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sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Repare o ativo de RMA

# Repare o ativo de RMA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Indique se o ativo Autorização de devolução de mercadoria (RMA) foi reparado ou considerado irreparável.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

* Instale o. Gestão de ativos de hardwarepara DaaSaplicação de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
* Instale o. Gestão de ativos de hardwareaplicação de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
{#repair-asset-daas__ul_dyn_p1q_kbc}

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de ativos de hardware.
2. Selecione Provedor de DaaS exibição.
3. Selecione Pedidos de RMA .
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas do pedido de resposta de RMA .
6. Selecione o número da tarefa do ativo com o tipo de tarefa como Reparar ativo .
7. No formulário, preencha os campos.  
   {#repair-asset-daas__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo para a tarefa de Reparar ativo. |
   | Linha do pedido de ativo | O número da linha do pedido de resposta de RMA associado a esta tarefa. |
   | Estado | Status da tarefa de Reparar ativo. Este campo é definido automaticamente como Aberto . |
   | Grupo de atribuição | O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de Reparar ativo. |
   | Nome da tarefa | Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Reparar ativo . |
   | Depósito | Este campo é preenchido automaticamente com os detalhes do depósito que você forneceu na tarefa de recebimento. Para obter mais informações, consulte [Receber ativo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WN5smmJZFNRxaNtxRENoQw "Após o envio do ativo para DaaSO provedor está concluído. Confirme o recebimento do ativo usando a tarefa de recebimento."). Nota: Este campo não inclui informações para o fluxo de avaliação no local. Para obter mais informações sobre como selecionar a ação de avaliação, consulte [Avalie o ativo de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fZKbTt11lvk9BXnfoB2Jw "Avalie o ativo de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) usando um procedimento de avaliação no local ou fora do local."). |
   | Prazo | Data estimada de conclusão desta tarefa. |
   | Atribuição a | O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de Reparar ativo. |
   | Resultado da reparação | Indicação de se o ativo Autorização de devolução de mercadoria (RMA) foi reparado ou considerado irreparável. * Reparado * Irreparável {#repair-asset-daas__ul_ryp_xmq_kbc} |
   | Descrição resumida | Descrição resumida da tarefa. |
   | Descrição | Descrição detalhada da mudança. |
   | Anotações de trabalho | Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização. |
   [Tabela 1. Reparar formulário de ativo]

   {#repair-asset-daas__table_fhc_sbq_kbc}
8. Selecione Tarefa de fechamento.
{#repair-asset-daas__steps_yx5_x2q_kbc}

## Resultado

* O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado em Resultado do reparo campo:
  * Se você selecionar Reparado , uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Avalie o ativo após atualizar a lista. . Fase O campo da linha de pedido de resposta de RMA está definido como Verificação de qualidade .
  * Se você selecionar Irreparável , uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Envio após atualizar a lista. . Fase O campo da linha de pedido de resposta de RMA está definido como Envio de entrada . Um novo pedido de ativo de entrada foi criado.
  {#repair-asset-daas__ul_ycg_ydq_kbc}
* . Estado O campo da tarefa de Reparar ativo está definido como Encerrado concluído .
{#repair-asset-daas__ul_aps_kts_2bc}

## O que Fazer Depois

[Avalie o ativo reparado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJl8jVXCRPZ_8aF02BXkRw "Avalie o status do ativo reparado e indique o resultado da avaliação como implantável ou identificado para descarte.") ou [Envie o ativo para DaaSprovedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3zqQCVPPDnsrDNHLT9kXmA "Devolva o ativo para DaaSE registre os detalhes da remessa usando a tarefa Enviar.")