso do usuário ao produto específico. O usuário ainda pode acessar todos os outros Cisco Webexe as licenças gratuitas atribuídas. * Recuperando um Confluence CloudA conta remove o usuário de todos os grupos de Confluência associados. Embora o usuário não possa mais acessar o site do Confluence, todo o conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários. * Recuperando um Dropboxa conta exclui a conta. Todos os arquivos são movidos para uma pasta no Dropboxconta de administrador que autenticou a integração. O nome da pasta criada é o endereço de e-mail do usuário excluído. * Recuperando um DocuSigna conta exclui a conta. . DocuSigno administrador pode acessar os arquivos do usuário por meio do DocuSignportal do administrador. * Recuperando um Google Workspacea conta exclui a conta. Todos os arquivos são movidos do GoogleEm uma pasta no Google Workspaceconta de administrador que autenticou a integração. O nome da pasta criada é o endereço de e-mail do usuário excluído. Todas as mensagens de e-mail são excluídas quando a conta é recuperada. Para transferir mensagens de e-mail, use Googleserviço de migração de dados antes de recuperar a conta. * Recuperando um GitHubA conta do Enterprise Server suspende a conta. Todos os problemas, comentários, repositórios, gists e outros dados criados pelo usuário são preservados. Recuperando um GitHubA conta de nuvem empresarial remove a conta de todas as organizações empresariais. Se você restaurar uma associação de usuário dentro de três meses após a recuperação, o acesso do usuário às bifurcações privadas dos repositórios da sua organização será restaurado. * Recuperando uma licença de produto de um GoToa conta de usuário remove o acesso do usuário a esse produto. Sem uma licença, os usuários não podem fazer login no produto. Se você recuperar todas as licenças de produto de uma conta de usuário, a conta será suspensa automaticamente. Os usuários suspensos permanecem na conta, mas não podem fazer login em nenhum produto. * Recuperando um Jiraa conta remove o usuário de todos os associados Jiragrupos. Embora o usuário não possa mais acessar o. Jiratodo o conteúdo criado pelo usuário permanece acessível a outros usuários. * Recuperando um Lookera conta remove o acesso do usuário a. Looker. Sem uma conta ativa, o usuário não pode fazer login no Lookerportal. O histórico de uso e o conteúdo pessoal do usuário são mantidos. * Recuperando um Microsoft Entra IDA assinatura da aplicação SSO remove o acesso do usuário à aplicação. Se um usuário tiver acesso a uma aplicação por meio de uma associação de grupo, você não poderá remover a associação do grupo por meio de recuperação. Para recuperar a assinatura, remova o usuário do grupo no portal do Azure AD e clique em Encerramento concluído . * Recuperando um Miroa conta remove o acesso do usuário a. Miro. Sem uma conta ativa, o usuário não pode fazer login no Miroportal. * Recuperando um OktaA assinatura da aplicação SSO remove o acesso do usuário à aplicação. Se um usuário tiver acesso a uma aplicação por meio de uma associação de grupo, você não poderá remover a associação do grupo por meio de recuperação. Para recuperar a assinatura, remova o usuário do grupo no OktaConsole do desenvolvedor e defina o estado do candidato à recuperação como Encerramento concluído . * Recuperando um PagerDutya conta exclui a conta. * Recuperando um Qlika conta exclui a conta do usuário. * Recuperando um Rallya conta remove o acesso do usuário a. Rally. Sem uma conta ativa, o usuário não pode fazer login no Rallyportal. * Recuperando um Salesforcea conta exclui a conta. * Recuperando um SAP SuccessFactorsa conta desativa a conta. * Recuperando um Slacka conta desativa o usuário. Embora mensagens e arquivos sejam salvos, o usuário é removido de todos os canais e desconectado dos workspaces em todos os dispositivos. O usuário não tem permissão para fazer login novamente. * Recuperando um SmartRecruitersa conta remove o acesso à aplicação. Por exemplo, você pode querer recuperar as contas de usuários que não estão usando ativamente a aplicação ou que deixaram a organização. * Recuperando um Smartsheeta conta remove o usuário da conta da sua organização. O usuário faz downgrade para um colaborador gratuito com acesso somente leitura aos relatórios, planilhas, pontos turísticos, espaços de trabalho e modelos compartilhados que não foram transferidos para outros usuários. * Recuperando um Trelloa conta remove seu acesso ao conteúdo ou recursos empresariais. Você pode fazer login em Trellomas