---
sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de ativos de TI

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Encerrando um pedido de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para seus ativos empresariais defeituosos

# Encerrando um pedido de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para seus ativos empresariais defeituosos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de enviar um pedido de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para seus ativos empresariais defeituosos, você deve concluir várias tarefas para encerrar o pedido.

Você deve concluir o conjunto necessário de tarefas separadamente para cada linha de pedido de RMA em um pedido de RMA. Após concluir todas as tarefas necessárias para uma linha de pedido de RMA, ela passa para a fase Concluído. Quando todas as linhas de pedido de RMA em um pedido de RMA atingirem a fase Concluído, o pedido de RMA será encerrado.
* **[Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O7u0WtVhzDq6qpRIDF72hA)**   
  Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA para que você possa prosseguir com a substituição ou o reparo do ativo empresarial fornecido. Como alternativa, você pode rejeitar o RMA para evitar executar qualquer ação no ativo empresarial fornecido.
* **[Conclua o processo de RMA para um ativo empresarial defeituoso por meio de um reparo no local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NLbZ9V15VTvLc3RbFgY5uA)**   
  Execute todas as tarefas necessárias para um reparo no local para que você possa concluir o processo de RMA de um ativo empresarial com defeito. Você deve executar este conjunto de tarefas separadamente para cada ativo empresarial defeituoso que requer um reparo no local.
* **[Conclua o processo de RMA para um ativo empresarial defeituoso por meio de uma substituição ou reparo fora do local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qy9_bk1aNWf7wv8wZpBjPg)**   
  Trabalhe com o fornecedor de ativos para executar todas as tarefas necessárias para uma substituição ou reparo fora do local para que você possa concluir o processo de RMA de um ativo empresarial defeituoso. Você deve executar este conjunto de tarefas separadamente para cada ativo empresarial defeituoso que requer uma substituição ou reparo fora do local.