não pode acessar os quadros e cartões em que você fez login antes. * Recuperando um Workplace from FacebookA assinatura remove o acesso do usuário ao local de trabalho. Quando a conta é desativada, o usuário não pode fazer login; mas as postagens, comentários e mensagens que o usuário fez ainda estarão disponíveis. * Recuperando um Zendeska conta remove o acesso do usuário ao seu Zendeskaplicação. O usuário não tem mais permissão para entrar. * Recuperando um Zooma conta faz downgrade da conta para ZoomBásico. Todas as reuniões gravadas que foram salvas na nuvem são excluídas. As gravações salvas localmente não são afetadas. {#reclaiming-user-subscriptions-saas__ul_wh3_5z2_mgb} * **[Recupere assinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0YlB6zfOBQE9z1Wp9P~hA)** Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas no Gestão de ativos de softwareaplicação clássica. * **[Recupere assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C75C9~hu~RWKHqmHmKhbGg)** Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas no Espaço de ativos de software. **Conceitos relacionados** * [Gestão de licenças de SaaS configuração para grandes empresas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Giu1TXaslrR5y2l9E59weQ "Configuração Gestão de licenças de SaaSPara que grandes empresas confirmem que você pode exibir todos os dados de uso de SaaS no ServiceNowinstância.") * [Painel Visão geral do SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0~GeFtbR527ZLlhbgB8MZQ "Otimize quanto sua organização gasta SaaSE licenciamento de SSO, analisando o uso da assinatura, o custo e a conformidade do SaaSProvedores de SSO e aplicações que usam o. SaaSPainel de visão geral.") * [Integre com aplicações SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YzERC0yKl0F1GqiSDC4Jw "Crie um perfil de integração para exibir informações de uso de software e otimizar licenças obsoletas.") * [Integre com provedores de SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PuUP~KQZtJgJgLrjykweOA "Integre-se a um provedor de login único (SSO) para exibir o uso de software para todas as aplicações de SSO conectadas.") * [Playbook para SaaSintegrações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SoiRx3eky0FdjBD60IJwWg ". SaaSo playbook fornece orientação passo a passo para integrar um SaaSaplicação. Ele leva você em fases por cada fase do processo de integração, desde o início até a conclusão.") * [Exclua um perfil de integração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PkNvF4tuseypMCk4iPTdZA "Se sua empresa parar de usar uma aplicação SaaS ou um provedor de SSO, você poderá excluir o perfil de integração.") * [Identificadores de assinatura para SaaSE SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lTaKbXsIwkmIM4s5w2r73A#subscription-identifiers "Use o. Gestão de licenças de SaaSaplicação para exibir, gerenciar e resolver identificadores de assinatura para o. SaaSE SSO.") **Tarefas relacionadas** * [Solicitação Gestão de licenças de SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yYI1CnWl12Ncssjqd3facg "Solicite o. Gestão de ativos de software- Gestão de licenças de SaaSplug-in (sn_sam_saas_int) para que você possa criar e gerenciar integrações com o. SaaSE login único (SSO). Você pode usar essas integrações para rastrear o uso de licenças e recuperar licenças não utilizadas.") * [Revise uma regra de recuperação de software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgyB0r_qG7JPagR7GMiDRA "Use regras de recuperação para cancelar assinaturas de usuário que têm atividade limitada a nenhuma.") * [Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/loeiE6zEEgiP9DeR7B3Ebg "Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas e gerenciar configurações diferentes para cada perfil de integração.") * [Associe um usuário a registros de assinatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1O2YPJusxs5vgWPgwNqydQ ". Usuário O campo na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription] está vazio. Mapeie o campo com um usuário associado na tabela Usuário [sys_user] em Now Platform.") * [Desconecte apps de SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CSymPNwDfJenzaxfmARyuQ "Desconecte uma aplicação SSO para parar de exibir as informações de assinatura do app ou antes de criar uma integração direta para o app.") **Referência relacionada** * [Exibindo seu SaaSE assinaturas de SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SNnZBt8k59JSWZPQ0pA~5w "Exiba uma lista de todas as assinaturas do SaaSE login único (SSO).")